[發明專利]銀行人力資源系統及工作方法

在審

• 申請號: 202010908023.8
• 申請日: 2020-09-02
• 公開（公告）號: CN112035655A
• 公開（公告）日: 2020-12-04
• 發明（設計）人: 申亞坤
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/335
• 分類號: G06F16/335;G06F16/332;G06F16/35;G06Q40/02
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 谷敬麗;周曉飛

本發明提供了一種銀行人力資源系統及工作方法，該系統包括：身份認證模塊，用于接收用戶的身份識別號碼和生物特征信息，識別用戶的身份，確定用戶的身份信息；歷史問答模式分析模塊，用于根據用戶的身份信息，調取用戶的歷史問答記錄，分析用戶的歷史問答記錄，得到用戶的提問用語組合模式；意圖識別模塊，用于根據用戶的提問用語組合模式，提取用戶輸入的問題中的提問用語，確定用戶需要查詢的意圖信息；檢索模塊，用于根據意圖信息在銀行知識庫內進行查詢，將查詢結果反饋給用戶。該系統避免了需要打開多個搜索頁面，不僅減少了用戶搜索時的等待時長，改善了用戶體驗，也提高了用戶辦公的效率。

技術領域

本發明涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種銀行人力資源系統及工作方法。

背景技術

現有的銀行人力資源系統只能通過網頁手動輸入查詢條件進行搜索，用戶在使用時每次都需要按照層級邏輯關系，打開多個搜索頁面才能完成對目標內容的搜索，這對于用戶來說不僅等待時間較長，使得用戶體驗感較差，而且影響了用戶的辦公效率。

發明內容

本發明實施例提供一種銀行人力資源系統，用以減少用戶搜索時的等待時長，提高用戶辦公的效率，該系統包括：

身份認證模塊，用于接收用戶的身份識別號碼和生物特征信息，根據用戶的身份識別號碼和生物特征信息，識別用戶的身份，確定用戶的身份信息，將用戶的身份信息發送至歷史問答模式分析模塊；

歷史問答模式分析模塊，用于接收身份認證模塊發送的用戶的身份信息，根據用戶的身份信息，調取用戶的歷史問答記錄，分析用戶的歷史問答記錄，得到用戶的提問用語組合模式，將用戶的提問用語組合模式發送給意圖識別模塊；

意圖識別模塊，用于接收歷史問答模式分析模塊發送的用戶的提問用語組合模式和用戶輸入的問題，根據用戶的提問用語組合模式，提取用戶輸入的問題中的提問用語，確定用戶需要查詢的意圖信息，將所述意圖信息發送至檢索模塊；

檢索模塊，用于接收意圖識別模塊發送的意圖信息，根據所述意圖信息在銀行知識庫內進行查詢，確定查詢結果，將查詢結果反饋給用戶。

本發明實施例還提供一種銀行人力資源系統的工作方法，用以減少用戶搜索時的等待時長，提高用戶辦公的效率，該工作方法包括：

身份認證模塊接收用戶的身份識別號碼和生物特征信息，根據用戶的身份識別號碼和生物特征信息，識別用戶的身份，確定用戶的身份信息，將用戶的身份信息發送至歷史問答模式分析模塊；

歷史問答模式分析模塊接收身份認證模塊發送的用戶的身份信息，根據用戶的身份信息，調取用戶的歷史問答記錄，分析用戶的歷史問答記錄，得到用戶的提問用語組合模式，將用戶的提問用語組合模式發送給意圖識別模塊；

意圖識別模塊接收歷史問答模式分析模塊發送的用戶的提問用語組合模式和用戶輸入的問題，根據用戶的提問用語組合模式，提取用戶輸入的問題中的提問用語，確定用戶需要查詢的意圖信息，將所述意圖信息發送至檢索模塊；

檢索模塊接收意圖識別模塊發送的意圖信息，根據所述意圖信息在銀行知識庫內進行查詢，確定查詢結果，將查詢結果反饋給用戶。

本發明實施例還提供一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述銀行人力資源系統的工作方法。

本發明實施例也提供一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有執行上述銀行人力資源系統的工作方法的計算機程序。