[發(fā)明專利]一種旅游管理系統(tǒng)和模式

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010779233.1
• 申請(qǐng)日: 2020-08-05
• 公開（公告）號(hào): CN111915040A
• 公開（公告）日: 2020-11-10
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 朱雯
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
• 主分類號(hào): G06Q10/02
• 分類號(hào): G06Q10/02;G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q30/02;G06Q50/14;G06F16/29;G06F16/23;G06F16/2458;G06F16/9535;G06F16/9537
• 代理公司: 北京力量專利代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 11504
• 代理人: 徐穎超

1.一種旅游管理系統(tǒng)，包括景區(qū)管理平臺(tái)、游客端、商戶端和服務(wù)器，其特征在于：所述景區(qū)管理平臺(tái)與服務(wù)器通過交換機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，所述游客端和商戶端與景區(qū)管理平臺(tái)通過無線通信模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)通信；

所述景區(qū)管理平臺(tái)包括人員管理模塊、車位管理模塊、路線管理模塊和信息管理模塊，所述信息管理模塊將景區(qū)管理平臺(tái)與游客端和商戶端進(jìn)行信息交互和更新，所述人員管理模塊對(duì)旅游中的游客以及其余工作人員進(jìn)行管理，所述車位管理模塊對(duì)車位進(jìn)行管理便于通過信息管理模塊向游客端提供車位信息，便于游客通過游客端進(jìn)行車位預(yù)定，所述路線管理模塊對(duì)旅游景區(qū)地圖和景點(diǎn)信息進(jìn)行更新制定并向游客端提供旅游路線圖；

所述商戶端包括特色推薦模塊、線上訂購模塊、團(tuán)購商品模塊、折扣商品模塊和信息反饋模塊，所述特色推薦模塊、線上訂購模塊、團(tuán)購商品模塊和折扣商品模塊用于商戶更新商品信息并通過信息反饋模塊提供至景區(qū)管理平臺(tái)，便于景區(qū)管理平臺(tái)同一管理并向游客端進(jìn)行線上發(fā)布，便于游客線上預(yù)覽各種商品并進(jìn)行預(yù)定；

所述游客端包括門票預(yù)定模塊、車位預(yù)定模塊、路線導(dǎo)航模塊、商品購物模塊和問卷調(diào)查模塊。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種旅游管理系統(tǒng)和模式，其特征在于：所述人員管理模塊包括游客人數(shù)管理和工作人員調(diào)配，所述游客人數(shù)管理包括預(yù)估旅游人流量和調(diào)整售票數(shù)量，并根據(jù)旅游人流量進(jìn)行工作人員調(diào)配。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種旅游管理系統(tǒng)和模式，其特征在于：所述預(yù)估旅游人流量和調(diào)整售票數(shù)量包括獲取景區(qū)往年同時(shí)段的歷史數(shù)據(jù)、獲取景區(qū)當(dāng)前的人流量與已購票的游客數(shù)量之和、預(yù)計(jì)景區(qū)當(dāng)天剩余時(shí)間段的賣票數(shù)據(jù)，并根據(jù)各景區(qū)往年歷史數(shù)據(jù)和已購票游客數(shù)量得知各景點(diǎn)游客擁擠程度，從而對(duì)各景點(diǎn)工作人員數(shù)量進(jìn)行調(diào)配，便于現(xiàn)場管理。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種旅游管理系統(tǒng)和模式，其特征在于：所述路線管理模塊包括地圖更新管理和路線推薦管理，所述地圖更新管理包括對(duì)景區(qū)內(nèi)個(gè)旅游景點(diǎn)分布路線以及目前游玩設(shè)施開放情況進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，所述路線推薦管理包括特色推薦、路線規(guī)劃、路線導(dǎo)航和路線記錄，所述特色推薦包括熱門景點(diǎn)、游玩設(shè)施和美食商品推薦，并根據(jù)游客端的游客選擇提供路線規(guī)劃和路線導(dǎo)航，并通過路線記錄對(duì)游客路線進(jìn)行記錄統(tǒng)計(jì)，便于實(shí)時(shí)調(diào)整路線導(dǎo)航，從而避免大量游客造成路線堵塞擁擠。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種旅游管理系統(tǒng)和模式，其特征在于：所述信息管理模塊包括游客信息管理和商戶信息管理，所述游客信息管理包括向游客端進(jìn)行信息更新和接收游客端使用信息反饋，所述商戶信息管理包括商戶端進(jìn)行商品信息更新以及景區(qū)管理平臺(tái)對(duì)商戶端進(jìn)行信息反饋。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種旅游管理系統(tǒng)和模式，其特征在于：所述游客端內(nèi)的路線導(dǎo)航模塊包括直達(dá)目標(biāo)景點(diǎn)的最短路線導(dǎo)航和經(jīng)過沿途熱門景點(diǎn)的最佳游玩導(dǎo)航，從而游客能夠根據(jù)剩余時(shí)間選擇對(duì)沿途景點(diǎn)進(jìn)行順路游玩或者直接到達(dá)想要去的景點(diǎn)目的地，為游客提供路線導(dǎo)航的同時(shí)提高沿途景點(diǎn)的人流量。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種旅游管理系統(tǒng)和模式，其特征在于：所述問卷調(diào)查模塊包括環(huán)境意見調(diào)查、服務(wù)意見調(diào)查、商品性價(jià)比意見調(diào)查和景點(diǎn)滿意度調(diào)查和地圖準(zhǔn)確性調(diào)查，通過游客端反饋的調(diào)查信息便于對(duì)景區(qū)管理進(jìn)行改善。

