[發明專利]一種聊天中自動搜索和回復的方法及相關裝置

在審

• 申請號: 202010886580.4
• 申請日: 2020-08-28
• 公開（公告）號: CN112199490A
• 公開（公告）日: 2021-01-08
• 發明（設計）人: 向湘杰
• 申請（專利權）人: 深圳市修遠文化創意有限公司
• 主分類號: G06F16/335
• 分類號: G06F16/335;G06F40/284;G06F40/289;G06F40/30;H04L12/58
• 代理公司: 深圳騰文知識產權代理有限公司 44680
• 代理人: 王娟

1.一種聊天中自動搜索和回復的方法，其特征在于，包括：

即時通信終端接收即時消息；

所述即時通信終端對所述即時消息進行預處理，所述預處理用于獲得若干的分詞文本；

所述即時通信終端通過將所述分詞文本與預設數據庫比對來確定所述即時消息是否為詢問消息，所述預設數據庫中包含詢問消息的若干關鍵詞及關鍵符號，當比對結果為成功時則確定所述即時消息為詢問消息；

當確定所述即時消息為詢問消息時，所述即時通信終端生成自動答復功能按鍵，所述自動答復功能按鍵用于在被點擊時發起自動答復指令；

當所述即時通信終端接收到所述自動答復指令時，所述即時通信終端建立自動搜索任務，所述自動搜索任務為將所述即時消息復制到搜索引擎中進行搜索；

所述即時通信終端根據所述自動搜索任務獲取搜索結果，所述搜索結果為所述自動搜索任務中獲取到的與所述詢問消息匹配度最高的信息；

所述即時通信終端將所述搜索結果以可編輯文本的形式輸入至即時通信對話框中。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述即時通信終端建立自動搜索任務包括：

所述即時通信終端在后臺調用搜索引擎；

所述即時通信終端在所述搜索引擎中搜索所述詢問消息。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述即時通信終端根據所述自動搜索任務獲取搜索結果之后，所述方法還包括：

所述即時通信終端創建第一答案數據庫；

所述即時通信終端將所述詢問消息及對應的搜索結果收錄進所述第一答案數據庫中，以使得所述即時通信終端可以直接根據詢問消息在所述第一答案數據庫中匹配搜索結果。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述即時通信終端將所述搜索結果以可編輯文本的形式輸入至即時通信對話框中之后，所述方法還包括：

所述即時通信終端創建第二答案數據庫；

所述即時通信終端將所述詢問消息及用戶根據搜索結果編輯發送后的答案收錄進所述第二答案數據庫中，以使得所述即時通信終端可以直接根據詢問消息在所述第二答案數據庫中匹配搜索結果。

5.根據權利要求1至4中任一項所述的方法，其特征在于，所述預處理包括：分詞處理、提取標點符號處理、語義消歧處理和表情字符處理。

6.一種即時通信終端，其特征在于，包括：

第一接收單元，所述第一接收單元由于接收即時消息；

預處理單元，所述預處理單元用于對所述即時消息進行預處理，所述預處理用于獲得若干分詞文本；

確定單元，所述確定單元用于通過將所述分詞文本與預設數據庫比對來確定所述即時消息是否為詢問消息，所述預設數據庫中包含詢問消息的若干關鍵詞及關鍵符號，當比對結果為成功時則確定所述即時消息為詢問消息；

生成單元，所述生成單元用于當所述確定單元確定所述即時消息為詢問消息時，所述即時通信服務生成自動答復功能按鍵，所述自動答復功能按鍵用于在被點擊時發起自動答復指令；

第二接收單元，所述第二接收單元用于接收所述自動答復指令；

執行單元，所述執行單元用于當所述第二接收單元接收到所述自動答復指令時建立自動搜索任務，所述自動搜索任務為將所述即時消息復制到搜索引擎中進行搜索；

獲取單元，所述獲取單元用于根據所述自動搜索任務獲取搜索結果，所述搜索結果為所述自動搜索任務中獲取到的與所述詢問消息匹配度最高的信息；

輸入單元，所述輸入單元用于將所述搜索結果以可編輯文本的形式輸入至即時通信對話框中。

7.根據權利要求6所述的即時通信終端，其特征在于，所述執行單元包括：

調用模塊，所述調用模塊用于在后臺調用搜索引擎；

搜索模塊，所述搜索模塊用于在所述搜索引擎中搜索所述詢問消息。