[發明專利]工單審核方法、系統、終端和存儲介質

在審

• 申請號: 202011377050.3
• 申請日: 2020-11-30
• 公開（公告）號: CN112488652A
• 公開（公告）日: 2021-03-12
• 發明（設計）人: 劉穎麒;陶浩
• 申請（專利權）人: 樂刷科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10
• 代理公司: 深圳市恒程創新知識產權代理有限公司 44542
• 代理人: 劉冰

本申請公開了一種工單審核方法、系統、終端和存儲介質，工單審核方法包括：接收工單數據，獲取為工單數據制定的審核流程圖；確定審核流程圖中每個審核節點分別對應的審核內容以及審核人；獲取工單數據審批當前到達的審核節點，輸出審核提醒信息至審核節點對應的審核人，以提醒審核人對審核節點對應的審核內容進行審核。解決了工單審核的進度信息依賴各個參與方主送上報且審核內容簡單的技術問題，通過為工單數據制定審核流程圖，并向審核流程圖中每個審核節點對應的審核人發送審核提醒信息，使得審核人及時獲取審核信息，提高了工單審核的效率。

技術領域

本申請涉及計算機技術領域，尤其涉及一種工單審核方法、系統、終端和存儲介質。

背景技術

目前行業主流的Saas服務供應商提供的工單平臺，往往偏重工作流引擎的流程驅動功能，在工單發起時候填寫完業務表單后，后續便難以進行業務信息處理，在流程節點里只做“同意”或“不同意”之類簡單的審批處理直到工單結束。同時，工單審核事務處理進度的反饋依賴各個參與方主動上報，一旦當前參與方處理完成后，其他審核人無法實時快速掌握后續進展，往往需要去梳理過往郵件或者消息記錄，甚至得找到每一個處理人一一核實，導致處理周期長，審核人反復溝通，歸檔整理困難等弊端。

發明內容

本申請實施例通過提供一種工單審核方法、系統、終端和存儲介質，旨在解決工單審核的進度信息依賴各個參與方主送上報且審核內容簡單的問題。

為實現上述目的，本申請一方面提供一種工單審核方法，所述工單審核方法包括以下步驟：

接收工單數據，獲取為所述工單數據制定的審核流程圖；

確定所述審核流程圖中每個審核節點分別對應的審核內容以及審核人；

獲取工單數據審批當前到達的審核節點，輸出審核提醒信息至所述審核節點對應的審核人，以提醒所述審核人對所述審核節點對應的審核內容進行審核。

可選地，所述確定所述審核流程圖中每個審核節點分別對應的審核內容以及審核人的步驟之后，還包括：

接收所述審核流程圖中審核信息的修改指令；

根據所述修改指令確定所述審核流程圖中待修改的審核節點，以及所述待修改的審核節點對應的待修改內容，執行所述待修改內容的修改操作。

可選地，所述執行所述待修改內容的修改操作的步驟包括：

若所述待修改內容為修改審核人信息，則將所述待修改的審核節點中審核人信息進行修改；

若所述待修改內容為修改業務數據信息，則與所述待修改的審核節點中審核內容關聯的業務方進行信息交互，以完成所述業務數據信息的修改。

可選地，所述確定所述審核流程圖中每個審核節點分別對應的審核內容以及審核人的步驟包括：

獲取所述審核流程圖中各個審核節點；

確定所述各個審核節點分別對應的審核內容，并根據所述審核內容確定所述審核人。

可選地，所述獲取工單數據審批當前到達的審核節點，輸出審核提醒信息至所述審核節點對應的審核人的步驟之后，包括：

接收所述工單數據的獲取指令，根據所述獲取指令確定待獲取的數據類型；

在數據庫中獲取與所述數據類型對應的數據報表。

可選地，所述獲取工單數據審批當前到達的審核節點，輸出審核提醒信息至所述審核節點對應的審核人的步驟包括：

若所述工單數據審批中首個審核節點對應的商戶資料通過審核，則輸出審核提醒信息至運營核對節點對應的審核人；

若所述運營核對節點對應的審核內容通過審核，則輸出審核提醒信息至風控審核節點對應的審核人；