[發明專利]一種生產線質量問題監控方法及系統

在審

• 申請號: 202011077955.9
• 申請日: 2020-10-10
• 公開（公告）號: CN112365122A
• 公開（公告）日: 2021-02-12
• 發明（設計）人: 陳逵;顏晶;陳思齊;王曉彬;彭小兵;古湘龍
• 申請（專利權）人: 長沙格力暖通制冷設備有限公司;珠海格力電器股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q50/04
• 代理公司: 北京細軟智谷知識產權代理有限責任公司 11471
• 代理人: 譚承世

1.一種生產線質量問題監控方法，其特征在于，包括：

接收申報人員通過第一智能終端，申報的質量問題及指定的跟進責任人；

通知指定的跟進責任人對所述質量問題進行處理；

接收指定的跟進責任人通過第二智能終端，上傳的解決方案；

確定所述質量問題處理完成后，通知相應的申報人員對所述解決方案進行評價。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述通知指定的跟進責任人對所述質量問題進行處理，具體為：

通過跟進責任人所在辦公區域的電子看板顯示所述質量問題，并語音播報指定的跟進責任人處理。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

為接收到的質量問題，創建跟進節點到期時間提醒；

所述確定所述質量問題處理完成，具體為：

在所述質量問題的跟進節點到期到期后，提醒申報人員通過第一智能終端確定指定的跟進責任人是否處理完所述質量問題；或者，

在所述質量問題的跟進節點到期到期后，提醒指定的跟進責任人通過第二智能終端確定是否處理完所述質量問題。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，還包括：

確定所述質量問題未處理完成后，提醒指定的跟進責任人設定新的跟進節點到期時間；

根據所述新的跟進節點到期時間，創建跟進節點到期時間提醒。

5.根據權利要求1～4任一項所述的方法，其特征在于，還包括：

若所述申報人員對所述解決方案的評價為認可所述解決方案，提醒申報人員填寫評語，并關閉所述質量問題的跟進流程；

若所述申報人員對所述解決方案的評價為不認可所述解決方案，提醒申報人員填寫不認可理由，并將所述質量問題及解決方案推送給指定的跟進責任人的主管進行處理。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，還包括：

若指定的跟進責任人的主管認可所述解決方案，提醒主管填寫評語，并關閉所述質量問題的跟進流程；

若指定的跟進責任人的主管不認可所述解決方案，通知指定的跟進責任人重新對所述質量問題進行處理。

7.根據權利要求1～4任一項所述的方法，其特征在于，還包括：

根據用戶需要，通過質量異常信息導出模板，導出質量異常信息匯總表；

所述質量異常信息匯總表至少包括以下信息：

異常批次、責任單位、申報人、跟進責任人、問題描述、解決方案、處理進度。

8.一種生產線質量問題監控系統，其特征在于，包括：

第一智能終端，用于接收申報人員申報的質量問題及指定的跟進責任人；

后臺監控系統，用于通知指定的跟進責任人對所述質量問題進行處理；

第二智能終端，用于接收指定的跟進責任人上傳的解決方案；

后臺監控系統，用于確定所述質量問題處理完成后，通知相應的申報人員對所述解決方案進行評價。

9.根據權利要求8所述的系統，其特征在于，還包括：

電子看板，設置在跟進則人的辦公區域內，用于顯示所述質量問題，并語音播報指定的跟進責任人處理。

10.一種生產線質量問題監控系統，其特征在于，包括：

處理器；

用于存儲處理器可執行指令的存儲器；

其中，所述處理器被配置為：

接收申報人員通過第一智能終端，申報的質量問題及指定的跟進責任人；

通知指定的跟進責任人對所述質量問題進行處理；

接收指定的跟進責任人通過第二智能終端，上傳的解決方案；

確定所述質量問題處理完成后，通知相應的申報人員對所述解決方案進行評價。