[發明專利]一種退款處理方法、裝置、介質及終端設備

在審

• 申請號: 202010916716.1
• 申請日: 2020-09-03
• 公開（公告）號: CN112132509A
• 公開（公告）日: 2020-12-25
• 發明（設計）人: 陳穎甄;黃務實;吳萬斌;李遠明;陳育鴻;黃文洲;蔡文峰;陳豪飛;何念;韋森南
• 申請（專利權）人: 綠瘦健康產業集團有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q20/40;G06Q30/06
• 代理公司: 廣州三環專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郭浩輝;麥小嬋

本發明公開了一種退款處理方法，包括：接收退單指令，根據所述退單指令獲取需要退單的訂單信息；所述訂單信息包括訂單號和物流信息；根據所述物流信息向物流中心發送召回指令并接收物流狀態；當確定所述物流狀態為退回狀態時，根據所述訂單號進行退款處理；本發明技術方案根據物流信息向物流中心發送召回指令并接收物流狀態，當確定物流狀態為退回狀態時，就可以進行退款處理；解決現有的處理退單退金額方式效率低下，無法實現快速退款的功能，影響用戶的購物體驗的技術問題，實現了快速高效的退款方式，提高工作人員的工作效率，增強用戶體驗。

技術領域

本發明涉及退款處理領域，尤其涉及一種退款處理方法、裝置、介質及終端設備。

背景技術

傳統的在線購物模式中，客戶已支付訂金，訂單包裹已在送去客戶途中，按照現有的銷售模式，需快遞到客戶手上后，與快遞員明確拒收，訂單包裹進入倉庫錄入后，才可進行退訂金操作，客戶因物流返回需要等待較長時間才可收到退款，現根據此情況，設計以下功能縮短客戶等待退款時間，等待確認物流退回倉庫狀態時，便可進行退訂金操作。

因此，現有技術處理退單退金額的方式效率低下，無法實現快速退款的功能，影響用戶的購物體驗。

發明內容

本發明提供了一種退款處理方法，以解決現有的處理退單退金額方式效率低下，無法實現快速退款的功能，影響用戶的購物體驗的技術問題。

為了解決上述技術問題，本發明實施例提供了一種退款處理方法，包括：

接收退單指令，根據所述退單指令獲取需要退單的訂單信息；所述訂單信息包括訂單號和物流信息；

根據所述物流信息向物流中心發送召回指令并接收物流狀態；

當確定所述物流狀態為退回狀態時，根據所述訂單號進行退款處理。

作為優選方案，在所述根據所述物流信息向物流中心發送召回指令之前，還包括：接收審核指令，當確定所述審核指令為通過時，根據所述物流信息向物流中心發送召回指令；否則，退款結束。

作為優選方案，所述根據所述訂單號進行退款處理的步驟中，包括：對預付款單的金額進行還原并將還原的金額退回客戶端。

作為優選方案，在所述接收物流狀態之后，還包括：對訂單狀態進行更新。

相應地，本發明另一實施例提供了一種退款處理裝置，包括：

指令接收模塊，用于接收退單指令，根據所述退單指令獲取需要退單的訂單信息；所述訂單信息包括訂單號和物流信息；

物流召回模塊，用于根據所述物流信息向物流中心發送召回指令并接收物流狀態；

訂單退款模塊，用于當確定所述物流狀態為退回狀態時，根據所述訂單號進行退款處理。

作為優選方案，所述退款處理裝置還包括：訂單審核模塊，用于在所述根據所述物流信息向物流中心發送召回指令之前，接收審核指令，當確定所述審核指令為通過時，根據所述物流信息向物流中心發送召回指令；否則，退款結束。

作為優選方案，所述訂單退款模塊用于根據所述訂單號進行退款處理的步驟中，包括：對預付款單的金額進行還原并將還原的金額退回客戶端。

作為優選方案，所述物流召回模塊還用于在接收物流狀態之后，對訂單狀態進行更新。

本發明實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質包括存儲的計算機程序；其中，所述計算機程序在運行時控制所述計算機可讀存儲介質所在的設備執行如上述任一項所述的退款處理方法。

本發明實施例還提供了一種終端設備，包括處理器、存儲器以及存儲在所述存儲器中且被配置為由所述處理器執行的計算機程序，所述處理器在執行所述計算機程序時實現如上述任一項所述的退款處理方法。