[發明專利]一種自助式計算機排障系統

在審

• 申請號: 202011051045.3
• 申請日: 2020-09-29
• 公開（公告）號: CN112131035A
• 公開（公告）日: 2020-12-25
• 發明（設計）人: 李國林;谷麗偉;薛枝梅;朱玉蓮;王麗影
• 申請（專利權）人: 河北科技師范學院
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06N3/04
• 代理公司: 西安合創非凡知識產權代理事務所(普通合伙) 61248
• 代理人: 高志永

本發明涉及計算機系統領域，具體涉及一種自助式計算機排障系統，包括：運行數據錄制模塊，用于通過腳本錄制的方式實現計算機運行過程數據的錄制；故障識別模塊，用于基于預設的模型根據所述計算機運行過程數據實現計算機故障的識別；排障模塊，用于根據計算機故障的識別結果運行對應的排障程序實現排障操作。本發明實現了計算機系統中常見故障的自助式排障，從而降低了故障解決時間，提高了工作效率。

技術領域

本發明涉及計算機系統領域，具體涉及一種自助式計算機排障系統。

背景技術

當前技術中存在的安全軟件功能很多，集合了查殺木馬、修復漏洞、清理垃圾和電腦門診等，更多的是提供安全維護、軟件安裝等，對于故障排除，由于面向對象太廣，解決方式依然是以遠程處理為主，受限于網絡、溝通、解決時間等種種因素，解決效果不佳，使用率低下。

目前計算機使用者一般計算機應用程度較低，對于一些常見的故障只能報修，由公司的IT(信息技術)人員或外包人員遠程或者現場解決，效率非常低，一般遠程事件的解決時長在10分鐘左右，現場解決的時長在15-30分鐘，如果公司辦公場地面積大或者有多個分布辦公點，時長將會更長，導致普通的故障會嚴重降低辦公效率。

發明內容

為解決上述問題，本發明提供了一種自助式計算機排障系統，實現了計算機系統中常見故障的自助式排障，從而降低了故障解決時間，提高了工作效率。

為實現上述目的，本發明采取的技術方案為：

一種自助式計算機排障系統，包括：

運行數據錄制模塊，用于通過腳本錄制的方式實現計算機運行過程數據的錄制；

故障識別模塊，用于基于預設的模型根據所述計算機運行過程數據實現計算機故障的識別；

排障模塊，用于根據計算機故障的識別結果運行對應的排障程序實現排障操作。

進一步地，所述運行數據錄制模塊、故障識別模塊、排障模塊以靜態jar包的形式部署于待測計算機內。

進一步地，所述故障識別模塊基于預設的LSTM-Attention模型實現計算機故障的識別，所述LSTM-Attention模型基于歷史計算機故障類型及其對應的腳本運行特征數據訓練所得。

進一步地，所述排障模塊首先基于模糊神經網絡算法根據計算機故障的識別結果調用對應的排障程序，然后將調用的排障程序按預設的模板排版后運行，從而實現排障操作。

進一步地，還包括：

排障預提醒模塊，根據不同的排障程序實現啟閉，當所調用的排障程序落入預設的門限時啟動，以彈出對話框的模式提醒用戶及時進行相關數據的保存操作等。

進一步地，還包括：

排障前處理模塊，用于根據不同的排障程序調用不同的排障前處理程序，實現當前計算機系統內載數據的前處理，比如數據的保存處理等。

進一步地，還包括：

排障提醒模塊，用于以彈出對應圖標的形式提醒用戶當前計算機正處于排障階段，排障完成后，對應圖標自動消失。

本發明具有以下有益效果：

1）實現了計算機系統中常見故障的自助式排障，從而降低了故障解決時間，提高了工作效率。

2）運行數據錄制模塊、故障識別模塊、排障模塊以靜態jar包的形式部署于待測計算機內，從而能夠實現計算機資源的零消耗，提高了故障監測結果的準確性。

附圖說明

圖1為本發明實施例1一種自助式計算機排障系統的系統框圖。