[發明專利]工單信息統計方法、裝置、計算機設備和存儲介質

有效

• 申請號: 202011148424.4
• 申請日: 2020-10-23
• 公開（公告）號: CN112231039B
• 公開（公告）日: 2023-09-19
• 發明（設計）人: 劉斌;朱俊
• 申請（專利權）人: 嶺東核電有限公司;廣東核電合營有限公司;嶺澳核電有限公司;大亞灣核電運營管理有限責任公司;中國廣核集團有限公司;中國廣核電力股份有限公司
• 主分類號: G06F9/451
• 分類號: G06F9/451;G06F3/04817;G06F16/2458;G06F16/25;G06Q50/06
• 代理公司: 華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 毛丹

1.一種工單信息統計方法，其特征在于，所述方法包括：

接收終端發送的工單信息圖表獲取請求，所述工單信息圖表獲取請求攜帶目標圖表類型標識；

根據所述工單信息圖表獲取請求，從候選工單信息圖表集合中獲取所述目標圖表類型標識對應的目標工單信息圖表；所述候選工單信息圖表集合包括至少一個候選工單信息圖表，所述候選工單信息圖表是定時更新的，所述候選工單信息圖表是根據工單信息統計邏輯對工單信息進行統計生成的；

向所述終端返回所述目標工單信息圖表，以使所述終端展示所述目標工單信息圖表；

當所述目標工單信息圖表更新時，向所述終端返回更新后的目標工單信息圖表，以使所述終端展示所述更新后的目標工單信息圖表；

監測各個候選接口的狀態；不同的候選接口對應不同的候選圖表類型標識，所述候選接口用于獲取工單信息；

當監測到所述目標圖表類型標識對應的目標接口處于異常狀態時，獲取各個候選接口對應的候選圖表信息，獲取目標接口對應的目標圖表信息，將所述目標圖表信息和各個候選圖表信息進行匹配，獲取最大匹配度對應的候選圖表信息所對應的候選接口作為更新接口；

將所述更新接口對應的更新工單信息圖表發送至所述終端，以使所述終端更新展示所述更新工單信息圖表；

當監測到所述目標接口恢復到正常狀態時，根據所述目標接口生成異常恢復通知消息；

將所述異常恢復通知消息發送至所述終端，以使所述終端根據所述異常恢復通知消息生成信息采集窗口；所述信息采集窗口用于采集針對所述目標接口的接口處理信息；

獲取所述終端發送的接口處理信息，根據所述接口處理信息確定后續發送至所述終端的工單信息圖表，所述工單信息圖表包括目標工單信息圖表和更新工單信息圖表中的一種。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收終端發送的工單信息圖表獲取請求之前，所述方法還包括：

獲取工單信息統計邏輯集合；所述工單信息統計邏輯集合包括至少一個工單信息統計邏輯，所述工單信息統計邏輯與候選圖表類型標識對應，所述工單信息統計邏輯包括接口標識、工單信息統計頻率、工單信息統計條件和工單信息獲取條件；

通過接口標識對應的候選接口，根據工單信息統計頻率定時從數據存儲服務器獲取滿足工單信息獲取條件的目標工單信息，根據工單信息統計條件對目標工單信息進行統計，得到各個候選圖表類型標識對應的候選工單信息圖表；

各個候選工單信息圖表組成所述候選工單信息圖表集合。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述工單信息圖表獲取請求攜帶與目標圖表類型標識對應的展示區域標識，所述目標工單信息圖表包括工單信息明細圖表和工單信息概括圖表，所述向所述終端返回所述目標工單信息圖表，以使所述終端展示所述目標工單信息圖表，包括：

所述終端在所述展示區域標識對應的展示區域展示所述目標工單信息圖表；所述工單信息概括圖表和所述工單信息明細圖表的展示狀態互斥，所述展示狀態包括展示和隱藏；

當接收到作用于所述展示區域的觸發操作時，根據所述觸發操作切換所述工單信息概括圖表和所述工單信息明細圖表的展示狀態；所述工單信息明細圖表是對工單信息進行統計得到，所述工單信息概括圖表是對所述工單信息明細圖表進行統計得到。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述工單信息圖表獲取請求是終端響應于針對工單信息圖表獲取控件的觸發操作，基于各個展示區域各自待展示的目標圖表類型分別對應的目標圖表類型標識生成的；所述各個展示區域是根據當前選中的候選劃分模式確定的，所述目標圖表類型是指當前選中的候選圖表類型。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，當同一展示區域對應至少兩個目標圖表類型時，所述至少兩個目標圖表類型分別對應的目標工單信息圖表用于在同一展示區域中輪播展示。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

當監測到所述目標接口處于異常狀態時，根據所述目標接口和更新接口生成異常通知消息；

將所述異常通知消息發送至所述終端，以使所述終端展示所述異常通知消息。