[發明專利]醫療服務系統

在審

• 申請號: 202010936557.1
• 申請日: 2020-09-08
• 公開（公告）號: CN112133414A
• 公開（公告）日: 2020-12-25
• 發明（設計）人: 賀天驕;羅英群
• 申請（專利權）人: 深圳中興網信科技有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G16H40/67;G16H50/20;G16H50/30
• 代理公司: 北京友聯知識產權代理事務所(普通合伙) 11343
• 代理人: 汪海屏;王淑梅

1.一種醫療服務系統，其特征在于，包括：

業務單元，用于基于移動終端選擇的業務種類，發出服務請求；

狀態確定單元，用于存儲患者當前所處的就診狀態信息；

事件處理單元，用于響應所述服務請求，生成響應結果信息；

消息發送單元，所述消息發送單元包括知識數據庫和模版數據庫，所述消息發送單元用于調用所述知識數據庫中與所述響應結果信息對應的注意事項信息，調用所述模版數據庫中與所述響應結果信息對應的模版，基于所述注意事項信息和所述模版，生成提示信息，將所述提示信息發送至移動終端；

其中，所述狀態確定單元還用于，基于所述響應結果更新患者當前所處的就診狀態信息。

2.根據權利要求1所述的醫療服務系統，其特征在于，所述業務單元包括：預約掛號模塊、候診排隊模塊、繳費模塊和就診模塊，所述基于移動終端選擇的業務種類，發出服務請求具體包括：

通過所述預約掛號模塊響應于移動終端發出的預約掛號業務請求，向所述事件處理單元發出預約掛號服務請求；

通過所述候診排隊模塊響應于移動終端發出的排隊業務請求，向所述事件處理單元發出排隊請求；

通過所述繳費模塊響應于所述移動終端發出的繳費業務請求，向所述事件處理單元發出繳費請求；

通過所述就診模塊響應于所述移動終端發出的就診業務請求，向所述事件處理單元發出就診請求。

3.根據權利要求2所述的醫療服務系統，其特征在于，所述響應所述服務請求，生成響應結果信息，具體包括：

響應于所述預約掛號服務請求，為與所述移動終端對應的患者進行預約掛號，生成掛號信息；

響應于所述排隊請求，為與所述移動終端對應的患者進行排隊，生成排隊信息；

響應于所述繳費請求，為與所述移動終端對應的患者進行繳費，生成繳費信息；

響應于所述就診請求，基于所有的患者當前所處的就診狀態信息，確定檢查順序，基于所述檢查順序，生成就診流程信息。

4.根據權利要求3所述的醫療服務系統，其特征在于，所述消息發送單元還包括：規則庫，所述消息發送單元還用于：

通過所述規則庫確定所述提示信息的類型；

在所述提示信息的類型為實時提醒的情況下，即刻向移動終端發送所述提示信息；

在所述提示信息的類型為定時提醒的情況下，定時向移動終端發送所述提示信息；

其中，在所述響應結果信息為掛號信息的情況下，所述注意事項信息包括診前注意事項信息、來院導航信息、繳費信息和取號簽到信息中的至少一種；在所述響應結果信息為排隊信息的情況下，所述注意事項信息包括：排隊序列號、當前就診序列號和在先排隊數量中的至少一種；在所述響應結果信息為繳費信息的情況下，所述注意事項信息包括：排隊信息、檢前注意事項信息、術前注意事項信息、叫號信息、院內導航信息和取藥信息中的至少一種；在所述響應結果信息為就診流程信息的情況下，所述注意事項信息包括排隊信息和院內導航信息中的至少一種。

5.根據權利要求1至4中任一項所述的醫療服務系統，其特征在于，還包括：

人機交互單元，連接于所述狀態確定單元和所述消息發送單元，所述人機交互單元包括策略制定模塊，所述策略制定模塊用于通過所述狀態確定單元獲取所有患者的當前就診狀態信息，基于所述所有患者的當前就診狀態信息和患者當前所處的就診狀態信息生成就診流程序列，并將所述就診流程序列通過所述消息發送單元發送至移動終端。

6.根據權利要求5所述的醫療服務系統，其特征在于，

所述人機交互單元還用于，在所述移動終端向所述人機交互單元發出狀態查詢信息時，將與所述移動終端對應的患者的就診狀態通過所述消息發送單元發送至所述移動終端；

所述人機交互單元還用于，接收問診信息，基于所述問診信息獲取答復信息，并將所述問診答復信息通過所述消息發送單元發送至移動終端；

所述人機交互單元還用于，在接收到路徑問詢信息時，通過所述就診狀態獲取患者將要前往的目的地和患者目前所處的出發地，基于所述目的地和所述出發地生成路徑導航信息，并將所述導航信息通過所述消息發送單元發送至移動終端。