[發明專利]一種冷啟動的槽填充方法、系統、裝置及存儲介質

有效

• 申請號: 202011236739.4
• 申請日: 2020-11-09
• 公開（公告）號: CN112380327B
• 公開（公告）日: 2022-03-04
• 發明（設計）人: 徐蕾;吳三陽;袁征
• 申請（專利權）人: 天翼愛音樂文化科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06F40/211;G06F40/242;G06F40/284;G06F40/35
• 代理公司: 廣州嘉權專利商標事務所有限公司 44205
• 代理人: 常柯陽

本發明的提供了一種冷啟動的槽填充方法、系統、裝置及介質，方法包括：獲取對話文本，確定對話文本的詞典和語義規則；根據詞典以及語義規則生成標注語句，根據標注語句訓練第一槽填充模型；通過訓練完成后的第一槽填充模型進行語義槽提取，得到第一語義槽集合；根據標注語句以及第一語義槽集合，通過第一槽填充模型生成第二槽填充模型；根據訓練完成后的第二槽填充模型進行語義槽提取，得到第二語義槽集合，根據第二語義槽提取對話文本中的信息，方法能夠達到較好的泛化能力；使得在冷啟動階段就能達到較高的槽填充準確率，同時使得對話系統能夠處理規則以外的各種句式，提升了槽填充的魯棒性，可廣泛應用于計算機技術領域。

技術領域

本發明屬于計算機技術領域，尤其是一種冷啟動的槽填充方法、系統、裝置及存儲介質。

背景技術

人機對話系統是指能和人一樣與用戶進行多輪自然語言交互的機器系統。人機對話系統主要可以分為兩大類，一類是聊天型人機對話系統，另一類是面向特定任務的任務型人機對話系統。任務型人機對話系統旨在幫助用戶完成特定信息服務任務，例如，機器客服幫助人們進行機票預訂、搜索音樂等，機器客服能夠二十四小時在線為用戶提供服務，節省用戶的等待時間，并節省大量的人力成本，因此任務型人機對話系統具有廣泛的應用價值。

在任務型人機對話系統中，首要的任務便是對話理解，其系統的主要工作是對用戶的對話進行分析，獲取對話行為和任務相關的關鍵信息。為了從用戶的對話中抽取出任務相關的關鍵信息，需要采用槽填充方法標識出句子中與任務相關的語義槽，例如在音樂搜索任務中，歌曲名、歌手名、專輯名等就是與任務相關的語義槽，只要從語句中獲取了所需要的槽的具體值，就能用于完成具體的任務。

在實際生產環境中，基于規則的方法在槽填充任務中得到了較多使用。通過觀察語料中的文本數據，基于語言學知識，人工為每個槽構造一些識別模板組成模板集合，這些模板可以是基于字、詞、詞性或者句法的。得到槽的模板集合后，再設置模板使用的順序，對用戶輸入的句子逐一按順序使用模板來抽取槽信息。槽和槽值是對話系統下游狀態管理、信息檢索、對話生成的關鍵輸入信息。但基于規則的方法也存在一些缺點，其在于構建規則模板需要大量的人力成本，同時構建出的規則模板集使用范圍有限，難以覆蓋到所有情況。通過深度神經網絡模型進行序列標注來完成槽填充任務可以很好地彌補規則方法所帶來的缺陷，在不需要耗費大量人力構建領域規則的情況下，訓練好一個槽填充模型，便能針對各式各樣的句式進行槽填充工作。但在實際生產環境中，在構建任務型對話系統的冷啟動階段，往往缺少可以用來訓練深度模型的訓練語料，因此難以獲得有效的槽填充序列標注模型；使用規則方法可以在冷啟動階段用于槽填充任務，但是由于規則的局限性使得冷啟動階段的槽填充效果無法達到理想的目標。

發明內容

有鑒于此，為部分解決上述技術問題之一，本發明實施例目的在于提供一種覆蓋率高、可離線運行的一種冷啟動的槽填充方法；同時，本發明的實施例還提供可以可對應執行該槽填充方法的系統、裝置以及計算機可讀的存儲介質。

第一方面，本發明實施例提供了一種冷啟動的槽填充方法，其包括以下步驟：

獲取對話文本，確定對話文本的詞典和語義規則；

根據詞典以及語義規則生成標注語句，根據標注語句訓練第一槽填充模型；

通過訓練完成后的第一槽填充模型進行語義槽提取，得到第一語義槽集合；

根據標注語句以及第一語義槽集合訓練第一槽填充模型，得到第二槽填充模型；

根據訓練完成后的第二槽模型進行語義槽提取，得到第二語義槽集合，根據第二語義槽提取對話文本中的信息。

可以理解的是，在上述實施例中，冷啟動的槽填充方法還可以包括以下步驟：

根據語義規則進行匹配，得到匹配詞匯；根據詞典確定匹配詞匯的語義槽，得到第二語義槽集合。