[發明專利]電商及私域流量的顧客價值的評估方法

在審

• 申請號: 202010949644.0
• 申請日: 2020-09-10
• 公開（公告）號: CN112200600A
• 公開（公告）日: 2021-01-08
• 發明（設計）人: 衷云;曾鉅銘;宮傳明;陳曉熳
• 申請（專利權）人: 廣州半城云信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06K17/00
• 代理公司: 新余市渝星知識產權代理事務所(普通合伙) 36124
• 代理人: 張瑜生

本發明涉及顧客價值評測技術領域，具體是一種運用于電商及私域流量的顧客價值的評估方法，包括以下步驟：S1.獲取數據：將顧客加入數據獲取模塊，并獲取顧客使用數據獲取模塊周期內的數據；S2.多維度評分：將S1中獲取的數據分別從基礎資料維度、活躍維度、影響力維度等三個預設維度對數據所包含的每位顧客進行絕對評分；S3.加權計算：將S2中的每位顧客的各預設維度的評分值賦予權重，并進行加權計算，以得到每位顧客的價值指數。本發明利用基礎資料維度進行評價，能夠了解顧客的基本信息，掌握顧客的興趣愛好等，計算出每一位顧客的價值，并反饋給業務，讓業務更了解顧客，最終提高轉化率，實現營收增長，幫助品牌客戶形成良性循環。

技術領域

本發明涉及顧客價值評測技術領域，具體是一種運用于電商及私域流量的顧客價值的評估方法。

背景技術

隨著互聯網的飛速發展，電子商務也應運而生，電子商務簡稱電商，是指在互聯網、內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。

在當前互聯網的電商生態環境下，大家只專注于貨品的銷售，缺少對顧客留存與二次運營的思考，導致顧客流失，營收降低。

發明內容

本發明的目的在于提供電商及私域流量的顧客價值的評估方法，以解決上述背景技術中提出的只專注于貨品的銷售，缺少對顧客留存問題。

本發明的技術方案是：電商及私域流量的顧客價值的評估方法，包括以下步驟：

S1.獲取數據：將顧客加入數據獲取模塊，并獲取顧客使用數據獲取模塊周期內的數據；

S2.多維度評分：將S1中獲取的數據分別從基礎資料維度、活躍維度、影響力維度等三個預設維度對所述數據所包含的每位顧客進行絕對評分；

S3.加權計算：將S2中的每位顧客的各所述預設維度的評分值賦予權重，并進行加權計算，以得到每位顧客的價值指數；

S4.價值評估：將S3中每位顧客的價值指數的大小進行對比，并評估所述每位顧客的價值。

進一步地，所述基礎資料維度包括：將顧客的生日、身高、體重、籍貫、民族、職業、婚姻狀態、住址參數進行存儲，形成基準特征數據庫。

進一步地，所述影響力維度包括：統計估計對智能物料文章的轉發次數和統計每篇智能物料文章轉發后的累計瀏覽人數，并對該數據進行儲存。

進一步地，所述活躍維度包括：統計顧客訪問路徑，根據顧客的不同路徑記錄對應的數據；統計顧客領取數據，根據顧客領取的數據類型進行記錄；統計顧客掃描記錄，根據顧客掃碼的對應碼進行區分和記錄；統計顧客核銷優惠券記錄，根據不同的優惠券信息進行記錄；統計顧客添加數據獲取模塊，區分添加人員。

進一步地，在所述S2中，針對所述基礎資料維度，對所述每位顧客進行絕對評分包括:計算所述每位顧客每個資料項填寫的完整程度；將該程度交給系統進行判斷匹配，將匹配成功的預設顧客資料每項的對應的預設分值，作為該顧客的到訪間隔維度的絕對評分值。

進一步地，在所述S2中，針對所述影響力維度，對所述每位顧客進行絕對式評分包括:統計每位顧客在所述預設時間周期內分享的次數和分享的文章的閱讀次數人數，并與至少兩個預設頻次區間進行匹配，將匹配成功的預設頻次區間所對應的預設分值作為該顧客的所述影響力維度的絕對評分值。

進一步地，在所述S2中，針對所述活躍維度，對所述每位顧客進行絕對式評分包括:計算一定周期內每位顧客訪問、領取、掃描、添加、核銷操作；將所述操作內容與對應項目進行匹配，將匹配成功的預設時長區間所對應的預設分值作為該顧客的所述活躍維度的絕對評分值。