[發明專利]營銷業務管理系統及營銷業務管理方法

在審

• 申請號: 202010761409.0
• 申請日: 2020-07-31
• 公開（公告）號: CN111932099A
• 公開（公告）日: 2020-11-13
• 發明（設計）人: 楊世民;黃國康;余凱;李朔宇
• 申請（專利權）人: 廣東電網有限責任公司;廣東電網有限責任公司東莞供電局
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種營銷業務管理系統，其特征在于，包括云平臺和至少一個營銷業務終端，所述云平臺與至少一個所述營銷業務終端通信連接；

所述云平臺和至少一個所述營銷業務終端均包括機器人流程自動化RPA機器人；

所述營銷業務終端還包括任務獲取模塊、任務識別模塊和任務分配模塊，所述任務獲取模塊用于獲取營銷任務；所述任務識別模塊用于確定所述營銷任務的數量；所述任務分配模塊用于在所述營銷任務的數量不止一個時，根據所述營銷任務的業務類型將所述營銷任務分配至云平臺中的RPA機器人和/或所述營銷業務終端中的RPA機器人；

所述RPA機器人用于執行所述營銷任務。

2.根據權利要求1所述的營銷業務管理系統，其特征在于，所述云平臺和所述營銷業務終端均運行有營銷業務系統，且所述營銷業務系統包括數據采集子系統、營銷業務子系統、資產管理子系統以及服務監控子系統。

3.根據權利要求1所述的營銷業務管理系統，其特征在于，所述RPA機器人還用于根據所述營銷任務的業務類型調取目標RPA腳本，以及運行所述目標RPA腳本以執行所述營銷任務。

4.根據權利要求1所述的營銷業務管理系統，其特征在于，所述RPA機器人還用于獲取所述營銷任務的客戶編號，登錄營銷業務系統，并根據所述客戶編號運行所述目標RPA腳本以執行所述營銷任務。

5.一種營銷業務管理方法，應用于權利要求1-4任一項所述的營銷業務管理系統，其特征在于，所述營銷業務管理方法包括：

營銷業務終端的任務獲取模塊獲取營銷任務；

所述營銷業務終端的任務識別模塊確定所述營銷任務的數量；

若所述營銷任務的數量不止一個，則所述營銷業務終端的任務分配模塊根據所述營銷任務的業務類型將所述營銷任務分配至云平臺中的RPA機器人和/或所述營銷業務終端中的RPA機器人；

所述RPA機器人執行所述營銷任務。

6.根據權利要求5所述的營銷業務管理方法，其特征在于，在所述營銷業務終端的任務識別模塊確定所述營銷任務的數量之后，所述方法還包括：

若所述營銷任務僅為一個，則所述任務分配模塊將一個所述營銷任務分配至所述云平臺中的RPA機器人或所述營銷業務終端中的RPA機器人，由對應所述RPA機器人執行所述營銷任務。

7.根據權利要求5所述的營銷業務管理方法，其特征在于，所述RPA機器人執行所述營銷任務，包括：

所述RPA機器人根據所述營銷任務的業務類型調取目標RPA腳本；

所述RPA機器人運行所述目標RPA腳本以執行所述營銷任務。

8.根據權利要求7所述的營銷業務管理方法，其特征在于，所述RPA機器人運行所述目標RPA腳本以執行所述營銷任務，包括：

所述RPA機器人獲取所述營銷任務的客戶編號；

所述RPA機器人登錄營銷業務系統；

所述RPA機器人根據所述客戶編號運行所述目標RPA腳本以執行所述營銷任務。

9.根據權利要求5所述的營銷業務管理方法，其特征在于，在所述營銷業務終端的任務分配模塊根據所述營銷任務的業務類型將所述營銷任務分配至云平臺中的RPA機器人和/或所述營銷業務終端中的RPA機器人之前，所述方法還包括：

所述營銷業務終端的任務識別模塊根據所述營銷任務的業務類型確定所述營銷任務的優先級；

所述營銷業務終端的任務確定模塊根據所述優先級的順序依次對所述營銷任務進行識別，以確定出目標營銷任務，其中，所述目標營銷任務可以被所述RPA機器人執行。

10.根據權利要求9所述的營銷業務管理方法，其特征在于，所述營銷業務終端的任務分配模塊根據所述營銷任務的業務類型將所述營銷任務分配至云平臺中的RPA機器人和/或所述營銷業務終端中的RPA機器人，包括：

所述營銷業務終端的任務分配模塊按照優先級由高至低的順序依次將所述目標營銷任務分配至云平臺中的RPA機器人和/或所述營銷業務終端終端中的RPA機器人。