[發明專利]信息處理方法、裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202011169835.1
• 申請日: 2020-10-28
• 公開（公告）號: CN112463760A
• 公開（公告）日: 2021-03-09
• 發明（設計）人: 鐘文瑜;湯良杰;陳華仙
• 申請（專利權）人: 深圳供電局有限公司
• 主分類號: G06F16/21
• 分類號: G06F16/21;G06F16/22;G06F16/23;G06F16/2457;G06F16/26;G06Q50/06
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 袁武

本申請涉及一種信息處理方法、裝置、計算機設備和存儲介質，計算機設備基于用戶信息的維度與業務系統的關聯關系，采用大數據分析技術在多個業務系統中提取多個維度的用戶信息，獲得各個業務系統的源數據；業務系統包括電力營銷系統、電量計量系統、電力配網系統、電力生產系統、電力客戶服務系統以及外部信息系統中的至少兩個系統；然后，對源數據進行校驗，獲得滿足預設條件的目標源數據；并基于目標源數據，對預設的立方數據模型進行更新；立方數據模型中包括多個維度的用戶信息的數據存儲列表，以及各個用戶信息的維度之間的關聯關系。采用上述方法可以提升用戶信息的查詢效率。

技術領域

本申請涉及電力技術領域，特別是涉及一種信息處理方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

背景技術

隨著電力改革不斷深化發展，以“用戶為中心”的強化用戶體驗服務模式成為未來電力行業的重要發展方向。

傳統方法中，電力企業中用戶的信息分散在多個業務系統中，例如營銷系統、生產管理系統等。電力企業可以基于多個維度信息對客戶的用電行為趨勢以及服務需求趨勢進行分析，實現對客戶的精準營銷。在獲取用戶的多個維度時，電力企業的工作人員需要從多個業務系統中分別查詢客戶不同維度的信息。

但是，采用上述方法客戶信息獲取效率低。

發明內容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種信息處理方法、裝置、計算機設備和存儲介質。

一種信息處理方法，上述方法包括：

基于用戶信息的維度與業務系統的關聯關系，采用大數據分析技術在多個業務系統中提取多個維度的用戶信息，獲得各個業務系統的源數據；業務系統包括電力營銷系統、電量計量系統、電力配網系統、電力生產系統、電力客戶服務系統以及外部信息系統中的至少兩個系統；

對源數據進行校驗，獲得滿足預設條件的目標源數據；

基于目標源數據，對預設的立方數據模型進行更新；立方數據模型中包括多個維度的用戶信息的數據存儲列表，以及各個用戶信息的維度之間的關聯關系。

在其中一個實施例中，上述用戶信息的維度包括用戶基本信息、用戶分類信息、供電信息、用電容量信息、用電負荷信息、用電電量信息、用電峰谷占比信息、電費信息、電價信息、用戶訴求信息、用戶服務記錄、用戶經營狀況信息、用戶關聯關系信息以及用戶標簽信息中的多個維度。

在其中一個實施例中，上述在多個業務系統中提取多個維度的用戶信息，包括：

在電力營銷系統中提取用戶基本信息、用戶分類信息、用電容量信息、用電電量信息、用戶訴求信息、用戶服務記錄、用戶關聯關系信息以及用戶標簽信息；

在電量計量系統中提取用戶基本信息、用電負荷信息、用電峰谷占比信息以及電費信息；

在電力配網系統中提取供電信息；

在電力生產系統中提取供電信息；

在電力客戶服務系統中提取供電信息以及用戶關聯關系信息；

在外部信息系統中提取電價信息以及用戶經營狀況信息。

在其中一個實施例中，上述對源數據進行校驗，獲得滿足預設條件的目標源數據，包括：

對源數據進行字符校驗，獲得校驗源數據；

將校驗源數據的預設參數，與歷史源數據的預設參數進行比較，獲得比較結果；預設參數包括源數據對應的數據模型、源數據中的關鍵字段、數據記錄量中的至少一個；校驗源數據與歷史源數據的數據來源相同；

根據比較結果，對源數據進行數據清洗獲得目標源數據。

在其中一個實施例中，上述基于目標源數據，對預設的立方數據模型進行更新，包括：