[發(fā)明專利]一種基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的學(xué)習(xí)輔助方法、裝置及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010776190.1
• 申請日: 2020-08-05
• 公開（公告）號: CN111861826A
• 公開（公告）日: 2020-10-30
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 崔寶成
• 申請（專利權(quán)）人: 北京育寶科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/20
• 分類號: G06Q50/20;G06Q10/04;G06F16/245
• 代理公司: 北京鼎佳達知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11348
• 代理人: 侯蔚寰

1.一種基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的學(xué)習(xí)輔助方法，其特征在于，包括以下步驟：

步驟1，基于咨詢用戶的疑難問題及輔助用戶的對應(yīng)回答，建立學(xué)習(xí)輔助數(shù)據(jù)庫；

步驟2，歸納主題分類信息，并基于所述主題分類信息和輔助用戶的簡檔建立問題主題-輔助用戶-疑難問答的關(guān)系鏈；

步驟3，所述咨詢用戶提交疑難問題、以及對于回答所述疑難問題的輔助用戶的期待條件；

步驟4，根據(jù)所述疑難問題和所述對輔助用戶的期待條件，為所述咨詢用戶確定輔助用戶并完成疑難問題回答；

步驟5，將所述疑難問題及其回答更新至所述學(xué)習(xí)輔助數(shù)據(jù)庫；

步驟6，對所述學(xué)習(xí)輔助數(shù)據(jù)庫中的主題問答進行分類匯總，形成多個主題的疑難問題輔助報告；

步驟7，根據(jù)所述咨詢用戶的個人注冊信息、瀏覽內(nèi)容、提交的疑難問題以及對回答的滿意度評分進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，預(yù)測其感興趣的領(lǐng)域和主題；

步驟8，根據(jù)感興趣的領(lǐng)域和主題，向所述咨詢用戶推薦預(yù)測學(xué)習(xí)輔助訂單，所述預(yù)測學(xué)習(xí)輔助訂單中包含興趣相關(guān)主題的疑難問題輔助報告以及費用信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述步驟4，根據(jù)所述疑難問題和所述對輔助用戶的期待條件，為所述咨詢用戶確定輔助用戶并完成疑難問題回答，具體包括：

步驟4-1，獲取所述疑難問題和所述對輔助用戶的期待條件，在所述學(xué)習(xí)輔助數(shù)據(jù)庫中進行查找，篩選相同或近似的主題問答；

步驟4-2，基于篩選出的主題問答及其輔助用戶的簡檔、和第一費用信息生成第一學(xué)習(xí)輔助訂單，返回所述咨詢用戶；

步驟4-3，等待所述咨詢用戶回復(fù)；如果所述咨詢用戶接受所述第一學(xué)習(xí)輔助訂單，則進入步驟4-8；如果所述咨詢用戶拒絕，則進入步驟4-4；

步驟4-4，對所述提交的疑難問題進行分析，以獲得所述疑難問題的主題分類信息；

步驟4-5，在所述學(xué)習(xí)輔助數(shù)據(jù)庫中獲取與所述主題分類信息對應(yīng)的輔助用戶名單，針對所述期待條件從中確定優(yōu)選的輔助用戶；

步驟4-6，基于所述疑難問題生成第二學(xué)習(xí)輔助訂單，推送至所述咨詢用戶和所述輔助用戶，其中，所述第二學(xué)習(xí)輔助訂單中包含所述疑難問題、輔助用戶的簡檔、以及第二費用信息；

步驟4-7，確定所述學(xué)習(xí)輔助訂單生效后，建立所述咨詢用戶和所述輔助用戶賬戶之間的網(wǎng)絡(luò)通信，以便所述輔助用戶向所述咨詢用戶回答疑難問題；

步驟4-8，確定學(xué)習(xí)輔助訂單完成后，所述咨詢用戶對服務(wù)進行滿意度評分并進行相應(yīng)費用支付；將費用分配給相應(yīng)輔助用戶。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述輔助用戶的簡檔包括輔助用戶的個人信譽、咨詢評分、大學(xué)學(xué)歷及專業(yè)背景、擅長領(lǐng)域、歷史回答。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述步驟2，歸納主題分類信息，并基于所述主題分類信息和輔助用戶的簡檔建立問題主題-輔助用戶-疑難問答的關(guān)系鏈，具體包括：

步驟2-1，獲取領(lǐng)域分類信息，并基于所述領(lǐng)域分類信息生成對應(yīng)的領(lǐng)域分類節(jié)點；

步驟2-2，在每一領(lǐng)域分類節(jié)點下，獲取主題分類信息，并基于所述主題分類信息生成對應(yīng)的主題分類子節(jié)點；

步驟2-3，獲取輔助用戶的簡檔；

步驟2-4，基于所述疑難問題、所述輔助用戶簡檔、所述領(lǐng)域分類節(jié)點和所述主題分類信息生成對應(yīng)的問題主題-輔助用戶-問答的關(guān)系鏈。

5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述步驟4-4，對所述提交的疑難問題進行分析，以獲得所述疑難問題的主題分類信息，包括：

步驟4-4-1，對所述疑難問題進行技術(shù)分解，并獲得對應(yīng)的分解信息；

步驟4-4-2，對所述分解信息進行主題分類，以獲得對應(yīng)的主題分類信息。