[發(fā)明專利]一種面向患者的醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011068193.6
• 申請(qǐng)日: 2020-10-08
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112309534A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-02-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳青華;陳賽貞;蔣淑瑩;尤君芬;潘金鴿
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 臺(tái)州市中心醫(yī)院（臺(tái)州學(xué)院附屬醫(yī)院）
• 主分類(lèi)號(hào): G16H20/10
• 分類(lèi)號(hào): G16H20/10
• 代理公司: 北京盛凡智榮知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11616
• 代理人: 鮑敬

1.一種面向患者的醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包括刷卡取藥模塊、藥物信息獲取模塊、藥物信息推送模塊、定時(shí)提醒模塊、咨詢模塊、評(píng)價(jià)模塊與數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊；

所述刷卡取藥模塊用于進(jìn)行刷卡取藥，所述藥物信息獲取模塊用于在用戶使用刷卡取藥模塊進(jìn)行時(shí)刷卡取藥時(shí)獲取用戶取藥的藥物信息，藥物信息包括藥物的名稱信息與藥物使用方法、藥物使用次數(shù)、藥物與食物、酒精等相互作用、漏服后如何處置等；

所述藥物信息被發(fā)送到藥物信息推送模塊，所述藥物信息推送模塊用于通過(guò)定時(shí)提醒模塊向病患推送藥物信息，同時(shí)所述藥物信息被發(fā)送到咨詢模塊，所述咨詢模塊用于用戶進(jìn)行用藥咨詢；

所述評(píng)價(jià)模塊用于用戶對(duì)咨詢狀況進(jìn)行評(píng)分，所述評(píng)價(jià)模塊同時(shí)對(duì)咨詢過(guò)程給醫(yī)藥人員進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)分；

所述數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊用于整理用戶咨詢內(nèi)容并對(duì)咨詢內(nèi)容進(jìn)行展示作業(yè)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種面向患者的醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述藥物信息推送模塊的推送藥物信息的時(shí)間點(diǎn)為預(yù)設(shè)時(shí)間，并根據(jù)病人反饋進(jìn)行調(diào)整。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種面向患者的醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述藥物信息推送模塊的推送藥物信息的調(diào)整過(guò)程如下：

步驟一：進(jìn)行藥物信息推送時(shí)，提取出藥物的服藥時(shí)間信息，將服藥時(shí)間點(diǎn)標(biāo)記為K；

步驟二：藥物的服藥時(shí)間信息K提取出之后，通過(guò)公式K－m＝Km_差，得到推送時(shí)間點(diǎn)Km_差，m≤15min；

步驟三：當(dāng)時(shí)間點(diǎn)到達(dá)Km_差時(shí)間點(diǎn)時(shí)即向病人的智能終端推送用藥提醒信息，并在智能終端的顯示屏上顯示出選項(xiàng)，選項(xiàng)包括：我已服藥、x時(shí)長(zhǎng)后提醒與不再提醒；

步驟四：當(dāng)用戶選擇我已服藥選項(xiàng)時(shí)，即下次用藥時(shí)間前不再推送用藥信息；

步驟五：當(dāng)用戶選擇x時(shí)長(zhǎng)后提醒選項(xiàng)時(shí)，即在x時(shí)長(zhǎng)后再次發(fā)送用藥提醒信息；

步驟六：當(dāng)用戶選擇不再提醒選項(xiàng)時(shí)，即在單個(gè)療程內(nèi)不再發(fā)送用藥提醒信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種面向患者的醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述咨詢模塊的咨詢模塊包括付費(fèi)咨詢與免費(fèi)咨詢，所述付費(fèi)咨詢模式下醫(yī)藥人員需要在預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)A內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，超時(shí)即進(jìn)行退費(fèi)處理，所述免費(fèi)咨詢模式下醫(yī)藥人員需要在預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)B內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，所述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)B大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)A。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種面向患者的醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述評(píng)價(jià)模塊的具體評(píng)價(jià)過(guò)程如下：

步驟一：處于付費(fèi)模式時(shí)，系統(tǒng)對(duì)醫(yī)藥人員的評(píng)分過(guò)程如下：

S1：提取出用戶發(fā)送信息后，醫(yī)藥人員回復(fù)消息的時(shí)間間隔，將其標(biāo)記為T(mén)i，i＝1……n；

S2：通過(guò)公式T1+T2+T3……Ti＝T_和，計(jì)算出回復(fù)間隔總時(shí)長(zhǎng)T_和；

S3：再通過(guò)公式T_和/n＝T_均，得到平均時(shí)長(zhǎng)T_均，對(duì)平均時(shí)長(zhǎng)T_均進(jìn)行分析得到自動(dòng)評(píng)分P；

S4：當(dāng)T_均小于預(yù)設(shè)值時(shí)自動(dòng)評(píng)分P為M1分，當(dāng)T_均在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)時(shí)自動(dòng)評(píng)分P為M2分，當(dāng)T_均大于預(yù)設(shè)值自動(dòng)評(píng)分P為M2分，M1分＞M2分＞M3分；

步驟二：處于付費(fèi)模式時(shí)，用戶評(píng)價(jià)的過(guò)程如下：

SS1：用戶咨詢完畢后咨詢窗口即彈出評(píng)分按鈕，評(píng)分按鈕包括解決問(wèn)題十分滿意、解決部分問(wèn)題滿意與未解決問(wèn)題不滿意；

SS2：當(dāng)用戶選擇解決問(wèn)題十分滿意按鈕時(shí)，人工評(píng)分D即為Q1分，當(dāng)用戶選擇解決部分問(wèn)題滿意按鈕時(shí)，人工評(píng)分D即為Q2分，當(dāng)用戶選擇未解決問(wèn)題不滿意時(shí)，人工評(píng)分D即為Q3分，當(dāng)用戶不選擇按鈕超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)時(shí)即默認(rèn)為解決問(wèn)題十分滿意按鈕，Q1分＞Q2分＞0＞Q3分；

步驟三：免費(fèi)咨詢模式時(shí)不進(jìn)行評(píng)分處理；

步驟四：付費(fèi)模式最終評(píng)分過(guò)程如下：提取出自動(dòng)評(píng)分P與人工評(píng)分D，為了突出人工評(píng)分D的重要性，賦予人工評(píng)分D一個(gè)修正值W1，賦予自動(dòng)評(píng)分P一個(gè)修正值W2，W1+W2＝1，通過(guò)公式D*W1+P*W2＝Dp，得到最終評(píng)分Dp；

最終評(píng)分Dp越高即表示醫(yī)生服務(wù)越好。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種面向患者的醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于：所述數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊對(duì)咨詢內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)關(guān)鍵詞檢索出，提取出檢索次數(shù)最多的前m個(gè)關(guān)鍵詞相關(guān)的信息為最終導(dǎo)出推送信息，如此循環(huán)，不斷完善。