[發明專利]多輪對話機器人意圖命中優化方法及裝置

在審

• 申請號: 202011377801.1
• 申請日: 2020-11-30
• 公開（公告）號: CN112487144A
• 公開（公告）日: 2021-03-12
• 發明（設計）人: 苑曉科;張利超;賈奇;田鳳占
• 申請（專利權）人: 北京天潤融通科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/332;G06K9/62
• 代理公司: 北京方韜法業專利代理事務所(普通合伙) 11303
• 代理人: 黨小林

1.一種多輪對話機器人意圖命中優化方法，其特征在于，包括：

獲取多輪對話機器人的對話日志和機器人流程配置數據；

通過數據預處理，形成對話流程樹數據結構，構建文本意圖命中列表；

依據上下文關系構建未識別意圖文本與上一對話流程節點映射關系；

在需要優化的流程節點，使用文本聚類算法對未識別意圖文本按當前節點后繼意圖類別進行聚類；

對聚類結果進行審核；

根據審核結果，優化機器人流程配置數據。

2.根據權利要求1所述的多輪對話機器人意圖命中優化方法，其特征在于，對聚類結果進行審核包括：人工審核及自動審核。

3.根據權利要求3所述的多輪對話機器人意圖命中優化方法，其特征在于，對聚類結果進行自動審核包括：

計算聚類類別的類別中心點；

計算類別節點與類別中心點之間的距離均值；

如果計算得到的距離均值小于設定的距離閾值，則自動審核通過。

4.根據權利要求3所述的多輪對話機器人意圖命中優化方法，其特征在于，距離包括：歐式距離、余弦相似度、曼哈頓距離、閔氏距離、杰卡德相似系數、皮爾森相關系數、漢明距離、BM25相關性評分。

5.根據權利要求1所述的多輪對話機器人意圖命中優化方法，其特征在于，還包括：

在依據上下文關系構建未識別意圖文本與上一對話流程節點映射關系之前，在通過數據預處理，形成對話流程樹數據結構，構建文本意圖命中列表之后，計算識別意圖文本。

6.根據權利要求5所述的多輪對話機器人意圖命中優化方法，其特征在于，識別意圖文本保存在文本意圖命中列表中，未識別意圖文本不保存在文本意圖命中列表中。

7.根據權利要求1所述的多輪對話機器人意圖命中優化方法，其特征在于，還包括：

在對聚類結果進行審核之前，以流程樹形式可視化展示意圖命中數據。

8.一種多輪對話機器人意圖命中優化裝置，其特征在于，包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序；

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現根據權利要求1至7任意一項所述的多輪對話機器人意圖命中優化方法。