[發明專利]一種數據處理方法和裝置

在審

• 申請號: 202010738514.2
• 申請日: 2020-07-28
• 公開（公告）號: CN111899052A
• 公開（公告）日: 2020-11-06
• 發明（設計）人: 劉婷;陳健;李思雯
• 申請（專利權）人: 深圳市慧擇時代科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 夏歡

1.一種數據處理方法，其特征在于，包括：

獲得第一客戶的多種信息，其中，所述多種信息包括：至少一種靜態屬性信息、至少一種與保險相關的行為信息和至少一種與保險相關的咨詢內容信息；

根據除所述第一客戶外的多個其他客戶的多種信息，確定所述第一客戶的各種信息的投保影響度；

根據所述第一客戶的各種靜態屬性信息的投保影響度，獲得所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度，根據所述第一客戶的各種行為信息的投保影響度，獲得所述第一客戶的行為信息的總投保影響度，根據所述第一客戶的各種咨詢內容信息的投保影響度，獲得所述第一客戶的咨詢內容信息的總投保影響度；

根據所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度、所述第一客戶的行為信息的總投保影響度和所述第一客戶的咨詢內容信息的總投保影響度，獲得所述第一客戶的投保評分；

根據所述第一客戶的投保評分向所述第一客戶發送與所述第一客戶的投保評分匹配的推送消息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據除所述第一客戶外的多個其他客戶的多種信息，確定所述第一客戶的各種信息的投保影響度，包括：

根據公式1：計算得到所述多個其它客戶的各種信息的投保差異，其中，i為信息的標號，所述W_i是信息i的投保差異，所述P(y_i)是具有信息i的已購買保險的客戶數量yse_i與已購買保險的客戶數量yes_T的比值，所述P(n_i)是具有信息i的未購買保險的客戶數量no_i與未購買保險的客戶數量no_T的比值；

根據公式2：分別計算得到所述第一客戶的各種信息的投保影響度，其中，i為標號，Score_i是所述第一客戶的信息i的投保影響度。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述第一客戶的各種靜態屬性信息的投保影響度，獲得所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度，根據所述第一客戶的各種行為信息的投保影響度，獲得所述第一客戶的行為信息的總投保影響度，根據所述第一客戶的各種咨詢內容信息的投保影響度，獲得所述第一客戶的咨詢內容信息的總投保影響度，包括：

根據公式3：分別計算得到所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度、行為信息的總投保影響度和咨詢內容信息的總投保影響度，其中，i為信息的標號，當計算所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度時，Goal為所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度，Score_i是所述第一客戶的靜態屬性信息i的投保影響度，n是所述第一客戶的靜態屬性信息的數量；當計算所述第一客戶的行為信息的總投保影響度時，Goal為所述第一客戶的行為信息的總投保影響度，Score_i是所述第一客戶的行為信息i的投保影響度，n是所述第一客戶的行為信息的數量；當計算所述第一客戶的咨詢內容信息的總投保影響度時，Goal為所述第一客戶的咨詢內容信息的總投保影響度，Score_i是所述第一客戶的咨詢內容信息i的投保影響度，n是所述第一客戶的咨詢內容信息的數量。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度、所述第一客戶的行為信息的總投保影響度和所述第一客戶的咨詢內容信息的總投保影響度，獲得所述第一客戶的投保評分，包括：

將所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度、所述第一客戶的行為信息的總投保影響度以及所述第一客戶的咨詢內容信息的總投保影響度的和作為所述第一客戶的投保評分。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據所述第一客戶的至少一種信息的投保影響度，將所述第一客戶劃分至與所述至少一種信息的投保影響度相匹配的客戶組中；

和/或，根據所述第一客戶的靜態屬性信息的總投保影響度、行為信息的總投保影響度和咨詢內容信息的總投保影響度中的至少一個，將所述第一客戶劃分至客戶組中。