[發明專利]基于微信公眾號的盾構機服務平臺、服務方法及架構

在審

• 申請號: 202010812376.8
• 申請日: 2020-08-13
• 公開（公告）號: CN111967822A
• 公開（公告）日: 2020-11-20
• 發明（設計）人: 李東利;齊保衛;朱嘉南;孟帥堯;鄧改改
• 申請（專利權）人: 中鐵工程裝備集團技術服務有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06F16/25;H04L29/06;H04L29/08
• 代理公司: 鄭州大通專利商標代理有限公司 41111
• 代理人: 張立強

1.一種基于微信公眾號的盾構機服務平臺，其特征在于，包括：前端、運維后臺和對外接口；所述前端分為客戶端和員工端；所述客戶端和所述員工端均包括設備信息模塊；所述客戶端還包括業務信息模塊和進度查詢模塊，所述員工端還包括任務辦理模塊和資料填報模塊；所述對外接口用于連接外部的盾構機信息平臺；其中：

所述設備信息模塊，用于查看綁定的盾構機數據，所述盾構機數據包括盾構機標識信息、盾構機履歷和盾構機掘進狀態；

所述業務信息模塊，用于收集客戶提交的任務，所述任務包括業務需求、故障申報請求和反饋意見建議；

所述進度查詢模塊，用于查詢任務辦理模塊中各任務的任務進度，以及對其中的已辦結任務進行評價；

所述任務辦理模塊，用于分發和辦理業務信息模塊發送的任務，以及對資料填報模塊發送的資料進行審核；

所述資料填報模塊，用于從設備信息模塊和外部的盾構機信息平臺中獲取信息，進行項目資料填報。

2.根據權利要求1所述的平臺，其特征在于，所述客戶端和所述員工端均還包括物貿信息模塊、新聞資訊模塊、輔助信息模塊和客服消息模塊；其中：

所述物貿信息模塊，用于展示物貿配件信息，以供客戶進行查詢和/或提交物貿需求；

所述新聞資訊模塊，用于查看行業公司新聞公告信息；

所述輔助信息模塊，用于平臺使用說明、賬號資料修改、盾構知識學習、文件下載、服務網點信息展示和員工意見收集；

所述客服消息模塊，用于客戶與員工之間的即時溝通交流，以及消息提醒；包括消息提醒單元和客服單元；所述消息提醒單元，用于提醒賬號審核狀態、任務流程狀態、故障上報狀態、公告通知和任務待處理信息；所述客服單元，用于通過智能客服進行問題的詢問和解答。

3.根據權利要求1所述的平臺，其特征在于，所述設備信息模塊包括：數據采集與傳輸單元、數據接收與處理單元和數據儲存與應用單元；其中：

所述數據采集與傳輸單元，用于采用KEPServerEX軟件采集盾構機PLC數據，并將采集到的盾構機PLC數據打包通過互聯網發送至數據接收及處理單元；

所述數據接收及處理單元，用于通過Flume創建數據接收服務，并通過Hadoop平臺對接收的數據進行清洗并分成兩部分，其中一部分數據直接存儲至HBase數據庫，另一部分數據添加至Kafka數據隊列；以及用于結合從Redis數據庫讀取的系統配置信息，采用Spark-streaming對Kafka數據隊列中的數據按照預設規則算法進行統計匯總；

所述數據儲存與應用單元，用于將數據接收及處理單元匯總后的數據存儲在數據庫中以供查詢訪問。

4.根據權利要求1所述的平臺，其特征在于，所述外部的盾構機信息平臺包括：生產智能管理軟件平臺、象過河配件管理軟件平臺和OA協同辦公軟件平臺；其中：

所述生產智能管理軟件平臺，用于提供項目人員動態、項目施工信息和成本管理信息；

所述象過河配件管理軟件平臺，用于提供配件庫存信息和采購計劃信息；

所述OA協同辦公軟件平臺，用于提供聯系工單和技術文檔。

5.根據權利要求4所述的平臺，其特征在于，所述資料填報模塊的運行方法包括：

①調用設備信息模塊，查詢獲取盾構機掘進狀態，自動生成設備信息；調用生產智能管理軟件平臺的接口，查詢獲取項目人員動態、項目施工信息和成本管理信息，自動生成項目信息；調用OA協同辦公軟件平臺的接口，發起聯系工單和/或下載技術文檔；調用象過河配件管理軟件平臺的接口，查詢獲取配件庫存和/或增補采購計劃；

②根據設定的數據采集規則，將數據進行清洗、分揀，并然后將數據定時發送至生產信息采集數據庫；

③從生產信息采集數據庫中調取數據，按照設定的數據預處理規則和處理規則進行處理，然后將數據定時發送至生產數據存儲數據庫；

④將處理后的數據發送給各軟件平臺及終端，以供終端對整個施工日常填報的資料進行展示。