[發(fā)明專利]適用于內外網(wǎng)隔離的遠程協(xié)助系統(tǒng)及方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011135254.6
• 申請日: 2020-10-22
• 公開（公告）號: CN112261044A
• 公開（公告）日: 2021-01-22
• 發(fā)明（設計）人: 吉濟全
• 申請（專利權）人: 江蘇稅軟軟件科技有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L29/08;G06F9/54;G06F13/42
• 代理公司: 無錫永樂唯勤專利代理事務所(普通合伙) 32369
• 代理人: 章陸一

本發(fā)明涉及一種適用于內外網(wǎng)隔離的遠程協(xié)助系統(tǒng)及方法。其包括遠程協(xié)助終端以及內網(wǎng)輔助終端，所述內網(wǎng)設備通過設備通信線纜與內網(wǎng)輔助終端適配連接；遠程協(xié)助終端與內網(wǎng)輔助終端遠程連接后，遠程協(xié)助終端通過內網(wǎng)輔助終端能查看與所述內網(wǎng)輔助終端連接內網(wǎng)設備的當前狀態(tài)，且內網(wǎng)輔助終端通過設備通信線纜能將遠程協(xié)助終端發(fā)出的遠程操作信息轉發(fā)至內網(wǎng)設備，以實現(xiàn)遠程協(xié)助終端對內網(wǎng)設備進行所需的遠程操作，內網(wǎng)設備執(zhí)行遠程協(xié)助終端遠程操作信息時對應的狀態(tài)信息由內網(wǎng)輔助終端顯示輸出。本發(fā)明在保持內網(wǎng)與外網(wǎng)物理隔離情況下，能實現(xiàn)對內網(wǎng)中的內網(wǎng)設備進行遠程協(xié)助，操作方便，安全可靠。

技術領域

本發(fā)明涉及一種遠程協(xié)助系統(tǒng)及方法，尤其是一種適用于內外網(wǎng)隔離的遠程協(xié)助系統(tǒng)及方法。

背景技術

日常工作生活中，很多單位實行內網(wǎng)與外網(wǎng)物理隔離的網(wǎng)絡架構。對于采用內網(wǎng)與外網(wǎng)隔離的網(wǎng)絡結構中，當內網(wǎng)應用遇到問題且需要相關外部技術人員遠程協(xié)助解決時，由于網(wǎng)絡架構原因導致所述外部遠程協(xié)助無法完成。

原則上不可以打破安全規(guī)則，即改變內網(wǎng)設備的硬件設置或軟件設置而打通網(wǎng)絡，這是不符合規(guī)范的，安全軟件也是不允許的。因此，為了能實現(xiàn)對內網(wǎng)設備的遠程協(xié)助，需要一個既能保證網(wǎng)絡安全，又能實現(xiàn)遠程協(xié)助的方案。

發(fā)明內容

本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術中存在的不足，提供一種適用于內外網(wǎng)隔離的遠程協(xié)助系統(tǒng)及方法，其在保持內網(wǎng)與外網(wǎng)物理隔離情況下，能實現(xiàn)對內網(wǎng)中的內網(wǎng)設備進行遠程協(xié)助，操作方便，安全可靠。

按照本發(fā)明提供的技術方案，所述適用于內外網(wǎng)隔離的遠程協(xié)助系統(tǒng)，包括遠程協(xié)助終端以及能與所述遠程協(xié)助終端通過網(wǎng)絡連接的內網(wǎng)輔助終端，所述內網(wǎng)輔助終端與待遠程協(xié)助操作的內網(wǎng)設備均位于同一內網(wǎng)網(wǎng)絡內，所述內網(wǎng)設備通過設備通信線纜與內網(wǎng)輔助終端適配連接；

遠程協(xié)助終端與內網(wǎng)輔助終端遠程連接后，遠程協(xié)助終端通過內網(wǎng)輔助終端能查看與所述內網(wǎng)輔助終端連接內網(wǎng)設備的當前狀態(tài)，且內網(wǎng)輔助終端通過設備通信線纜能將遠程協(xié)助終端發(fā)出的遠程操作信息轉發(fā)至內網(wǎng)設備，以實現(xiàn)遠程協(xié)助終端對內網(wǎng)設備進行所需的遠程操作，內網(wǎng)設備執(zhí)行遠程協(xié)助終端遠程操作信息時對應的狀態(tài)信息由內網(wǎng)輔助終端顯示輸出。

所述設備通信線纜包括用于傳輸視頻信號的視頻信號線纜、用于傳輸鼠標信息的鼠標信號線纜以及用于傳輸鍵盤信息的鍵盤信號線纜；

視頻信號線纜、鼠標信號線纜以及鍵盤信號線纜相對應的兩端分別與內網(wǎng)輔助終端、內網(wǎng)設備適配連接。

所述視頻信號線纜為HDMI線纜或VGA線纜，鼠標信號線纜與內網(wǎng)輔助終端、內網(wǎng)設備間連接方式為PS/2接口連接或USB接口連接；鍵盤信號線纜與內網(wǎng)輔助終端、內網(wǎng)設備間連接方式為PS/2接口連接或USB接口連接。

所述內網(wǎng)輔助終端包括觸摸顯示屏，或在內網(wǎng)輔助終端上設置與所述內網(wǎng)輔助終端適配的內網(wǎng)輔助終端鼠標、內網(wǎng)輔助終端鍵盤。

所述內網(wǎng)輔助終端能與遠程協(xié)助終端進行所需的語音通話和/或視頻通話，內網(wǎng)輔助終端與遠程協(xié)助終端間的網(wǎng)絡連接包括互聯(lián)網(wǎng)連接。

一種適用于內外網(wǎng)隔離的遠程協(xié)助方法，包括遠程協(xié)助終端以及能與所述遠程協(xié)助終端通過網(wǎng)絡連接的內網(wǎng)輔助終端，所述內網(wǎng)輔助終端與待遠程協(xié)助操作的內網(wǎng)設備均位于同一內網(wǎng)網(wǎng)絡內，所述內網(wǎng)設備通過設備通信線纜與內網(wǎng)輔助終端適配連接；

遠程協(xié)助終端與內網(wǎng)輔助終端遠程連接后，遠程協(xié)助終端通過內網(wǎng)輔助終端能查看與所述內網(wǎng)輔助終端連接內網(wǎng)設備的當前狀態(tài)，且內網(wǎng)輔助終端通過設備通信線纜能將遠程協(xié)助終端發(fā)出的遠程操作信息轉發(fā)至內網(wǎng)設備，以實現(xiàn)遠程協(xié)助終端對內網(wǎng)設備進行所需的遠程操作，內網(wǎng)設備執(zhí)行遠程協(xié)助終端遠程操作信息時對應的狀態(tài)信息由內網(wǎng)輔助終端顯示輸出。

所述設備通信線纜包括用于傳輸視頻信號的視頻信號線纜、用于傳輸鼠標信息的鼠標信號線纜以及用于傳輸鍵盤信息的鍵盤信號線纜；