[發明專利]網約車服務評價方法及系統、以及派單方法

在審

• 申請號: 202011314802.1
• 申請日: 2020-11-20
• 公開（公告）號: CN112348397A
• 公開（公告）日: 2021-02-09
• 發明（設計）人: 倪緒能;徐慶;陳興文;洪志
• 申請（專利權）人: 北京瞰瞰科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q50/30
• 代理公司: 深圳市倡創專利代理事務所(普通合伙) 44660
• 代理人: 羅明玉

1.一種網約車服務評價方法，其特征在于，所述網約車服務評價方法包括：

接收設置于網約車的氛圍監控設備發送的氛圍值；

根據所述氛圍值形成智能評價標簽；

獲取雙向評價標簽；

獲取乘客評價信息；以及

根據所述智能評價標簽、所述雙向評價標簽、以及所述乘客評價信息形成綜合評價結果。

2.如權利要求1所述的網約車服務評價方法，其特征在于，獲取雙向評價標簽之前，所述網約車服務評價方法還包括：

獲取駕駛員端的自定義評價標簽；

將所述自定義評價標簽和若干隨機標簽推送給乘客端，其中，所述自定義評價標簽和所述隨機標簽用于供所述乘客選擇以形成服務評價標簽。

3.如權利要求2所述的網約車服務評價方法，其特征在于，獲取雙向評價標簽具體包括：

接收來自所述乘客端的服務評價標簽，其中，所述服務評價標簽從所述自定義評價標簽和/或所述隨機標簽中選取，和/或所述服務評價標簽由所述乘客自定義形成；

判斷所述服務評價標簽與所述自定義評價標簽是否相同；

當所述服務評價標簽與所述自定義評價標簽相同時，將所述服務評價標簽或所述自定義評價標簽標記為雙向評價標簽。

4.如權利要求3所述的網約車服務評價方法，其特征在于，將所述服務評價標簽或所述自定義評價標簽標記為雙向評價標簽之后，所述網約車服務評價方法還包括：

記錄所述雙向評價標簽的標記次數；

判斷所述標記次數是否達到預設值；

當所述標記次數達到所述預設值時，將所述雙向評價標簽標記為所述駕駛員的人設標簽。

5.如權利要求4所述的網約車服務評價方法，其特征在于，當所述標記次數沒有達到所述預設值時，所述網約車服務評價方法還包括：

將所述標記次數和所述預設值推送至所述乘客端。

6.如權利要求1所述的網約車服務評價方法，其特征在于，根據所述氛圍值形成智能評價標簽具體包括：

將所述氛圍值輸入分析系統中，并獲取分析結果；

根據所述分析結果形成所述智能評價標簽。

7.如權利要求2所述的網約車服務評價方法，其特征在于，獲取綜合評價結果之后，所述網約車服務評價方法還包括：

將所述綜合評價結果推送至所述乘客端。

8.一種網約車服務評價系統，其特征在于，所述網約車服務評價系統包括氛圍監控設備、以及與所述氛圍監控設備電連接的主控制設備，所述主控制設備包括處理器、以及存儲器，所述存儲器用于存儲網約車服務評價程序指令，所述處理器用于執行所述網約車服務評價程序指令以實現如權利要求1至7中任意一項所述的網約車服務評價方法。

9.一種基于網約車服務評價方法的派單方法，其特征在于，所述派單方法包括：

接收來自乘客端的訂單；

隨機將若干根據如權利要求1至7中任意一項所述的網約車服務評價方法所形成的綜合評價結果推送至所述乘客端；

將與所述綜合評價結果相對應的自定義評價標簽或人設標簽推送至所述乘客端；

獲取所述乘客端的選擇標簽，其中，所述選擇標簽從所述自定義評價標簽或所述人設標簽中選擇形成；以及

將所述訂單派送給與所述選擇標簽相匹配的駕駛員。

10.一種基于網約車服務評價方法的派單方法，其特征在于，所述派單方法包括：

接收來自乘客端的訂單；

獲取所述乘客端的偏好標簽；

獲取根據如權利要求1至7任意一項所述的網約車服務評價方法所形成的綜合評價結果；

根據所述偏好標簽匹配所述綜合評價結果中的自定義評價標簽或人設標簽；

根據匹配結果將相對應的駕駛員按所述綜合評價結果進行排序；以及

根據所述排序結果和系統派單規則將所述訂單派送給匹配的所述駕駛員。