[發(fā)明專利]一種網點人員行為及環(huán)境規(guī)范檢測方法和裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011384786.3
• 申請日: 2020-12-01
• 公開（公告）號: CN112541661A
• 公開（公告）日: 2021-03-23
• 發(fā)明（設計）人: 高偉;鄭廣斌;施好健;楊潔瓊
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02;G06K9/00;H04N7/18;H04N21/858
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞;孫乳筍

本發(fā)明提供了一種網點人員行為及環(huán)境規(guī)范檢測方法和裝置，可用于金融領域或其他技術領域，該方法包括：根據獲取的營業(yè)網點待檢測區(qū)域和配置的攝像頭流地址調取對應的實景視頻流數據；根據待檢測項目的名稱確定實景視頻流數據中的核心區(qū)域；對比核心區(qū)域的視頻流數據與預存的數據信息，獲得比對結果；根據比對結果判斷是否存在違規(guī)問題。本申請利用銀行營業(yè)網點各區(qū)域的攝像機獲取營業(yè)網點內的實時畫面，接入部署在本地的計算節(jié)點進行處理，利用計算機視覺方法對銀行網點中的人員不合規(guī)行為以及網點環(huán)境進行檢測，并且當網點環(huán)境不達標時及時上報有關部門，本申請有利于協(xié)助銀行對下屬營業(yè)網點進行監(jiān)管，有效杜絕不合規(guī)的問題的發(fā)生。

技術領域

本申請屬于視頻處理技術領域，具體地講，涉及一種網點人員行為及環(huán)境檢測方法和裝置。

背景技術

營業(yè)網點是銀行對外部客戶進行服務的重要場所。為了提升網點的服務質量，各銀行規(guī)定了統(tǒng)一的服務規(guī)范。但目前，網點的服務質量主要依靠員工的自覺性以及上級機構的監(jiān)督，但是目前的監(jiān)督都是采用人工方式，例如監(jiān)督人員通過查看營業(yè)網點的歷史視頻來對視頻中的人員行為進行監(jiān)督，這種方式不僅工作量大、效率低，而且檢測的時效性滯后，還會降低客戶的體驗感。

發(fā)明內容

本申請?zhí)峁┝艘环N網點人員行為及環(huán)境檢測方法和裝置，以至少解決對當前銀行營業(yè)網點中的工作人員的行為和網點環(huán)境缺乏高效監(jiān)督的問題。

根據本申請的一個方面，提供了一種網點人員行為及環(huán)境規(guī)范檢測方法，包括：

根據獲取的營業(yè)網點待檢測區(qū)域和配置的攝像頭流地址調取對應的實景視頻流數據；

根據待檢測項目的名稱確定實景視頻流數據中的核心區(qū)域；待檢測項目的名稱包括：雜物檢測、安全保障及越權檢測和在崗時間檢測；

對比核心區(qū)域的視頻流數據與預存的數據信息，獲得比對結果；

根據比對結果判斷是否存在違規(guī)問題。

在一實施例中，根據獲取的營業(yè)網點待檢測區(qū)域和配置的攝像頭流地址調取對應的實景視頻流數據，包括：

確定營業(yè)網點待檢測區(qū)域的目標攝像頭；

從預先配置的攝像頭流地址中查找目標攝像頭對應的流地址；

根據目標攝像頭對應的流地址調取目標攝像頭拍攝的實景視頻流數據。

在一實施例中，當待檢測項目的名稱為雜物檢測時，根據待檢測項目的名稱確定實景視頻流數據中的核心區(qū)域，包括：

對實景視頻流數據進行解碼；

確定解碼后的實景視頻流數據中的營業(yè)網點內部地面區(qū)域，并將地面區(qū)域作為核心區(qū)域。

在一實施例中，數據信息包括：標準地面圖像信息，對比核心區(qū)域的視頻流數據與預存的數據信息，獲得比對結果，包括：

截取地面區(qū)域的視頻圖像數據；

檢測地面區(qū)域的視頻圖像數據與預存的標準地面圖像信息進行比對獲得比對結果。

在一實施例中，當待檢測項目的名稱為安全保障及越權檢測，根據待檢測項目的名稱確定實景視頻流數據中的核心區(qū)域，包括：

對實景視頻流數據進行解碼；

確定解碼后的實景視頻流數據中的安保權限區(qū)域，并將安保權限區(qū)域作為核心區(qū)域。

在一實施例中，數據信息包括：安保人員圖像信息，對比核心區(qū)域的視頻流數據與預存的數據信息，獲得比對結果，包括：

截取安保權限區(qū)域的視頻圖像數據；

檢測安保權限區(qū)域的視頻圖像數據與預存的安保人員圖像信息進行比對獲得比對結果。