[發明專利]一種人機交互方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 202011243875.6
• 申請日: 2020-11-10
• 公開（公告）號: CN112559701A
• 公開（公告）日: 2021-03-26
• 發明（設計）人: 戴一夫;胡長建;宋玉紅;符博
• 申請（專利權）人: 聯想（北京）有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332
• 代理公司: 北京樂知新創知識產權代理事務所(普通合伙) 11734
• 代理人: 周偉

1.一種人機交互方法，應用于對話系統，所述方法將所述人機對話中的機器人劃分為至少兩個角色以提供不同的服務，具體地，所述方法包括：

獲取用戶輸入的第一語句；

根據第一語句確定為所述用戶提供服務的機器人角色作為第一機器人角色；

獲取上一輪對話為用戶服務的機器人角色作為第二機器人角色；

判斷所述第二機器人角色是否與所述第一機器人角色相同，若否，則新建一個對話窗口作為第一對話窗口并在所述第一對話窗口內顯示所述第一機器人角色，確定用于應答所述第一語句的第二語句并將所述第二語句返回到所述第一窗口。

2.根據權利要求1所述的方法，所述方法還包括：

判斷所述第二機器人角色是否與所述第一機器人角色相同，若是，則繼續由所述第二機器人角色與所述用戶進行本輪對話。

3.根據權利要求1所述的方法，在所述新建一個對話窗口之前，所述方法還包括：

記錄與所述第二機器人角色進行對話所使用的第二對話窗口；

相應地，在所述第一機器人角色完成與所述用戶的本輪對話之后，所述方法還包括：

關閉所述第一對話窗口；

獲取并返回所述第二對話窗口，顯示所述第二機器人角色以繼續下一輪對話。

4.根據權利要求1所述的方法，所述根據第一語句確定為所述用戶提供服務的機器人角色作為第一機器人角色，包括：

根據所述第一語句確定用戶意圖；

根據預先建立的意圖與機器人角色的對應關系獲取所述用戶意圖所對應的機器人角色作為第一機器人角色。

5.根據權利要求4所述的方法，在所述根據預先建立的意圖與機器人角色的對應關系獲取所述用戶意圖所對應的機器人角色之前，所述方法還包括：

建立意圖與機器人角色的對應關系。

6.根據權利要求1所述的方法，所述新建一個對話窗口，包括：

新建一個浮窗式對話窗口。

7.根據權利要求1所述的方法，所述確定用于應答第一語句的第二語句并將所述第二語句返回到所述第一窗口，包括：

在所述第一語句中添加用以標記第一機器人角色的標簽，得到第三語句；

確定用于應答第三語句的第二語句，其中，所述第二語句也攜帶有所述標簽；

根據所述標簽，將所述第二語句返回到所述第一機器人角色所在的所述第一對話窗口。

8.根據權利要求1所述的方法，在所述將所述第二語句返回到所述第一窗口之后，所述方法還包括：

將所述第一機器人角色記錄為上一輪對話為用戶服務的機器人角色。

9.一種人機交互裝置，應用于對話系統，所述裝置包括：

第一語句獲取模塊，用于獲取用戶輸入的第一語句；

第一機器人角色確定模塊，用于根據第一語句確定為所述用戶提供服務的機器人角色作為第一機器人角色；

第二機器人角色獲取模塊，用于獲取上一輪對話為用戶服務的機器人角色作為第二機器人角色；

機器人角色比對模塊，用于判斷所述第二機器人角色是否與所述第一機器人角色相同；

對話窗口新建模塊，用于新建一個對話窗口作為第一對話窗口，并在所述第一對話窗口內顯示所述第一機器人角色；

第二語句確定模塊，用于確定用于應答第一語句的第二語句并將所述第二語句返回到所述第一窗口。

10.一種計算機存儲介質，在所述計算機存儲介質上存儲了程序指令，其中，所述程序指令在運行時用于執行如權利要求1至8任一項所述的人機交互方法。