[發明專利]基于車險理賠的媒體混流方法及裝置

在審

• 申請號: 202011193202.4
• 申請日: 2020-10-30
• 公開（公告）號: CN112422847A
• 公開（公告）日: 2021-02-26
• 發明（設計）人: 吳宏平;古文豪;吳少志
• 申請（專利權）人: 微民保險代理有限公司
• 主分類號: H04N5/265
• 分類號: H04N5/265;H04N5/04;H04N7/18;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳智匯遠見知識產權代理有限公司 44481
• 代理人: 李雪鵑;王旭

本申請涉及一種基于車險理賠的媒體混流方法及裝置。該方法包括：接收第一視頻終端發送的第一媒體流和第二視頻終端發送的第二媒體流，第一視頻終端用于請求資源補償，第二視頻終端用于在執行資源補償時使用，第一媒體流用于傳輸第一視頻終端采集到的第一畫面，第二媒體流用于傳輸第二視頻終端采集到的第二畫面；向第三方平臺發送第一媒體流和第二媒體流，并調用第三方平臺將第一媒體流和第二媒體流混流，以得到反饋的目標媒體流；將目標媒體流推送至第一視頻終端和第二視頻終端，以在第一視頻終端和第二視頻終端上同步展示第一畫面和第二畫面。本申請解決了車險理賠場景中用戶端以及服務端雙方畫面不一致的技術問題。

技術領域

本申請涉及視頻混流技術領域，尤其涉及一種基于車險理賠的媒體混流方法及裝置。

背景技術

車險視頻理賠受限于技術影響，視頻的品質好壞不一，導致用戶體驗不好，而在業務場景中，用戶發生車禍后對于時效性的要求極高，必須確保用戶以及坐席兩者之間的視頻通暢。

目前，相關技術中，由于技術不成熟大多不使用視頻混流，雖然不使用視頻混流的話，程序不需要額外判斷，節省了混流的時間，并且可以避免服務器資源的消耗，成本較低，應用在低延遲、用戶方以及服務方單純推拉流的場景下效果較好，但在實際的業務場景中，會受到網路抖動，雙方不同步的狀況，而在發生事故的場景中，還難以支持多個保險公司坐席、交管等等同時在同一界面直播。

針對上述的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

發明內容

本申請提供了一種基于車險理賠的媒體混流方法及裝置，以解決車險理賠場景中用戶端以及服務端雙方畫面不一致的技術問題。

根據本申請實施例的一個方面，本申請提供了一種基于車險理賠的媒體混流方法，應用于理賠平臺，包括：接收第一視頻終端發送的第一媒體流和第二視頻終端發送的第二媒體流，第一視頻終端用于請求資源補償，第二視頻終端用于在執行資源補償時使用，第一媒體流用于傳輸第一視頻終端采集到的第一畫面，第二媒體流用于傳輸第二視頻終端采集到的第二畫面；向第三方平臺發送第一媒體流和第二媒體流，并調用第三方平臺將第一媒體流和第二媒體流混流，以得到反饋的目標媒體流；將目標媒體流推送至第一視頻終端和第二視頻終端，以在第一視頻終端和第二視頻終端上同步展示第一畫面和第二畫面。

根據本申請實施例的另一方面，本申請提供了一種基于車險理賠的媒體混流方法，應用于第三方平臺，包括：接收理賠平臺發送的第一媒體流和第二媒體流，第一媒體流用于傳輸第一視頻終端采集到的第一畫面，第二媒體流用于傳輸第二視頻終端采集到的第二畫面；在接收到在線查勘指令的情況下，將第一媒體流和第二媒體流混流，得到目標媒體流。

根據本申請實施例的另一方面，本申請提供了一種基于車險理賠的媒體混流裝置，應用于理賠平臺，包括：第一接收模塊，用于接收第一視頻終端發送的第一媒體流和第二視頻終端發送的第二媒體流，第一視頻終端用于請求資源補償，第二視頻終端用于在執行資源補償時使用，第一媒體流用于傳輸第一視頻終端采集到的第一畫面，第二媒體流用于傳輸第二視頻終端采集到的第二畫面；第三方平臺調用模塊，用于向第三方平臺發送第一媒體流和第二媒體流，并調用第三方平臺將第一媒體流和第二媒體流混流，以得到反饋的目標媒體流；混流推送模塊，用于將目標媒體流推送至第一視頻終端和第二視頻終端，以在第一視頻終端和第二視頻終端上同步展示第一畫面和第二畫面。

根據本申請實施例的另一方面，本申請提供了一種基于車險理賠的媒體混流裝置，應用于第三方平臺，包括：第二接收模塊，用于接收理賠平臺發送的第一媒體流和第二媒體流，第一媒體流用于傳輸第一視頻終端采集到的第一畫面，第二媒體流用于傳輸第二視頻終端采集到的第二畫面；混流模塊，用于在接收到在線查勘指令的情況下，將第一媒體流和第二媒體流混流，得到目標媒體流，并將目標媒體流發送至理賠平臺。