[發明專利]工單審批方法、系統、電子設備及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202011245183.5
• 申請日: 2020-11-10
• 公開（公告）號: CN112330290A
• 公開（公告）日: 2021-02-05
• 發明（設計）人: 賈金良;孔譽乾;張毅然
• 申請（專利權）人: 北京明略軟件系統有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10
• 代理公司: 青島清泰聯信知識產權代理有限公司 37256
• 代理人: 李紅巖

本申請公開了一種工單審批方法、系統、電子設備及可讀存儲介質，基于企業微信平臺，所述方法包括：獲取待審批單據；根據用戶在企業微信中的唯一標識，確認所述待審批單據對應的審批人，將所述待審批單據推送至所述審批人；所述審批人對所述待審批單據進行評估。通過本申請，可基于企業微信應用實現審核人員通過外網在移動端審核待審批單據，提升審核效率。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域。更具體的說，本發明涉及一種工單審批方法、系統、電子設備及可讀存儲介質。

背景技術

目前，公司往往要求所有合同以及所產生的客戶服務，需要提供服務單據進行跟蹤審核，確保合同在執行過程有據可查，避免因無合同提供的服務無法統計、有合同服務無法保證服務質量、服務到期未提醒續約、服務報告未提交給客戶，服務不到位等情況而影響合同最終交付，從而降低服務效率。

然而目前單據的審核仍存以下問題:

1、現有工單系統只能內網訪問，不能外網訪問，審核人員如果在公司以外的地方無法訪問并審核服務單據；

2、網頁端自由度太低，局限性較大，不能隨時隨地處理審批意見，導致審批單據無法及時處理；

3、由于業務需求壓力，銷售在提交服務工單時往往在工作時間或非工作時間均有，而審核人員只能在電腦端審核，不能覆蓋所有服務單據的情況，如出差在外地，不方便電腦登錄或晚上在家中電腦未帶回家時將導致審批服務單據積壓，從而導致審批效率低的問題將解決。

發明內容

本申請實施例提供了一種基于企業微信平臺的工單審批方法，以至少解決相關技術中主觀因素影響的問題。

本發明提供了一種基于企業微信平臺的工單審批方法，所述方法包括以下步驟：

單據獲取步驟：獲取待審批單據；

審批確認步驟：根據用戶在企業微信中的唯一標識，確認所述待審批單據對應的審批人，將所述待審批單據推送至所述審批人；

單據評估步驟：所述審批人對所述待審批單據進行評估。

作為本發明的進一步改進，所述單據評估步驟具體包括以下步驟:

進入審批步驟：所述審批人選擇所述企業微信中的工單在線應用，進入審批界面；

列表獲取步驟：選擇所述審批界面中任一種所述待審批單據，獲取所述待審批單據的單據列表；

單據判斷步驟：選擇所述單據列表中任一所述待審批單據，判斷所述待審批單據是否符合要求；

單據處理步驟：若所述待審批單據不符合要求，則駁回所述待審批單據并填寫審核意見；若所述待審批單據符合要求，則分配執行負責人并通過所述企業微信通知所述分配執行人。

作為本發明的進一步改進，所述審批界面設有未審核標識，標明所述待審批單據數量。

作為本發明的進一步改進，所述單據列表中顯示所述待審批單據的編號，名稱和審核狀態。

基于相同發明思想，本發明還基于任一項發明創造所揭示的基于企業微信平臺的工單審批方法，揭示了一種基于企業微信平臺的工單審批系統，所述基于企業微信平臺的工單審批系統包括：

單據獲取模塊，獲取待審批單據；

審批確認模塊，根據用戶在企業微信中的唯一標識，確認所述待審批單據對應的審批人，將所述待審批單據推送至所述審批人；

單據評估模塊，所述審批人對所述待審批單據進行評估。

作為本發明的進一步改進，所述單據評估模塊包括：

進入審批單元，所述審批人選擇所述企業微信中的工單在線應用，進入審批界面；