[發明專利]服務信息輸出方法、裝置、服務器及存儲介質

在審

• 申請號: 202011304203.1
• 申請日: 2020-11-19
• 公開（公告）號: CN112328771A
• 公開（公告）日: 2021-02-05
• 發明（設計）人: 魏楊斌
• 申請（專利權）人: 廣州極飛科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/338;G06F16/36;G06F16/9535;G06F16/9538;G16Y40/00
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 李莎

1.一種服務信息輸出方法，其特征在于，應用于服務器，所述服務器與客戶端通信連接，所述服務信息輸出方法包括：

接收所述客戶端發送的服務需求數據，并對所述服務需求數據進行解析獲得用戶問題；

對所述用戶問題進行分析得到實體特征以及意圖特征，所述意圖特征包括意圖類型；

若所述意圖類型與預設定的意圖類型集合匹配，獲取所述實體特征的物聯網參數信息，所述物聯網參數信息至少包括所述實體特征的環境參數；

根據所述實體特征、所述意圖特征及所述物聯網參數信息生成查詢語句；

根據所述查詢語句在預建立的知識圖譜數據庫中進行搜索，獲得與所述用戶問題對應的答案，并反饋給所述客戶端。

2.根據權利要求1所述的服務信息輸出方法，其特征在于，所述預設定的意圖類型集合包括第一意圖類型集合；

若所述意圖類型與預設定的第一意圖類型集合匹配，所述物聯網參數包括實體特征的環境參數及圖片；

所述根據所述實體特征、所述意圖特征及所述物聯網參數信息生成查詢語句的步驟包括：

從所述圖片中提取所述實體特征的外形特征；

根據所述實體特征、所述意圖特征、所述環境參數及所述外形特征生成所述查詢語句。

3.根據權利要求2所述的服務信息輸出方法，其特征在于，所述實體特征包括實體類型及實體名稱，所述根據所述實體特征、所述意圖特征、所述環境參數及所述外形特征生成所述查詢語句的步驟包括：

若所述實體類型與所述外形特征的類型匹配，則基于所述外形特征修正所述實體名稱；

根據所述實體類型、修正后的所述實體名稱、所述意圖特征及所述環境參數生成所述查詢語句。

4.根據權利要求2所述的服務信息輸出方法，其特征在于，所述預設定的意圖類型集合包括第二意圖類型集合；

若所述意圖類型與預設定的第二意圖類型集合匹配，所述物聯網參數包括所述實體特征的環境參數；

所述根據所述實體特征、所述意圖特征及所述物聯網參數信息生成查詢語句的步驟包括：

根據所述實體特征、所述意圖特征及所述環境參數生成所述查詢語句。

5.根據權利要求1-4中任意一項所述的服務信息輸出方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述意圖類型與預設定的意圖類型集合不匹配，則根據所述實體特征以及所述意圖特征生成所述查詢語句。

6.根據權利要求1-4中任意一項所述的服務信息輸出方法，其特征在于，所述根據所述查詢語句在預建立的知識圖譜數據庫中進行搜索，獲得與所述用戶問題對應的答案，并反饋給所述客戶端的步驟包括：

根據所述查詢語句在預建立的知識圖譜數據庫中進行搜索，其中，所述查詢語句包括實體名稱；

若未搜索到與所述用戶問題對應的答案，則對所述實體名稱進行相似性分析獲得所述實體名稱的別名；

將所述查詢語句中的所述實體名稱替換為所述實體名稱的別名，獲得第二查詢語句；

根據所述第二查詢語句在預建立的知識圖譜數據庫中進行搜索，獲得與所述用戶問題對應的解答并反饋給客戶端。

7.根據權利要求1-4中任意一項所述的服務信息輸出方法，其特征在于，所述獲取所述實體特征的物聯網參數信息的步驟包括：

對所述服務需求數據進行解析，獲取所述客戶端的身份標識；

根據所述身份標識確定目標物聯網設備；

向所述目標物聯網設備發送控制指令，以使所述目標物聯網設備采集所述物聯網參數，并將所述物聯網參數反饋給所述服務器。