[發(fā)明專利]氛圍管理方法及系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011311521.0
• 申請(qǐng)日: 2020-11-20
• 公開（公告）號(hào): CN112327720B
• 公開（公告）日: 2022-09-20
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 倪緒能;徐慶;陳興文;洪志
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京瞰瞰智域科技有限公司
• 主分類號(hào): G05B19/042
• 分類號(hào): G05B19/042
• 代理公司: 深圳市倡創(chuàng)專利代理事務(wù)所(普通合伙) 44660
• 代理人: 羅明玉

本發(fā)明提供了一種氛圍管理方法，氛圍管理方法包括：獲取當(dāng)前場(chǎng)景中的溝通數(shù)據(jù)，其中，溝通數(shù)據(jù)包括行為數(shù)據(jù)、生理數(shù)據(jù)、以及環(huán)境數(shù)據(jù)；將溝通數(shù)據(jù)輸入至量化模型中，并獲取氛圍值，其中，氛圍值用于表示當(dāng)前場(chǎng)景中溝通雙方的溝通情況；以及根據(jù)氛圍值進(jìn)行氛圍管理。此外，本發(fā)明還提供了一種氛圍管理系統(tǒng)。本發(fā)明技術(shù)方案可以實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)管理溝通雙方之間的溝通氛圍。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種氛圍管理方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，服務(wù)行業(yè)所占的比重越來越高，人們對(duì)服務(wù)的滿意度要求也越來越高。對(duì)于一些特殊的服務(wù)行業(yè)，如，網(wǎng)約車等行業(yè)，通常會(huì)存在司機(jī)與乘客的長(zhǎng)時(shí)間相處。司機(jī)與乘客在相處過程中，可能會(huì)因?yàn)闇贤ú粫吃斐刹挥淇臁⒓m紛甚至沖突等。

當(dāng)司機(jī)與乘客之間發(fā)生不愉快、糾紛甚至沖突，事后進(jìn)行調(diào)節(jié)處理時(shí)，往往因?yàn)樗緳C(jī)與乘客雙方各執(zhí)一詞，很難達(dá)到良好的調(diào)節(jié)結(jié)果。雖然通過監(jiān)控錄像能夠較為客觀地了解事情的經(jīng)過，但是也無法及時(shí)阻止事情的發(fā)生。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了一種氛圍管理方法及系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)管理溝通雙方之間的溝通氛圍。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供一種氛圍管理方法，所述氛圍管理方法包括：

獲取當(dāng)前場(chǎng)景中的溝通數(shù)據(jù)，其中，所述溝通數(shù)據(jù)包括行為數(shù)據(jù)、生理數(shù)據(jù)、以及環(huán)境數(shù)據(jù)；

將所述溝通數(shù)據(jù)輸入至量化模型中，并獲取氛圍值，其中，所述氛圍值用于表示所述當(dāng)前場(chǎng)景中溝通雙方的溝通情況；以及

根據(jù)所述氛圍值進(jìn)行氛圍管理。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供一種氛圍管理系統(tǒng)，其特征在于，所述氛圍管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)獲取設(shè)備、以及與所述數(shù)據(jù)獲取設(shè)備電連接的主控制設(shè)備，所述主控制設(shè)備包括處理器、以及存儲(chǔ)器，所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)氛圍管理程序指令，所述處理器用于執(zhí)行所述氛圍管理程序指令以實(shí)現(xiàn)如上所述的氛圍管理方法。

上述氛圍管理方法及系統(tǒng)，通過將溝通數(shù)據(jù)量化成氛圍值，再根據(jù)氛圍值及時(shí)在溝通過程中進(jìn)行控制及調(diào)節(jié)管理，可以有效緩和溝通氛圍，防止溝通雙方之間發(fā)生爭(zhēng)吵，從而避免矛盾、糾紛的發(fā)生。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖示出的結(jié)構(gòu)獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的氛圍管理方法的流程圖。

圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的氛圍管理方法的子流程圖。

圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的氛圍管理方法的另一子流程圖。

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的氛圍管理方法的應(yīng)用場(chǎng)景圖。

圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的氛圍管理方法的判斷圖。

圖6為本發(fā)明實(shí)施例提供的氛圍管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

元件符號(hào)說明

標(biāo)號(hào) 名稱 標(biāo)號(hào) 名稱

1000 氛圍管理系統(tǒng) 20 主控制設(shè)備

100 網(wǎng)約車 21 處理器

10 數(shù)據(jù)獲取設(shè)備 22 存儲(chǔ)器