[發(fā)明專利]一種管理業(yè)務(wù)策略的方法、裝置和電子設(shè)備

在審

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• 申請日: 2020-09-25
• 公開（公告）號: CN112232643A
• 公開（公告）日: 2021-01-15
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳博;鄭盛麟;黎文杰;張嘉偉
• 申請（專利權(quán)）人: 上海淇毓信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/906
• 代理公司: 上海點威知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 31326
• 代理人: 杜焱

本說明書實施例提供一種管理業(yè)務(wù)策略的方法，通過確定在當(dāng)前監(jiān)控周期完成目標(biāo)任務(wù)的目標(biāo)用戶信息和對應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)，根據(jù)所述目標(biāo)用戶執(zhí)行所述目標(biāo)任務(wù)產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)及所述目標(biāo)任務(wù)相關(guān)聯(lián)的歷史行為數(shù)據(jù)將所述目標(biāo)用戶進(jìn)行一級分類，劃分為首次執(zhí)行類用戶和二次執(zhí)行類用戶，確定各類用戶完成目標(biāo)任務(wù)的轉(zhuǎn)化率，利用監(jiān)控規(guī)則，從各類用戶的完成目標(biāo)任務(wù)的轉(zhuǎn)化率中識別異常的用戶類別，并對異常的用戶類別所對應(yīng)的業(yè)務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整。通過以首次執(zhí)行和二次執(zhí)行的方式來分類并確定轉(zhuǎn)化率進(jìn)行監(jiān)控，對異常的用戶類別所對應(yīng)的業(yè)務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整，提升業(yè)務(wù)策略的管理效果。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其涉及一種管理業(yè)務(wù)策略的方法、裝置和電子設(shè)備。

背景技術(shù)

為了提高運營水平，在開展業(yè)務(wù)前，往往會制定相關(guān)的業(yè)務(wù)策略，業(yè)務(wù)場景的多樣化使業(yè)務(wù)策略紛繁復(fù)雜。

在業(yè)務(wù)上線后，效果可能偏離預(yù)期，這可能是由于業(yè)務(wù)策略未能適應(yīng)當(dāng)前實際業(yè)務(wù)環(huán)境，這就需要對業(yè)務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整，然而，不同類型的業(yè)務(wù)有其各自的特點，使為其制定的業(yè)務(wù)策略也有各自的側(cè)重點，因此，對于某些特殊的業(yè)務(wù)類型，直接將一般的策略管理方式直接遷移使用，往往效果較差。

對現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，存在這樣一種類型的業(yè)務(wù)任務(wù)，用戶可以重復(fù)執(zhí)行，如果第一次執(zhí)行便按照預(yù)定的要求完成該任務(wù)，則能夠反應(yīng)該用戶對業(yè)務(wù)的需求較強，如果用戶后續(xù)再次執(zhí)行該任務(wù)，說明用戶對該業(yè)務(wù)依賴性較強，不同的特點，需要不同的業(yè)務(wù)策略，因此，如果能利用這個規(guī)律對業(yè)務(wù)策略進(jìn)行管理，則能夠提升業(yè)務(wù)策略的管理效果。

在所述背景技術(shù)部分公開的上述信息僅用于加強對本公開的背景的理解，因此它可以包括不構(gòu)成對本領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的現(xiàn)有技術(shù)的信息。

發(fā)明內(nèi)容

本說明書實施例提供一種管理業(yè)務(wù)策略的方法、裝置和電子設(shè)備，用以提升業(yè)務(wù)策略的管理效果。

本說明書實施例提供一種管理業(yè)務(wù)策略的方法，包括：

確定在當(dāng)前監(jiān)控周期完成目標(biāo)任務(wù)的目標(biāo)用戶信息和對應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)；

根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)對所述目標(biāo)用戶進(jìn)行分類并確定各類用戶完成目標(biāo)任務(wù)的轉(zhuǎn)化率；

利用監(jiān)控規(guī)則，從各類用戶的完成目標(biāo)任務(wù)的轉(zhuǎn)化率中識別異常的用戶類別，并對異常的用戶類別所對應(yīng)的業(yè)務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整；

其中，根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)對所述目標(biāo)用戶進(jìn)行分類，包括：

根據(jù)所述目標(biāo)用戶執(zhí)行所述目標(biāo)任務(wù)產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)及所述目標(biāo)任務(wù)相關(guān)聯(lián)的歷史行為數(shù)據(jù)將所述目標(biāo)用戶進(jìn)行一級分類，劃分為首次執(zhí)行類用戶和二次執(zhí)行類用戶。

可選地，所述監(jiān)控規(guī)則中具有不同的用戶類別及各用戶類別對應(yīng)的參考轉(zhuǎn)化率；

所述利用監(jiān)控規(guī)則，從各類用戶的完成目標(biāo)任務(wù)的轉(zhuǎn)化率中識別異常的用戶類別，包括：

基于監(jiān)控規(guī)則中各用戶類別的參考轉(zhuǎn)化率識別當(dāng)前監(jiān)控周期異常的用戶類別。

可選地，所述利用監(jiān)控規(guī)則，從各類用戶的完成目標(biāo)任務(wù)的轉(zhuǎn)化率中識別異常的用戶類別，包括：

若各類用戶識別的轉(zhuǎn)化率與其參考轉(zhuǎn)化率的偏差均大于閾值，則基于各類用戶的轉(zhuǎn)化率確定當(dāng)前監(jiān)控周期中各類用戶的轉(zhuǎn)化率占比；

識別出占比異常的用戶類別；

所述對異常的用戶類別所對應(yīng)的業(yè)務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整，包括：

在對占比異常的用戶類別所對應(yīng)的業(yè)務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整時，提高調(diào)整幅度。

可選地，所述對異常的用戶類別所對應(yīng)的業(yè)務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整，包括：

若識別出的異常的用戶類別包括二次執(zhí)行類用戶，則調(diào)整業(yè)務(wù)策略中所述二次執(zhí)行類用戶對應(yīng)的策略參數(shù)。