[發(fā)明專利]一種基于視頻的服務(wù)方法及系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202011005136.3
• 申請(qǐng)日: 2020-09-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112153477B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-04-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 鄭圣和;陸秀芬
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 合肥廬州管家家政服務(wù)集團(tuán)有限公司
• 主分類號(hào): H04N21/4788
• 分類號(hào): H04N21/4788;G10L15/02;G07C9/00
• 代理公司: 北京冠和權(quán)律師事務(wù)所 11399
• 代理人: 趙銀萍

本發(fā)明提出了一種基于視頻的服務(wù)方法及系統(tǒng)，包括：接收家政人員終端掃描設(shè)置在被服務(wù)人員的房門上的二維碼后發(fā)送的開(kāi)鎖請(qǐng)求指令及家政請(qǐng)求指令；接收被服務(wù)人員終端對(duì)所述開(kāi)鎖請(qǐng)求指令的確認(rèn)結(jié)果及對(duì)家政請(qǐng)求指令的服務(wù)要求；接收家政人員終端發(fā)送的在家政服務(wù)過(guò)程中的帶有提示點(diǎn)的視頻圖像數(shù)據(jù)并發(fā)送至被服務(wù)人員終端；接收被服務(wù)人員終端發(fā)送的視頻交互請(qǐng)求指令，建立起家政人員終端與被服務(wù)人員終端之間的視頻交互請(qǐng)求群組；接收被服務(wù)人員終端對(duì)帶有提示點(diǎn)的視頻圖像數(shù)據(jù)的標(biāo)記信息并發(fā)送至家政人員終端。使得用戶不在家時(shí)，也能保證家政服務(wù)的正常進(jìn)行，在家政人員進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，用戶能及時(shí)獲取家政服務(wù)的過(guò)程及家政服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及家政服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于視頻的服務(wù)方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，家政服務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)家政服務(wù)的需求不斷增加，在進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，當(dāng)用戶不在家時(shí)，家政服務(wù)不能正常進(jìn)行，在家政人員進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，用戶不能及時(shí)獲取家政服務(wù)的過(guò)程及家政服務(wù)質(zhì)量，影響用戶體驗(yàn)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明旨在至少一定程度上解決上述技術(shù)中的技術(shù)問(wèn)題之一。為此，本發(fā)明的第一個(gè)目的在于提出一種基于視頻的服務(wù)方法，使得用戶不在家時(shí)，也能保證家政服務(wù)的正常進(jìn)行，在家政人員進(jìn)行家政服務(wù)時(shí)，用戶能及時(shí)獲取家政服務(wù)的過(guò)程及家政服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗(yàn)，保證家政服務(wù)質(zhì)量及安全。

本發(fā)明的第二個(gè)目的在于提出一種基于視頻的服務(wù)系統(tǒng)。

為達(dá)到上述目的，本發(fā)明第一方面實(shí)施例提出了一種基于視頻的服務(wù)方法，包括：

接收家政人員終端掃描設(shè)置在被服務(wù)人員的房門上的二維碼后發(fā)送的開(kāi)鎖請(qǐng)求指令及家政請(qǐng)求指令，判斷所述開(kāi)鎖請(qǐng)求指令及家政請(qǐng)求指令是否合法，在確定所述開(kāi)鎖請(qǐng)求指令及家政請(qǐng)求指令合法時(shí)，將所述開(kāi)鎖請(qǐng)求指令及家政請(qǐng)求指令發(fā)送至被服務(wù)人員終端；

接收所述被服務(wù)人員終端對(duì)所述開(kāi)鎖請(qǐng)求指令的確認(rèn)結(jié)果及對(duì)所述家政請(qǐng)求指令的服務(wù)要求；將所述確認(rèn)結(jié)果發(fā)送至設(shè)置在被服務(wù)人員的房門上的智能門鎖，使得所述智能門鎖打開(kāi)；將所述服務(wù)要求發(fā)送至家政人員終端；

接收所述家政人員終端發(fā)送的在家政服務(wù)過(guò)程中的帶有提示點(diǎn)的視頻圖像數(shù)據(jù)并發(fā)送至被服務(wù)人員終端；

接收所述被服務(wù)人員終端發(fā)送的視頻交互請(qǐng)求指令，建立起所述家政人員終端與所述被服務(wù)人員終端之間的視頻交互請(qǐng)求群組；

在生成視頻交互請(qǐng)求群組后，接收所述被服務(wù)人員終端對(duì)所述帶有提示點(diǎn)的視頻圖像數(shù)據(jù)的標(biāo)記信息并發(fā)送至家政人員終端。

根據(jù)本發(fā)明的一些實(shí)施例，獲取所述帶有提示點(diǎn)的視頻圖像數(shù)據(jù)，包括：

在獲取視頻圖像數(shù)據(jù)過(guò)程中，對(duì)家政人員的語(yǔ)音信息進(jìn)行特征提取，判斷所述語(yǔ)音信息中是否包括第一預(yù)設(shè)語(yǔ)音關(guān)鍵詞及第二預(yù)設(shè)語(yǔ)音關(guān)鍵詞；

在確定所述語(yǔ)音信息中包括第一預(yù)設(shè)語(yǔ)音關(guān)鍵詞及第二預(yù)設(shè)語(yǔ)音關(guān)鍵詞時(shí)，對(duì)所述第一預(yù)設(shè)語(yǔ)音關(guān)鍵詞與第二預(yù)設(shè)語(yǔ)音關(guān)鍵詞之間的語(yǔ)音信息中的提示內(nèi)容及提示時(shí)刻進(jìn)行記錄，進(jìn)而生成帶有提示點(diǎn)的視頻圖像數(shù)據(jù)。

根據(jù)本發(fā)明的一些實(shí)施例，獲取所述被服務(wù)人員終端對(duì)所述帶有提示點(diǎn)的視頻圖像數(shù)據(jù)的標(biāo)記信息的方法，包括：

接收帶有提示點(diǎn)的視頻圖像數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述提示點(diǎn)快速切換至目標(biāo)視頻中；

讀取所述目標(biāo)視頻，獲取所述目標(biāo)視頻的幀數(shù)，根據(jù)所述幀數(shù)，對(duì)目標(biāo)視頻進(jìn)行分幀，獲取每幀子目標(biāo)視頻的特征向量；

根據(jù)所述每幀子目標(biāo)視頻的特征向量生成圖片數(shù)據(jù)，根據(jù)所述圖片數(shù)據(jù)獲取所述目標(biāo)視頻中目標(biāo)物的尺寸信息；

根據(jù)所述目標(biāo)物的尺寸信息確定在目標(biāo)物上的標(biāo)記位置并生成標(biāo)記信息。