[發明專利]定位失聯原因的方法、裝置、電子設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202010908287.3
• 申請日: 2020-09-02
• 公開（公告）號: CN112134728B
• 公開（公告）日: 2022-09-27
• 發明（設計）人: 陳中亞;姜華豐;楊麗;鮑沛周
• 申請（專利權）人: 中移（杭州）信息技術有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: H04L41/0677
• 分類號: H04L41/0677;H04L41/0604
• 代理公司: 上海晨皓知識產權代理事務所(普通合伙) 31260
• 代理人: 成麗杰

1.一種定位失聯原因的方法，其特征在于，包括：

獲取待定位失聯原因的失聯網關；

獲取所述失聯網關的相鄰網關，所述相鄰網關與所述失聯網關之間的距離處于預設范圍之內；

獲取所述相鄰網關的運行數據，定位所述失聯網關的失聯原因，所述運行數據包括與服務平臺的連接狀態和網絡質量數據；

其中，所述獲取所述相鄰網關的運行數據，定位所述失聯網關的失聯原因，包括：

獲取所述與服務平臺的連接狀態為與服務平臺斷開連接的所述相鄰網關的數目作為第一數目；

判斷所述第一數目是否大于預設的第一閾值，獲取第一判斷結果；

若所述第一判斷結果指示所述第一數目大于所述第一閾值，則定位所述失聯原因為所述預設范圍內發生停電故障，或者，定位所述失聯原因為所述預設范圍內的光纖發生故障；

若所述第一判斷結果指示所述第一數目小于等于所述第一閾值，則獲取所述網絡質量數據超過預設的網絡質量閾值的所述相鄰網關的數目作為第二數目；

判斷所述第二數目是否大于預設的第二閾值，獲得第二判斷結果；

若所述第二判斷結果指示所述第二數目大于所述第二閾值，則定位所述失聯原因為所述預設范圍內的網絡異常。

2.根據權利要求1所述的定位失聯原因的方法，其特征在于，在所述獲取所述失聯網關的相鄰網關之前，所述方法還包括：

針對檢測到的每個首次被激活的網關進行如下處理：

獲取所述網關的網關地址信息；

解析所述網關的網關地址信息，獲得所述網關的地理位置信息；

將所述網關的地理位置信息映射至對應的地址向量。

3.根據權利要求2所述的定位失聯原因的方法，其特征在于，所述網關的地址向量包括：第一區域的地址和第二區域的地址，所述第二區域的地址為記錄的所述網關的最小地理范圍的地址；

所述獲取所述失聯網關的相鄰網關，包括：

根據所述失聯網關的標識信息，獲取預先存儲的所述失聯網關的所述地址向量；

根據所述失聯網關的所述第一區域的地址，查找所述第一區域內的網關；

獲取所述第一區域內的各個網關與所述第二區域之間的距離作為各所述網關與所述失聯網關之間的距離；

查找與所述失聯網關之間的距離處于所述預設范圍之內的網關作為所述相鄰網關。

4.根據權利要求1所述的定位失聯原因的方法，其特征在于，所述網絡質量數據包括：在預設時段內所述相鄰網關與所述服務平臺重連次數或所述相鄰網關的光纖衰減率。

5.根據權利要求1所述的定位失聯原因的方法，其特征在于，若所述第二判斷結果指示所述第二數目小于等于所述第二閾值，所述方法還包括：

判斷所述失聯網關的插件是否被啟動，獲得第三判斷結果；

若所述第三判斷結果指示所述失聯網關的插件被關停，則定位所述失聯原因為插件被關停，由所述相鄰網關啟動所述失聯網關的插件。

6.根據權利要求5所述的定位失聯原因的方法，其特征在于，若所述第三判斷結果指示所述失聯網關的插件被啟動，所述方法還包括：

判斷所述插件的版本是否為最新版本，若所述插件版本不是所述最新版本，則定位所述失聯原因為所述插件版本低，由所述相鄰網關對所述失聯網關的所述插件進行版本升級。