[發明專利]提高告警質量的方法及其系統

有效

• 申請號: 202010776613.X
• 申請日: 2020-08-05
• 公開（公告）號: CN112104480B
• 公開（公告）日: 2022-10-21
• 發明（設計）人: 劉德建;林偉;郭玉湖;陳宏
• 申請（專利權）人: 福建天泉教育科技有限公司
• 主分類號: H04L41/069
• 分類號: H04L41/069;H04L41/0604;H04L41/0677;H04L67/10
• 代理公司: 福州市博深專利事務所(普通合伙) 35214
• 代理人: 張明

1.一種提高告警質量的方法，其特征在于，包括：

S1：當一實例出現異常時，生成對應的異常日志；所述異常日志中的字段包括異常錯誤類、異常明細信息、異常接口類型、實例標識以及集群標識；所述異常錯誤類包括基礎服務類和業務服務類；

S2：獲取所述異常日志，依據其中的集群標識獲取對應集群下各個實例在預設時間段內與所述異常日志的異常接口類型相同的所有異常日志；

S3：若所述所有異常日志的異常錯誤類均為業務服務類，且依據異常明細信息解析得到異常原因均為非基礎服務異常，則判斷告警消息表中對應所述預設時間段是否存在與所述異常日志的集群標識、異常接口類型以及異常錯誤類均相同的告警消息；若不存在，則發送對應所述異常日志的告警消息；若存在，則不對所述異常日志進行處理；

所述基礎服務類指底層的基礎服務軟件所提供的服務，所述業務服務類指所述基礎服務類之外的服務，基礎服務異常為均為基礎服務引起的異常的情況，所述非基礎服務異常指基礎服務異常之外情況。

2.如權利要求1所述的一種提高告警質量的方法，其特征在于，還包括：

S4：若所述所有異常日志的異常錯誤類均為基礎服務類，則判斷告警消息表中對應所述預設時間段是否存在與所述異常日志的集群標識、異常接口類型以及異常錯誤類均相同的告警消息；若不存在，則發送對應所述異常日志的告警消息；若存在，則不對所述異常日志進行處理。

3.如權利要求2所述的一種提高告警質量的方法，其特征在于，所述S3之后，還包括：

S31：若所述所有異常日志的異常錯誤類均為業務服務類，且依據異常日志中的異常明細信息解析得到異常原因包括基礎服務異常，則將所述所有異常日志升級為異常錯誤類為基礎服務類的異常日志。

4.如權利要求1所述的一種提高告警質量的方法，其特征在于，所述S2包括：

S21：獲取所述異常日志，依據其中的集群標識獲取對應集群的實例標識列表；

S22：依據所述實例標識列表，獲取各個實例在預設時間段內與所述異常日志的異常接口類型相同的所有異常日志。

5.如權利要求1所述的一種提高告警質量的方法，其特征在于，還包括：

記錄對應異常日志發出的告警消息至告警消息表，所述告警消息表中的字段包括主鍵ID、集群標識、異常接口類型、異常錯誤類和創建時間。

6.一種提高告警質量的系統，其特征在于，包括依序連接的日志生成模塊、日志收集模塊和日志分析與告警模塊；

所述日志生成模塊，用于當一實例出現異常時，生成對應的異常日志；所述異常日志中的字段包括異常錯誤類、異常明細信息、異常接口類型、實例標識以及集群標識；所述異常錯誤類包括基礎服務類和業務服務類；

所述日志收集模塊，用于收集生成的每一條異常日志；

所述日志分析與告警模塊，用于包括：

獲取所述異常日志，依據其中的集群標識獲取對應集群下各個實例在預設時間段內與所述異常日志的異常接口類型相同的所有異常日志；

若所述所有異常日志的異常錯誤類均為業務服務類，且依據異常明細信息解析得到異常原因均為非基礎服務異常，則判斷告警消息表中對應所述預設時間段是否存在與所述異常日志的集群標識、異常接口類型以及異常錯誤類均相同的告警消息；若不存在，則發送對應所述異常日志的告警消息；若存在，則不對所述異常日志進行處理；

所述基礎服務類指底層的基礎服務軟件所提供的服務，所述業務服務類指所述基礎服務類之外的服務，基礎服務異常為均為基礎服務引起的異常的情況，所述非基礎服務異常指基礎服務異常之外情況。

7.如權利要求6所述的一種提高告警質量的系統，其特征在于，所述日志分析與告警模塊，還用于：

若所述所有異常日志的異常錯誤類均為基礎服務類，則判斷告警消息表中對應所述預設時間段是否存在與所述異常日志的集群標識、異常接口類型以及異常錯誤類均相同的告警消息；若不存在，則發送對應所述異常日志的告警消息；若存在，則不對所述異常日志進行處理。