[發(fā)明專利]遠(yuǎn)程協(xié)助方法、裝置、計算機(jī)設(shè)備和存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202011082223.9
• 申請日: 2020-10-12
• 公開（公告）號: CN112217890B
• 公開（公告）日: 2023-09-15
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 張琦;蘇抒慧;駱永翰
• 申請（專利權(quán)）人: 南方電網(wǎng)數(shù)字電網(wǎng)研究院有限公司
• 主分類號: H04L67/025
• 分類號: H04L67/025;H04L67/06
• 代理公司: 華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 關(guān)志琨

1.一種遠(yuǎn)程協(xié)助方法，其特征在于，所述方法包括：

接收第一協(xié)助終端的權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求；所述權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求用于請求轉(zhuǎn)讓所述第一協(xié)助終端對待協(xié)助終端的控制權(quán)限；所述權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求攜帶有待接受所述控制權(quán)限的協(xié)助終端信息；

根據(jù)所述協(xié)助終端信息確定第二協(xié)助終端，將所述權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求發(fā)送至所述第二協(xié)助終端；

監(jiān)測所述第二協(xié)助終端對所述權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求的響應(yīng)消息，當(dāng)所述響應(yīng)消息為接受所述權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求時，建立所述第二協(xié)助終端與所述待協(xié)助終端之間的遠(yuǎn)程傳輸連接，以使所述第二協(xié)助終端通過所述遠(yuǎn)程傳輸連接對所述待協(xié)助終端進(jìn)行遠(yuǎn)程控制；

其中，在接收第一協(xié)助終端的權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求之前，還包括：若接收到所述待協(xié)助終端通過服務(wù)器發(fā)送的臨時屏蔽指令，則根據(jù)所述臨時屏蔽指令，暫時中斷所述第一協(xié)助終端與所述待協(xié)助終端之間的圖像傳輸和操作控制，以及，保持所述第一協(xié)助終端與所述待協(xié)助終端之間的遠(yuǎn)程傳輸連接。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在接收第一協(xié)助終端的權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求之前，還包括：

接收所述第一協(xié)助終端發(fā)送的遠(yuǎn)程控制請求；所述遠(yuǎn)程控制請求用于通過所述第一協(xié)助終端控制所述待協(xié)助終端；所述遠(yuǎn)程控制請求攜帶有第一協(xié)助終端的信息；

響應(yīng)于所述遠(yuǎn)程控制請求，對所述遠(yuǎn)程控制請求中攜帶的所述第一協(xié)助終端的信息進(jìn)行加密，得到加密遠(yuǎn)程控制請求；

將所述加密遠(yuǎn)程控制請求通過所述服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)至所述待協(xié)助終端；

當(dāng)監(jiān)測到所述待協(xié)助終端接受所述加密遠(yuǎn)程控制請求的響應(yīng)消息時，通過所述服務(wù)器與所述待協(xié)助終端建立遠(yuǎn)程傳輸連接，以使所述第一協(xié)助終端通過所述遠(yuǎn)程傳輸連接對所述待協(xié)助終端進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，還包括將所述權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求發(fā)送至所述待協(xié)助終端；

所述將所述權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求發(fā)送至所述待協(xié)助終端，包括：

對所述權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求進(jìn)行非對稱加密，得到加密權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求，將所述加密權(quán)限轉(zhuǎn)讓請求通過所述服務(wù)器發(fā)送至所述待協(xié)助終端。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述當(dāng)監(jiān)測到所述待協(xié)助終端接受所述加密遠(yuǎn)程控制請求的響應(yīng)消息時，通過所述服務(wù)器與所述待協(xié)助終端建立遠(yuǎn)程傳輸連接，還包括：

在監(jiān)測到所述待協(xié)助終端接受所述加密遠(yuǎn)程控制請求的響應(yīng)消息之后，記錄所述遠(yuǎn)程傳輸連接建立的等待時長；

當(dāng)所述等待時長超出預(yù)設(shè)時長時，停止建立與所述待協(xié)助終端的遠(yuǎn)程傳輸連接。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

監(jiān)測協(xié)助終端與所述待協(xié)助終端的通信質(zhì)量；

當(dāng)監(jiān)測到所述通信質(zhì)量不符合預(yù)設(shè)條件時，生成線路切換指令，并將所述線路切換指令發(fā)送至協(xié)助終端；所述線路切換指令用于指示所述協(xié)助終端更換通信線路。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

接收所述待協(xié)助終端通過所述服務(wù)器發(fā)送的遠(yuǎn)程協(xié)助記錄文件；所述遠(yuǎn)程協(xié)助記錄文件為所述待協(xié)助終端根據(jù)各個協(xié)助終端對所述待協(xié)助終端的屏幕控制的操作過程錄制生成；所述遠(yuǎn)程協(xié)助記錄文件攜帶有協(xié)助終端信息；

將所述遠(yuǎn)程協(xié)助記錄文件發(fā)送至與所述協(xié)助終端信息對應(yīng)的目標(biāo)協(xié)助終端。

7.根據(jù)權(quán)利要求1-6任一項所述的方法，其特征在于，所述遠(yuǎn)程傳輸連接為基于遠(yuǎn)程顯示協(xié)議的遠(yuǎn)程傳輸連接。