[發(fā)明專利]服務(wù)器異常預(yù)警的處理方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010936331.1
• 申請日: 2020-09-08
• 公開（公告）號: CN112052111B
• 公開（公告）日: 2022-06-03
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 鄒芳;袁思明;李沛恒
• 申請（專利權(quán)）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F16/903;G06F11/32
• 代理公司: 深圳市世聯(lián)合知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44385
• 代理人: 汪琳琳

1.一種服務(wù)器異常預(yù)警的處理方法，其特征在于，包括：

基于預(yù)設(shè)的目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)實(shí)時監(jiān)控服務(wù)器的環(huán)境狀態(tài)；

當(dāng)檢測到服務(wù)器的所述目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)中出現(xiàn)異常狀態(tài)指標(biāo)時，確認(rèn)異常狀態(tài)指標(biāo)的目標(biāo)參數(shù)值，并識別與所述異常狀態(tài)指標(biāo)對應(yīng)的異常狀態(tài)碼；

調(diào)用已錄入的異常狀態(tài)信息庫，從所述異常狀態(tài)信息庫中查詢與所述異常狀態(tài)碼匹配的異常狀態(tài)處理信息，以獲取目標(biāo)處理流程，其中，所述異常狀態(tài)信息庫中為每個狀態(tài)指標(biāo)的每種異常狀態(tài)對應(yīng)設(shè)置了異常狀態(tài)碼，并配置有基于歷史處理經(jīng)驗設(shè)置的用于解決對應(yīng)異常狀態(tài)的處理流程；

根據(jù)所述目標(biāo)處理流程生成目標(biāo)糾錯任務(wù)；

執(zhí)行所述目標(biāo)糾錯任務(wù)修復(fù)由所述異常狀態(tài)指標(biāo)引起的服務(wù)器異常；

基于所述異常狀態(tài)指標(biāo)、所述目標(biāo)參數(shù)值、所述異常狀態(tài)碼和所述目標(biāo)糾錯任務(wù)的修復(fù)結(jié)果生成告警消息發(fā)送給目標(biāo)用戶；

所述基于所述異常狀態(tài)指標(biāo)、所述目標(biāo)參數(shù)值、所述異常狀態(tài)碼和所述目標(biāo)糾錯任務(wù)的修復(fù)結(jié)果生成告警消息發(fā)送給目標(biāo)用戶的步驟包括：

讀取播報模板，識別所述異常狀態(tài)指標(biāo)、所述目標(biāo)參數(shù)值、所述異常狀態(tài)碼和所述目標(biāo)糾錯任務(wù)的修復(fù)結(jié)果在所述播報模板中的目標(biāo)填報位置；

基于目標(biāo)填報位置將所述異常狀態(tài)指標(biāo)、所述目標(biāo)參數(shù)值、所述異常狀態(tài)碼和所述目標(biāo)糾錯任務(wù)的修復(fù)結(jié)果填入所述播報模板以生成播報文本，并將所述播報文本轉(zhuǎn)換為播報語音；

基于播報文本和播報語音向用戶發(fā)送告警提醒。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的服務(wù)器異常預(yù)警的處理方法，其特征在于，在所述基于預(yù)設(shè)的目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)實(shí)時監(jiān)控服務(wù)器的環(huán)境狀態(tài)的步驟之前，所述方法還包括：

讀取服務(wù)器中的狀態(tài)指標(biāo)集；

從所述狀態(tài)指標(biāo)集中選取若干個狀態(tài)指標(biāo)設(shè)為目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的服務(wù)器異常預(yù)警的處理方法，其特征在于，所述從所述狀態(tài)指標(biāo)集中選取若干個狀態(tài)指標(biāo)設(shè)為目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)的步驟包括：

提取所述狀態(tài)指標(biāo)集中的基礎(chǔ)狀態(tài)指標(biāo)，并基于用戶需求從所述狀態(tài)指標(biāo)集中進(jìn)一步選取需求狀態(tài)指標(biāo)；

將所述基礎(chǔ)狀態(tài)指標(biāo)與所述需求狀態(tài)指標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，共同設(shè)為所述目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)。

4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的服務(wù)器異常預(yù)警的處理方法，其特征在于，在所述基于預(yù)設(shè)的目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)實(shí)時監(jiān)控服務(wù)器的環(huán)境狀態(tài)的步驟之后，所述方法還包括：

調(diào)用與所述狀態(tài)指標(biāo)集關(guān)聯(lián)的指標(biāo)參數(shù)集；

根據(jù)所述目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)在所述指標(biāo)參數(shù)集中匹配與之對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)值；

基于匹配的標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)值設(shè)置所述目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)的監(jiān)控區(qū)間。

5.一種服務(wù)器異常預(yù)警的處理裝置，其特征在于，包括：

狀態(tài)監(jiān)控模塊，用于基于預(yù)設(shè)的目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)實(shí)時監(jiān)控服務(wù)器的環(huán)境狀態(tài)；

指標(biāo)識別模塊，用于當(dāng)檢測到服務(wù)器的所述目標(biāo)狀態(tài)指標(biāo)中出現(xiàn)異常狀態(tài)指標(biāo)時，確認(rèn)異常狀態(tài)指標(biāo)的目標(biāo)參數(shù)值，并識別與所述異常狀態(tài)指標(biāo)對應(yīng)的異常狀態(tài)碼；

流程獲取模塊，用于調(diào)用已錄入的異常狀態(tài)信息庫，從所述異常狀態(tài)信息庫中查詢與所述異常狀態(tài)碼匹配的異常狀態(tài)處理信息，以獲取目標(biāo)處理流程，其中，所述異常狀態(tài)信息庫中為每個狀態(tài)指標(biāo)的每種異常狀態(tài)對應(yīng)設(shè)置了異常狀態(tài)碼，并配置有基于歷史處理經(jīng)驗設(shè)置的用于解決對應(yīng)異常狀態(tài)的處理流程；

任務(wù)生成模塊，用于根據(jù)所述目標(biāo)處理流程生成目標(biāo)糾錯任務(wù)；

任務(wù)執(zhí)行模塊，用于執(zhí)行所述目標(biāo)糾錯任務(wù)修復(fù)由所述異常狀態(tài)指標(biāo)引起的服務(wù)器異常；

告警提醒模塊，用于基于所述異常狀態(tài)指標(biāo)、所述目標(biāo)參數(shù)值、所述異常狀態(tài)碼和所述目標(biāo)糾錯任務(wù)的修復(fù)結(jié)果生成告警消息發(fā)送給目標(biāo)用戶；

所述告警提醒模塊具體通過讀取播報模板，識別所述異常狀態(tài)指標(biāo)、所述目標(biāo)參數(shù)值、所述異常狀態(tài)碼和所述目標(biāo)糾錯任務(wù)的修復(fù)結(jié)果在所述播報模板中的目標(biāo)填報位置；基于目標(biāo)填報位置將所述異常狀態(tài)指標(biāo)、所述目標(biāo)參數(shù)值、所述異常狀態(tài)碼和所述目標(biāo)糾錯任務(wù)的修復(fù)結(jié)果填入所述播報模板以生成播報文本，并將所述播報文本轉(zhuǎn)換為播報語音；基于播報文本和播報語音向用戶發(fā)送告警提醒。