[發明專利]一種對主叫用戶的調度方法及裝置

有效

• 申請號: 202011149747.5
• 申請日: 2020-10-23
• 公開（公告）號: CN112291436B
• 公開（公告）日: 2022-03-01
• 發明（設計）人: 張偉萌;徐勇;吳克石
• 申請（專利權）人: 杭州驀然認知科技有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;H04M3/493
• 代理公司: 北京智丞瀚方知識產權代理有限公司 11810
• 代理人: 禹歡

1.一種對主叫用戶的調度方法，其特征在于，所述方法包括：

步驟401，判斷是否從多個語音助手中的第一語音助手接收到第一更新信息，如果是，執行步驟402；

其中，所述第一語音助手在確定所述主叫用戶已完成對第一通話的控制時發送所述第一更新信息；所述第一通話與所述第一語音助手對應；

步驟402，基于所述第一更新信息在主叫用戶狀態信息中查詢所述主叫用戶對所述第一通話的控制模式；

其中，所述主叫用戶狀態信息中記錄了所述主叫用戶正在同時控制的多個通話所對應的多個語音助手及相應的控制模式，所述多個通話為多個語音助手分別與多個不同被叫用戶所建立的通信；所述第一語音助手屬于所述多個語音助手，所述第一通話屬于所述多個通話；

步驟403，基于查詢得到的所述控制模式，從等待控制隊列中選擇第二語音助手，向所述第二語音助手發送控制模式切換指令，所述第二語音助手在收到所述控制模式切換指令后，觸發所述主叫用戶以所述控制模式對第二語音助手的通話進行控制。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在步驟403之后，更新所述主叫用戶狀態信息，具體的，將所述第一語音助手及相應的控制模式刪除，增加第二語音助手及相應的控制模式。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二語音助手在收到所述控制模式切換指令后，還將其通話模式從語音助手通話模式切換到與所述控制模式對應的通話模式。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二語音助手為最早加入所述等待控制隊列中且相應的控制模式為所述查詢得到的所述控制模式的語音助手。

5.一種對主叫用戶的調度裝置，其特征在于，所述裝置包括收發單元、處理單元和存儲單元；

所述收發單元，判斷是否從多個語音助手中的第一語音助手接收到第一更新信息，如果是，觸發所述處理單元；

其中，所述第一語音助手在確定所述主叫用戶已完成對第一通話的控制時發送所述第一更新信息，所述第一通話與所述第一語音助手對應；

所述處理單元，用于響應于所述收發單元的觸發，基于所述第一更新信息在主叫用戶狀態信息中查詢所述主叫用戶對所述第一通話的控制模式；

其中，所述主叫用戶狀態信息中記錄了所述主叫用戶正在同時控制的多個通話所對應的多個語音助手及相應的控制模式，所述多個通話為多個語音助手分別與多個不同被叫用戶所建立的通信；所述第一語音助手屬于所述多個語音助手，所述第一通話屬于所述多個通話；

所述處理單元還用于基于查詢得到的所述控制模式，從等待控制隊列中選擇第二語音助手，觸發所述收發單元向所述第二語音助手發送控制模式切換指令，所述第二語音助手在收到所述控制模式切換指令后，觸發所述主叫用戶以所述控制模式對第二語音助手的通話進行控制；

所述收發單元用于響應于所述處理單元的觸發，向所述第二語音助手發送控制模式切換指令；

所述存儲單元用于存儲所述主叫用戶狀態信息和等待控制隊列。

6.根據權利要求5所述的調度裝置，其特征在于，所述處理單元還用于更新所述主叫用戶狀態信息，具體的，將所述第一語音助手及相應的控制模式刪除，增加第二語音助手及相應的控制模式。

7.根據權利要求5所述的調度裝置，其特征在于，所述第二語音助手在收到所述控制模式切換指令后，將其通話模式從語音助手通話模式切換到與所述控制模式對應的通話模式。

8.根據權利要求5所述的調度裝置，其特征在于，所述第二語音助手為最早加入所述等待控制隊列中且相應的控制模式為所述查詢得到的所述控制模式的語音助手。

9.一種計算機設備，其特征在于，所述計算機設備包括處理器和存儲器，所述存儲器中存儲有可在處理器上運行的計算機程序，所述計算機程序在被所述處理器執行時實現如權利要求1至4任一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質中存儲有可在處理器上運行的計算機程序、所述計算機程序在被執行時實現如權利要求1至4任一項所述的方法。