[發(fā)明專利]微銀行轉(zhuǎn)賬方法及裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010900605.1
• 申請(qǐng)日: 2020-08-31
• 公開（公告）號(hào): CN111967868B
• 公開（公告）日: 2023-08-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黨娜
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)銀行股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q20/10
• 分類號(hào): G06Q20/10;G06Q20/40
• 代理公司: 北京集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11227
• 代理人: 李偉

1.一種微銀行轉(zhuǎn)賬方法，其特征在于，包括：

接收用戶通過(guò)微銀行界面發(fā)送的接入指令，并確定所述接入指令對(duì)應(yīng)的接入類型；所述接入指令為響應(yīng)所述用戶觸發(fā)目標(biāo)控件的操作所發(fā)送的指令；所述目標(biāo)控件為所述微銀行界面中預(yù)設(shè)的多個(gè)控件中的控件；所述多個(gè)控件包括語(yǔ)音控件和視頻控件；所述接入類型為所述目標(biāo)控件對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)接入類型；所述語(yǔ)音控件對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)接入類型為語(yǔ)音接入類型，所述視頻控件對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)接入類型為視頻接入類型；

調(diào)用預(yù)先建立的與所述接入類型對(duì)應(yīng)的接入端口，并為所述用戶提供與所述接入端口對(duì)應(yīng)的虛擬客服；所述語(yǔ)音接入類型對(duì)應(yīng)的接入端口為語(yǔ)音接入端口，所述視頻接入類型對(duì)應(yīng)的接入端口為視頻接入端口；所述語(yǔ)音接入端口對(duì)應(yīng)的虛擬客服為智能語(yǔ)音機(jī)器人客服，所述視頻接入端口對(duì)應(yīng)的虛擬客服為虛擬人像客服；

接收所述用戶通過(guò)所述接入端口發(fā)送的與所述虛擬客服進(jìn)行溝通的用戶信息；所述用戶信息為對(duì)所述用戶與所述虛擬客服的溝通對(duì)話進(jìn)行采集所得到的信息；

依據(jù)所述用戶信息，調(diào)用與所述接入類型對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證方法對(duì)所述用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證；所述語(yǔ)音接入類型對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證方法為聲紋識(shí)別，所述視頻接入類型對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證方法為人臉識(shí)別或虹膜識(shí)別；

當(dāng)所述用戶通過(guò)身份驗(yàn)證時(shí)，接收所述用戶輸入的語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬信息，并獲取所述語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬信息中包含的被轉(zhuǎn)賬人的姓名及賬號(hào)，所述被轉(zhuǎn)賬人為接收所述用戶轉(zhuǎn)賬的用戶；

依據(jù)所述被轉(zhuǎn)賬人的姓名及賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述接入類型為語(yǔ)音接入類型時(shí)，所述調(diào)用預(yù)先建立的與所述接入類型對(duì)應(yīng)接入端口，并為所述用戶提供與所述接入端口對(duì)應(yīng)的虛擬客服，包括：

調(diào)用預(yù)先建立的語(yǔ)音接入端口，并為所述用戶提供與所述語(yǔ)音接入端口對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音虛擬客服。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述接收所述用戶通過(guò)所述接入端口發(fā)送的與所述虛擬客服進(jìn)行溝通的用戶信息，包括：

接收所述用戶通過(guò)所述語(yǔ)音接入端口發(fā)送的與所述語(yǔ)音虛擬客服進(jìn)行溝通的語(yǔ)音信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述依據(jù)所述用戶信息，調(diào)用與所述接入類型對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證方法對(duì)所述用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，包括：

調(diào)用與所述語(yǔ)音接入類型對(duì)應(yīng)的聲紋識(shí)別方法，對(duì)所述語(yǔ)音信息中的聲紋進(jìn)行識(shí)別，以實(shí)現(xiàn)對(duì)所述用戶的身份驗(yàn)證過(guò)程。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述接入類型為視頻接入類型時(shí)，所述調(diào)用預(yù)先建立的與所述接入類型對(duì)應(yīng)接入端口，并為所述用戶提供與所述接入端口對(duì)應(yīng)的虛擬客服，包括：

調(diào)用預(yù)先建立的視頻接入端口，并為所述用戶提供與所述視頻接入端口對(duì)應(yīng)的視頻虛擬客服。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述接收所述用戶通過(guò)所述接入端口發(fā)送的與所述虛擬客服進(jìn)行溝通的用戶信息，包括：

接收所述用戶通過(guò)所述視頻接入端口發(fā)送的與所述視頻虛擬客服進(jìn)行溝通的視頻信息。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述依據(jù)所述用戶信息，調(diào)用與所述接入類型對(duì)應(yīng)的驗(yàn)證方法對(duì)所述用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，包括：

調(diào)用與所述視頻接入類型對(duì)應(yīng)的人臉識(shí)別方法，對(duì)所述視頻信息中的人臉進(jìn)行識(shí)別，以實(shí)現(xiàn)對(duì)所述用戶的身份驗(yàn)證過(guò)程。