[發(fā)明專利]一種自助異地預(yù)約刻錄卷宗的方法及系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2020-10-31
• 公開（公告）號: CN112270426A
• 公開（公告）日: 2021-01-26
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 楊素俊;吳小蘭
• 申請（專利權(quán)）人: 朗正集成信息科技（南京）有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G06Q10/10;G06Q50/18;G06Q50/26;G06F21/32;G06F21/16;G06F8/61
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• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明公開了一種自助異地預(yù)約刻錄卷宗的系統(tǒng)，包括資源庫維護(hù)管理、智能化設(shè)備管理、交互溝通管理、電子卷宗管理、自助注冊登錄管理、自助掃描簽字管理、自助本/異地預(yù)約管理、自助本/異地審核管理、自助下載瀏覽卷宗管理、自動添加水印加密管理、自助刻錄卷宗管理這些功能模塊。這些功能模塊之間既相互獨立又相互依存，完成一次完整的預(yù)約刻錄卷宗過程需要按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行，缺一不可。本發(fā)明還公開了一種自助異地預(yù)約刻錄卷宗的方法，閱卷工作全程自助，即來即用，無需排隊。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及自助終端技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種自助異地預(yù)約刻錄卷宗的方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

檢察機(jī)關(guān)在依法保障辯護(hù)人、訴訟代理人預(yù)約閱卷工作方面主要涉及到以下幾個方面：

1、預(yù)約閱卷方

早期，各級檢察機(jī)關(guān)官方網(wǎng)站均部署了具有預(yù)約閱卷功能的系統(tǒng)軟件，為辯護(hù)人、訴訟代理人提供在線預(yù)約服務(wù)，辯護(hù)人、訴訟代理人通過系統(tǒng)提交申請，檢察院工作人員將會在每周固定的時間登陸管理后臺，查看并處理預(yù)約信息。近期，由高檢院統(tǒng)一部署的12309檢察服務(wù)平臺增加了辯護(hù)人、訴訟代理人預(yù)約閱卷的功能，辯護(hù)人、訴訟代理人注冊賬戶后可通過平臺向全國各檢察機(jī)關(guān)發(fā)布預(yù)約申請，平臺實時將申請信息推送至相關(guān)檢察院案管工作人員，并由該工作人員負(fù)責(zé)查看、審核相關(guān)預(yù)約信息，最終反饋給辯護(hù)人、訴訟代理人。

2、證件審核方面

辯護(hù)人、訴訟代理人必須攜帶原件及復(fù)印件或由檢察院工作人員現(xiàn)場復(fù)印并進(jìn)行人工人證核驗，確定真實身份。

3、預(yù)覽卷宗方面

檢察院提供專門的律師接待室，提供辯護(hù)人、訴訟代理人專用的用戶名及賬戶，通過檢察院電腦瀏覽卷宗。

4、刻錄卷宗方面

檢察院工作人員現(xiàn)場下載卷宗并刻錄制作卷宗光盤。

以上工作模式存在以下缺陷和問題：

1、預(yù)約交互不及時，不便捷

預(yù)約閱卷方面依然存在信息交互不及時的情況，甚至出現(xiàn)提交申請后沒有回復(fù)的情況，更習(xí)慣于通過打電話的方式進(jìn)行預(yù)約。

2、耗時耗體力耗成本

除疫情等特殊時期，辯護(hù)人、訴訟代理人必須親自到達(dá)現(xiàn)場接收身份核驗并取回卷宗光盤，大量時間浪費在來往途中、消耗人力、增加訴訟成本。有時即使到達(dá)現(xiàn)場，由于網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障也不能及時拿到卷宗光盤。

3、純手工，達(dá)不到無紙化的要求

人工審核容易出現(xiàn)差錯，閱卷記錄手工填寫，不便于查詢、統(tǒng)計、歸檔保存，不符合工作規(guī)范。

出現(xiàn)以上問題的主要是：

1、溝通渠道單一

預(yù)約方面缺乏行之有效的溝通機(jī)制，不僅需要平臺提醒、短信提醒，還需要公開聯(lián)系方式，必要時需要專業(yè)的電話客服參與協(xié)調(diào)。

2、智能化水平不高

審核證件方面缺乏專業(yè)的智能化設(shè)備，如真人人臉識別設(shè)備、二代證閱讀設(shè)備等。

3、系統(tǒng)集成度不夠

沒有一套能夠提供完整服務(wù)的智能化終端設(shè)備，類似銀行的ATM機(jī)、辦稅大廳的自助辦稅設(shè)備等。

4、業(yè)務(wù)模式較為傳統(tǒng)

辯護(hù)人、訴訟代理人預(yù)約刻錄卷宗的工作流程比較傳統(tǒng)。

在解決以上存在的問題過程中，遇到以下問題：

1、對于智能化設(shè)備的認(rèn)可度普遍較低；