[發明專利]確定輸出內容的方法、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202011352445.8
• 申請日: 2020-11-26
• 公開（公告）號: CN112445903A
• 公開（公告）日: 2021-03-05
• 發明（設計）人: 郭旭煬;黃亮;李鑫;康西龍
• 申請（專利權）人: 北京沃東天駿信息技術有限公司;北京京東世紀貿易有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/31;G16H80/00
• 代理公司: 北京派特恩知識產權代理有限公司 11270
• 代理人: 劉歡歡;張穎玲

本申請實施例公開了一種確定輸出內容的方法、設備以及計算機存儲介質，所述方法包括：獲得參考圖中的目標節點，所述目標節點為參考圖中符合預定條件的節點；獲得用戶輸入信息；依據所述用戶輸入信息，判斷目標節點是否應被激活；根據判斷結果，確定輸出內容，其中所述輸出內容至少與所述用戶輸入信息相關聯。

技術領域

本申請涉及數據處理方法，具體涉及一種確定輸出內容的方法、設備及存儲介質。

背景技術

相關技術中，諸如客服場景，在賣家不在線或在線不方便回答病患或買家問題的過程中，會采用自動問答系統對病患或買家提出的問題進行自動答復。其中，針對不同的客服場景，如看病的問診場景、買賣服飾等商品的客服場景，自動問答系統會調用與場景對應的問答模板來對買家提出的問題進行自動答復。相關技術中需要不同的場景的需要設置不同的問答模板。同一場景可能需要設置多個問答模板。示例性地，如線上看病問診場景，因為疾病種類的不同需要設置多個問答模板。針對同一疾病或癥狀也可能需要預先設置多個問答模板。無疑為自動問答系統的開發增加了工作量。且每種問答模板哪個問題被先輸出哪個問題被后輸出已經被固定好，靈活性欠佳。

發明內容

為解決現有存在的技術問題，本申請實施例提供一種確定輸出內容的方法、設備、以及計算機存儲介質。

本申請實施例的技術方案是這樣實現的：

本申請實施例提供一種確定輸出內容的方法，所述方法包括：

獲得參考圖中的目標節點，所述目標節點為參考圖中符合預定條件的節點；

獲得用戶輸入信息；

依據所述用戶輸入信息，判斷目標節點是否應被激活；

根據判斷結果，確定輸出內容，其中所述輸出內容至少與所述用戶輸入信息相關聯。

前述方案中，所述根據判斷結果，確定輸出內容，包括：

在所述判斷結果表征為目標節點應被激活的情況下，確定輸出內容。

前述方案中，所述方法還包括：

獲得所述目標節點的節點類型；

相應的，所述根據判斷結果，確定輸出內容，包括：

根據判斷結果和節點類型，確定輸出內容。

前述方案中，所述根據判斷結果和節點類型，確定輸出內容，包括：

在判斷結果表征所述目標節點應被激活且所述目標節點為問題節點的情況下，獲得所述問題節點對應的問題，將所述問題確定為所述輸出內容。

前述方案中，所述判斷目標節點應被激活，包括：

獲得參考圖中所述目標節點的父節點；

依據所述用戶輸入信息，判斷所述父節點是否已被激活；以及判斷所述父節點的與所述目標節點連接的輸出端是否存在第一預定輸出；

在判斷為父節點已被激活、以及所述輸出端存在第一預定輸出的情況下，判斷為目標節點應被激活。

前述方案中，所述判斷所述父節點是否已被激活，包括：

獲得參考圖中所述目標節點的祖父節點；

依據所述用戶輸入信息，判斷所述祖父節點是否已被激活；以及判斷所述祖父節點的與所述父節點連接的輸出端是否存在第二預定輸出；

在祖父節點已被激活、以及所述輸出端為第二預定輸出的情況下，判斷為所述父節點已被激活；