[發明專利]一種數據處理方法、裝置、存儲介質及服務器

有效

• 申請號: 202011265221.3
• 申請日: 2020-11-12
• 公開（公告）號: CN112363940B
• 公開（公告）日: 2023-10-03
• 發明（設計）人: 沈志銘;駱歸
• 申請（專利權）人: 廣州博冠信息科技有限公司
• 主分類號: G06F11/36
• 分類號: G06F11/36
• 代理公司: 深圳紫藤知識產權代理有限公司 44570
• 代理人: 遠明

1.一種數據處理方法，應用于服務器，其特征在于，包括：

接收第一客戶端發送的針對目標應用的第一報錯信息，并確定所述第一報錯信息中的錯誤類型；

查找錯誤類型與所述第一報錯信息中的錯誤類型相同的第二報錯信息，得到報錯信息集合，其中，第二報錯信息包括由第二客戶端發送的報錯信息；

基于所述第一報錯信息和所述報錯信息集合，確定獲取客戶端操作界面的獲取條件；

根據所述獲取條件，從所述第一客戶端和所述第二客戶端中確定目標客戶端；

當滿足所述獲取條件時，向目標客戶端發送獲取指令，以使所述目標客戶端根據所述獲取指令獲取目標應用的實時操作界面，并將獲取到的所述實時操作界面返回至所述服務器。

2.根據權利要求1所述的數據處理方法，其特征在于，在所述基于所述第一報錯信息和所述報錯信息集合，確定獲取客戶端操作界面的獲取條件的步驟之前，還包括：

獲取所述第一報錯信息中錯誤產生的第一時間以及所述第二報錯信息中錯誤產生的第二時間，并根據所述第一時間及所述第二時間確定目標時間；和/或，

獲取所述第一報錯信息中錯誤產生前第一預設時間段內的第一用戶操作信息，以及所述第二報錯信息中錯誤產生前所述第一預設時間段內的第二用戶操作信息；并根據所述第一用戶操作信息及所述第二用戶行操作信息確定目標用戶操作信息。

3.根據權利要求2所述的數據處理方法，其特征在于，所述根據所述第一時間及所述第二時間確定目標時間，包括：

確定所述第一時間和所述第二時間中，重復次數最多的時間為目標時間。

4.根據權利要求2所述的數據處理方法，其特征在于，所述根據所述第一用戶操作信息及所述第二用戶行操作信息確定目標用戶操作信息，包括：

確定所述第一用戶操作信息和所述第二用戶行操作信息中，重復次數最多的用戶操作信息為目標用戶操作信息。

5.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一報錯信息和所述報錯信息集合，確定獲取客戶端操作界面的獲取條件，包括：

確定所述目標時間為所述獲取條件。

6.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一報錯信息和所述報錯信息集合，確定獲取客戶端操作界面的獲取條件，包括：

確定所述目標用戶操作信息為所述獲取條件。

7.根據權利要求2所述的數據處理方法，其特征在于，所述基于所述第一報錯信息和所述報錯信息集合，確定獲取客戶端操作界面的獲取條件，包括：

基于所述目標時間及所述目標用戶操作信息，確定獲取條件。

8.根據權利要求7所述的數據處理方法，其特征在于，所述基于所述目標時間及所述目標用戶操作信息，確定獲取條件的步驟，包括：

獲取所述第一報錯信息及所述第二報錯信息中存在所述目標時間的第一數量，以及存在所述目標用戶操作信息的第二數量；

比對所述第一數量及所述第二數量，得到比對結果；

根據所述比對結果確定獲取條件。

9.根據權利要求8所述的數據處理方法，其特征在于，所述根據所述比對結果確定獲取條件的步驟，包括：

若比對結果為所述第一數量大于所述第二數量，則將所述目標時間確定為獲取條件。

10.根據權利要求8所述的數據處理方法，其特征在于，所述根據所述比對結果確定獲取條件的步驟，包括：

若比對結果為所述第一數量小于所述第二數量，則將所述目標用戶操作信息，確定為獲取條件。

11.根據權利要求5或9任一項所述的數據處理方法，其特征在于，所述根據所述獲取條件，從所述第一客戶端和所述第二客戶端中確定目標客戶端，包括：

將所述第一客戶端和所述第二客戶端中，在所述目標時間發生報錯最多的客戶端確定為所述目標客戶端。