[發(fā)明專利]用于輸出信息的方法和裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011228121.3
• 申請(qǐng)日: 2020-11-06
• 公開（公告）號(hào): CN112184087A
• 公開（公告）日: 2021-01-05
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張瀚林;雷昌誠
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 京東數(shù)字科技控股股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q10/10;G06F17/15
• 代理公司: 北京英賽嘉華知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11204
• 代理人: 王達(dá)佐;馬曉亞

1.一種用于輸出信息的方法，包括：

第一獲取單元獲取規(guī)則配置信息；

第二獲取單元獲取員工信息和班次信息；

第三獲取單元獲取需要排班時(shí)間段的服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)；

建模單元基于所述規(guī)則配置信息、所述員工信息、所述班次信息和服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)建立排班模型；

計(jì)算單元基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出所述排班模型的解；

輸出單元將所述解作為排班表輸出。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述建模單元基于所述規(guī)則配置信息、員工信息、班次信息和服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)建立排班模型，包括：

建模單元根據(jù)每個(gè)員工的預(yù)期工時(shí)和實(shí)際工時(shí)之差建立工時(shí)限制模型；

建模單元基于所述服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)建立班次需求模型；

計(jì)算單元基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出所述班次需求模型的解，得到所述排班時(shí)間段內(nèi)每天的班次需求；

建模單元基于所述排班時(shí)間段內(nèi)每天的班次需求以及每個(gè)員工的工作效率建立接通率模型；

建模單元基于所述規(guī)則配置信息、所述員工信息、所述班次信息、所述接通率模型、所述工時(shí)限制模型建立排班模型。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述規(guī)則配置信息包括強(qiáng)規(guī)則和軟規(guī)則；以及

所述方法還包括：

修改單元接收包括待修改的排班信息的修改請(qǐng)求，其中，所述排班信息包括員工標(biāo)識(shí)和班次標(biāo)識(shí)；

計(jì)算單元將所述排班信息與強(qiáng)規(guī)則結(jié)合，試著基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出所述排班模型的解；

輸出單元若判斷出無解，則輸出修改排班表失敗信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中，所述方法還包括：

輸出單元若判斷出有解，則根據(jù)所述排班模型的解修改所述排班表。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述計(jì)算單元基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出所述排班模型的解，包括：

計(jì)算單元若檢測(cè)到計(jì)算時(shí)間達(dá)到預(yù)定閾值，將基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出的結(jié)果作為所述排班模型的解。

6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述計(jì)算單元基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出所述班次需求模型的解，得到所述排班時(shí)間段內(nèi)每天的班次需求，包括：

計(jì)算單元在基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出所述班次需求模型的解的過程中，使用每個(gè)變量值與平均值的差值的最大值的絕對(duì)值最小作為目標(biāo)函數(shù)，對(duì)班次次數(shù)進(jìn)行約束，得到所述排班時(shí)間段內(nèi)每天的班次需求。

7.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述建模單元基于所述服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)建立班次需求模型，包括：

建模單元限制各個(gè)最小時(shí)間覆蓋段至少應(yīng)該達(dá)到的預(yù)測(cè)量在服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的上限和下限之間范圍內(nèi)；

建模單元基于班次需求的預(yù)期值和預(yù)測(cè)值之差構(gòu)建目標(biāo)函數(shù)。

8.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中，所述方法還包括：

修改單元接收包括員工標(biāo)識(shí)和休假信息的員工信息修改請(qǐng)求；

建模單元基于所述規(guī)則配置信息、修改后的員工信息、所述班次信息和服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)建立排班模型；

計(jì)算單元基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出所述排班模型的解；

輸出單元將所述解作為排班表輸出。

9.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中，所述方法還包括：

修改單元接收包括員工標(biāo)識(shí)和特殊員工限制的員工信息修改請(qǐng)求；

建模單元基于所述規(guī)則配置信息、修改后的員工信息、所述班次信息和服務(wù)質(zhì)量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)建立排班模型；

計(jì)算單元基于線性規(guī)劃以及最優(yōu)化問題的算法計(jì)算出所述排班模型的解；

輸出單元將所述解作為排班表輸出。