[發明專利]需求和服務對接的管理方法、系統、服務器和存儲介質

在審

• 申請號: 202011164332.5
• 申請日: 2020-10-27
• 公開（公告）號: CN112235717A
• 公開（公告）日: 2021-01-15
• 發明（設計）人: 向陽;劉亮;林昀
• 申請（專利權）人: 北京紅山信息科技研究院有限公司
• 主分類號: H04W4/02
• 分類號: H04W4/02;H04W4/021;H04W4/024;H04W4/029
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 潘登

本發明提供一種需求和服務對接的管理方法，包括：獲取需求方的第一終端的需求信息；從基站獲取所述第一終端的第一通信信息，基于所述第一通信信息確定所述第一終端的身份信息和第一位置；獲取服務方的第二終端的第二位置；基于所述第一位置和所述第二位置生成第一路徑；將所述第一終端的需求信息、身份信息和第一路徑轉發至所述第二終端，以通知服務方基于需求信息到達所述第一位置對需求方提供服務。本發明通過系統快速對接服務方和需求方，使服務方能快速進行定位、查詢、幫助需求方，及時提供服務，提高需求方的活動體驗和活動組織效率。

技術領域

本發明實施例涉及云服務領域，尤其涉及一種需求和服務對接的管理方法、系統服務器和存儲介質。

背景技術

在大型活動如運動會、商業促銷活動現場中，通常需要有大量的服務提供方如志愿者、銷售員等對觀眾或消費者提供服務。例如，在運動會中，大量志愿者作為服務提供方，為運動會觀眾提供禮賓接待、語言翻譯、交通服務、安全保衛、醫療衛生、觀眾服務、溝通聯絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持和文化活動組織等支持。

由于大型活動人數眾多，容易遇到服務需求者無法找到服務提供者的情況，導致觀眾或消費者體驗降低，活動運作效率降低，無法保證服務質量，保障賽事的有序進行。

發明內容

本發明提供了一種需求和服務對接的管理方法、系統、服務器和存儲介質，使服務提供方能快速進行定位、查詢、幫助需求方，及時提供服務，提高需求方的活動體驗和活動組織效率。

第一方面，本發明提供一種需求和服務對接的管理方法，由服務控制中心執行，包括：

獲取需求方的第一終端的需求信息；

從基站獲取所述第一終端的第一通信信息，基于所述第一通信信息確定所述第一終端的身份信息和第一位置；

獲取服務方的第二終端的第二位置；

基于所述第一位置和所述第二位置生成第一路徑；

將所述第一終端的需求信息、身份信息和第一路徑轉發至所述第二終端，以通知服務方基于需求信息到達所述第一位置對需求方提供服務。

進一步地，所述需求信息包括醫療類需求、翻譯類需求、尋人需求和/或尋座需求，則所述獲取服務方的第二終端的第二位置之前，還包括：

基于所述需求信息確定服務方的類別，所述服務方的類別包括醫療類服務方、語言類服務方、尋人類服務方和/或尋座類服務方；

基于所述第一位置確定對應類別的服務方中距離最近的服務方。

進一步地，所述需求信息為尋人需求，所述尋人需求為需求方尋找被尋者的需求，則所述基于所述第一位置和所述第二位置生成第一路徑之后，還包括：

從基站獲取所述被尋者的第三終端的第三通信信息；

基于所述第三通信信息確定所述第三終端的第三位置；

對所述第二位置和所述第三位置進行匹配，生成第二路徑；

將所述第二路徑發送至第二終端，以使所述尋人類服務方基于第二路徑指引需求方尋找到被尋者。

進一步地，所述獲取服務方的第二終端的第二位置之后，還包括：

獲取所述第二終端的門票信息查詢請求，所述門票信息查詢請求包括門票信息；

基于所述門票信息，確定門票對應座位的第四位置；

基于所述第二位置和第四位置生成第三路徑；

將所述第三路徑發送至第二終端，以使所述服務方為所述需求方指引至第四位置。