[發(fā)明專利]一種商品評價采集方法、裝置、服務(wù)器及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010835947.X
• 申請日: 2020-08-19
• 公開（公告）號: CN112132391A
• 公開（公告）日: 2020-12-25
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 王東烽;嚴(yán)冬;徐克嘉
• 申請（專利權(quán)）人: 北京三快在線科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q30/06;G06Q50/12
• 代理公司: 北京市隆安律師事務(wù)所 11323
• 代理人: 權(quán)鮮枝

本申請公開了一種商品評價采集方法、裝置、服務(wù)器及存儲介質(zhì)；其中，商品評價采集方法包括：獲取用戶終端提交的訂單信息；確定該訂單中是否包含商戶終端預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)商品；當(dāng)確定該訂單中包含目標(biāo)商品時，向該用戶推送評價請求，該評價請求中的評價對象包含該目標(biāo)商品；接收所述用戶終端反饋的商品評價數(shù)據(jù)，并將所述商品評價數(shù)據(jù)發(fā)送給對應(yīng)的商戶終端。本申請通過商戶終端設(shè)定目標(biāo)商品，從而可從用戶終端提交的訂單中比對出是否包含目標(biāo)商品，在包含目標(biāo)商品的情況下提取出該目標(biāo)商品作為評價對象，向用戶終端推送評價請求，從而可以幫助商家收集設(shè)置為目標(biāo)商品的重點關(guān)注商品的用戶評價數(shù)據(jù)，以便商家有效改善這些重點關(guān)注商品。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種商品評價采集方法、裝置、服務(wù)器及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著信息技術(shù)和物流行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)訂餐越來越為我們的生活提供了便利和快捷。而平臺購物，各購買者的評價數(shù)據(jù)往往對商家有很大的參考價值，可以幫助他們提升商品的品質(zhì)，尤其是商家較為關(guān)注的重點商品，其評價數(shù)據(jù)則對商家而言更為重要，更具有參考價值。

然而實際中，我們以網(wǎng)絡(luò)訂餐為例，一般用戶在網(wǎng)上訂購某餐館的餐飲服務(wù)后，在餐飲訂單交易完成后會評價本餐體驗、服務(wù)、環(huán)境等，該評價往往不涉及顧客每次下單食用的商品，而餐飲商家也就無法獲得其提供的商品，尤其是重點關(guān)注商品(比如新菜、招牌菜)的客戶評價反饋數(shù)據(jù)，不利于商家對商品進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)和開發(fā)，更好的提升自身的口碑和效益。

又比如，即使該訂單中包含有下單的商品的評價數(shù)據(jù)，但是若后臺接收到的訂單評價數(shù)據(jù)較多，則商戶難以及時從中獲取到其較為關(guān)注的重點商品的評價。

由于商品評價對商戶改善商品質(zhì)量有很大的促進(jìn)作用，可以讓商戶了解到改善的方向，知道商品的不足。從而幫助商家提升商品的品質(zhì)，也提高商家的口碑的知名度。因此，如何幫助商家獲取到他們想要的評價數(shù)據(jù)則顯得極為重要。

發(fā)明內(nèi)容

為解決上述技術(shù)問題，本申請?zhí)峁┮环N商品評價采集方法、裝置、服務(wù)器及存儲介質(zhì)，幫助商家收集重點關(guān)注商品的用戶評價數(shù)據(jù)，以便商家有效改善重點關(guān)注商品。具體的，本申請的技術(shù)方案如下：

第一方面，本申請公開了一種商品評價采集方法，包括：

獲取用戶終端提交的訂單信息；

確定所述訂單中是否包含商戶終端預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)商品；

當(dāng)確定所述訂單中包含所述目標(biāo)商品時，向所述用戶終端推送評價請求；所述評價請求中的評價對象包含所述目標(biāo)商品；

接收所述用戶終端反饋的商品評價數(shù)據(jù)，并將所述商品評價數(shù)據(jù)發(fā)送給所述商戶終端。

優(yōu)選地，所述商品評價采集方法，還包括：當(dāng)所述訂單中包含的目標(biāo)商品數(shù)量超過第一預(yù)設(shè)數(shù)量時，從所述訂單中選取第二預(yù)設(shè)數(shù)量件目標(biāo)商品作為評價對象；所述第二預(yù)設(shè)數(shù)量小于或等于所述第一預(yù)設(shè)數(shù)量。

進(jìn)一步地，當(dāng)所述訂單中包含的目標(biāo)商品數(shù)量超過第一預(yù)設(shè)數(shù)量時，從所述訂單中選取第二預(yù)設(shè)數(shù)量件目標(biāo)商品作為評價對象包括：根據(jù)所述訂單中的各目標(biāo)商品的評價數(shù)、銷量、價位、回購率、商品優(yōu)先級之中的任意一項或者多項，從所述訂單中選取第二預(yù)設(shè)數(shù)量件目標(biāo)商品作為作為評價對象。

進(jìn)一步地，根據(jù)所述訂單中的各目標(biāo)商品的評價數(shù)，從所述訂單中選取第二預(yù)設(shè)數(shù)量件目標(biāo)商品作為作為評價對象，具體包括：獲取所述訂單中的各目標(biāo)商品的各自累計評價數(shù)或當(dāng)日評價數(shù)；選取累計評價數(shù)或當(dāng)日評價數(shù)滿足預(yù)設(shè)條件的目標(biāo)商品作為評價對象。

進(jìn)一步地，所述商品評價采集方法還包括：當(dāng)累計評價數(shù)或當(dāng)日評價數(shù)滿足預(yù)設(shè)條件的目標(biāo)商品的數(shù)量大于一件時，選取其中的一個累計評價數(shù)或當(dāng)日評價數(shù)最少的目標(biāo)商品作為評價對象。