[發(fā)明專利]一種智能派單方法和系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011199724.5
• 申請日: 2020-10-29
• 公開（公告）號: CN112258070A
• 公開（公告）日: 2021-01-22
• 發(fā)明（設計）人: 趙靜
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/32
• 代理公司: 北京輕創(chuàng)知識產(chǎn)權代理有限公司 11212
• 代理人: 趙秀斌

1.一種智能派單方法，其特征在于，包括：

S1，獲取多個訂單信息；

S2，對多個所述訂單信息進行解析獲得預設派單信息；

S3，在智能派單模型中輸入所述預設派單信息，獲得訂單調度信息；

S4，根據(jù)所述訂單調度信息將多個訂單分別派發(fā)給相應的工作人員。

2.根據(jù)權利要求1所述的一種智能派單方法，其特征在于，所述S2還包括：對多個所述訂單信息進行信息抽取和同類信息替換；其中所述同類信息替換具體包括：將多個表示相同或近似含義的參數(shù)都替換成同一含義的預設參數(shù)，獲得替換后的多個所述訂單信息。

3.根據(jù)權利要求1所述的一種智能派單方法，其特征在于，所述S3之前還包括：

根據(jù)接單人受理地址范圍、接單人業(yè)務類別和接單人員級別設置派單優(yōu)先級；

根據(jù)接單人的接單狀態(tài)、接單時間和最大接單量建立派單規(guī)則；

通過接單人的優(yōu)先級和派單規(guī)則建立智能派單模型。

4.根據(jù)權利要求1-3任一項所述的一種智能派單方法，其特征在于，所述訂單信息包括：訂單業(yè)務類別、訂單地址、訂單信息、下單人信息。

5.根據(jù)權利要求1或2所述的一種智能派單方法，其特征在于，所述預設派單信息包括：目的地信息、派送時間和訂單聯(lián)系人信息。

6.一種智能派單系統(tǒng)，其特征在于，包括：訂單接收模塊、訂單解析模塊、訂單調度模塊和訂單派發(fā)模塊；

所述訂單接收模塊用于獲取多個訂單信息；

所述訂單解析模塊用于對多個所述訂單信息進行解析獲得預設派單信息；

所述訂單調度模塊用于在智能派單模型中輸入所述預設派單信息，獲得訂單調度信息；

所述訂單派發(fā)模塊用于根據(jù)所述訂單調度信息將多個訂單分別派發(fā)給相應的工作人員。

7.根據(jù)權利要求6所述的一種智能派單系統(tǒng)，其特征在于，所述訂單解析模塊還用于對多個所述訂單信息進行信息抽取和同類信息替換；其中所述同類信息替換具體包括：將多個表示相同或近似含義的參數(shù)都替換成同一含義的預設參數(shù)，獲得替換后的多個所述訂單信息。

8.根據(jù)權利要求6所述的一種智能派單系統(tǒng)，其特征在于，還包括：模型建立模塊用于根據(jù)接單人受理地址范圍、接單人業(yè)務類別和接單人員級別設置派單優(yōu)先級；

根據(jù)接單人的接單狀態(tài)、接單時間和最大接單量建立派單規(guī)則；

通過接單人的優(yōu)先級和派單規(guī)則建立智能派單模型。

9.根據(jù)權利要求6-8任一項所述的一種智能派單系統(tǒng)，其特征在于，所述訂單信息包括：訂單業(yè)務類別、訂單地址、訂單信息、下單人信息。

10.根據(jù)權利要求6或7所述的一種智能派單系統(tǒng)，其特征在于，所述預設派單信息包括：目的地信息、派送時間和訂單聯(lián)系人信息。