8.一種旅游管理模式，其特征在于，包括如下步驟：

S1、通過無線通信模塊對(duì)游客端和商戶端與景區(qū)管理平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，景區(qū)管理平臺(tái)通過服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和運(yùn)行；

S2、景區(qū)管理平臺(tái)通過人員管理模塊對(duì)游客人數(shù)進(jìn)行管理，并通過游客人數(shù)管理方式控制購票數(shù)量并調(diào)整各景點(diǎn)工作人員數(shù)量，購票數(shù)量發(fā)送至游客端的門票預(yù)定模塊，便于游客進(jìn)行門票預(yù)定，節(jié)省售票服務(wù)人員數(shù)量和工作強(qiáng)度；

S3、景區(qū)管理平臺(tái)通過車位管理模塊對(duì)停車信息和空車位數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)一管理，并將空車位數(shù)量發(fā)送至游客端，便于游客通過游客端的車位預(yù)定模塊預(yù)定車位，方便游客選擇自駕前來游玩或者其他方式前來游玩，方便景區(qū)停車管理，避免大量私家車無法停放導(dǎo)致景區(qū)擁堵；

S4、景區(qū)管理平臺(tái)通過路線管理模塊將景區(qū)地圖和路線信息發(fā)送至游客端，游客通過路線導(dǎo)航模塊進(jìn)行游玩路線導(dǎo)航，便于游客游玩，避免發(fā)生迷路，并對(duì)游客路線進(jìn)行記錄整合，便于調(diào)整游客路線，避免發(fā)生擁堵現(xiàn)象，對(duì)景區(qū)大量游客進(jìn)行分散疏通，提高旅游舒適性；

S5、商戶端對(duì)特色推薦模塊、團(tuán)購商品模塊和折扣商品模塊的商品價(jià)格和數(shù)量信息進(jìn)行更新，并通過信息反饋模塊發(fā)送至景區(qū)管理平臺(tái)，便于景區(qū)管理平臺(tái)將各個(gè)商戶信息進(jìn)行集中推送，通過線上訂購模塊接受游客預(yù)定；

S6、景區(qū)管理平臺(tái)通過信息管理模塊將游客端和商戶端信息進(jìn)行整合交互，便于游客端通過商品購物模塊集中對(duì)各個(gè)商戶的商品進(jìn)行選購，并下達(dá)線上購物訂單或者根據(jù)路線導(dǎo)航前往商戶進(jìn)行現(xiàn)場選購；

S7、游客端通過問卷調(diào)查模塊對(duì)游客游玩滿意度進(jìn)行調(diào)查，景區(qū)管理平臺(tái)根據(jù)調(diào)查結(jié)果便于對(duì)景區(qū)進(jìn)行改進(jìn)，提高管理效率和質(zhì)量。