[發(fā)明專利]服務(wù)策略確定方法、裝置及電子設(shè)備

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010725686.6
• 申請(qǐng)日: 2020-07-24
• 公開（公告）號(hào): CN111598360A
• 公開（公告）日: 2020-08-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 姜潤洲;丁楠;蘇綏綏;鄭彥
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京淇瑀信息科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/04
• 分類號(hào): G06Q10/04;G06Q10/06;G06F16/906;G06Q40/02
• 代理公司: 北京清誠知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11691
• 代理人: 喬?hào)|峰

1.一種服務(wù)策略確定方法，其特征在于，包括：

基于當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)獲取用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括預(yù)設(shè)行為和所述預(yù)設(shè)行為對(duì)應(yīng)的時(shí)間；

基于所述用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成所述用戶的用戶特征數(shù)據(jù)，所述用戶特征數(shù)據(jù)包括時(shí)間間隔數(shù)據(jù)、時(shí)間距離數(shù)據(jù)、頻率數(shù)據(jù)和額度數(shù)據(jù)；

基于所述用戶特征數(shù)據(jù)通過聚類方法由多個(gè)用戶類別中為所述用戶確定目標(biāo)用戶類別；

基于所述目標(biāo)用戶類別確定所述用戶的服務(wù)策略。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：

通過多個(gè)歷史用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和聚類方法生成所述多個(gè)用戶類別；和/或

為所述多個(gè)用戶類別分別分配服務(wù)策略。

3.如權(quán)利要求1-2中任一所述的方法，其特征在于，通過多個(gè)歷史用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和聚類方法生成所述多個(gè)用戶類別，包括：

確定歷史中的預(yù)設(shè)時(shí)間點(diǎn)和預(yù)設(shè)類別數(shù)量；

基于預(yù)設(shè)時(shí)間點(diǎn)生成多個(gè)歷史用戶的用戶特征數(shù)據(jù)；

將所述多個(gè)歷史用戶的用戶特征數(shù)據(jù)中的時(shí)間間隔數(shù)據(jù)、時(shí)間距離數(shù)據(jù)、頻率數(shù)據(jù)和額度數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，生成時(shí)間間隔分、時(shí)間距離分、頻率分和額度分；

基于所述時(shí)間間隔分，時(shí)間距離分，頻率分，和額度分通過聚類方法將所述多個(gè)歷史用戶按照預(yù)設(shè)類別數(shù)量分為多個(gè)用戶類別。

4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，將所述多個(gè)歷史用戶的用戶特征數(shù)據(jù)中的時(shí)間間隔數(shù)據(jù)、時(shí)間距離數(shù)據(jù)、頻率數(shù)據(jù)和額度數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，生成時(shí)間間隔分、時(shí)間距離分、頻率分和額度分，包括：

統(tǒng)計(jì)所述多個(gè)歷史用戶的用戶特征數(shù)據(jù)中的時(shí)間間隔數(shù)據(jù)、時(shí)間距離數(shù)據(jù)、頻率數(shù)據(jù)和額度數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分布特征；

基于所述數(shù)據(jù)分布特征為所述時(shí)間間隔數(shù)據(jù)、所述時(shí)間距離數(shù)據(jù)、所述頻率數(shù)據(jù)和所述額度數(shù)據(jù)分別確定評(píng)分范圍和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

基于所述評(píng)分范圍和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所述多個(gè)歷史用戶的用戶特征數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分以生成時(shí)間間隔分、時(shí)間距離分、頻率分和額度分。

5.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，為所述多個(gè)用戶類別分別分配服務(wù)策略，包括：

確定所述多個(gè)用戶類別中每一個(gè)用戶類別中的核心用戶；

確定所述核心用戶的價(jià)值分；

基于所述核心用戶的價(jià)值分為其所在的用戶類別分配服務(wù)策略。

6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，確定所述核心用戶的價(jià)值分，包括：

獲取所述核心用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間點(diǎn)之后的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

基于在預(yù)設(shè)時(shí)間點(diǎn)之后的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確定所述核心用戶的價(jià)值分。

7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成所述用戶的用戶特征數(shù)據(jù)，所述用戶特征數(shù)據(jù)包括時(shí)間間隔數(shù)據(jù)、時(shí)間距離數(shù)據(jù)、頻率數(shù)據(jù)和額度數(shù)據(jù)，包括：

通過所述用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取用戶第一次資源占用時(shí)間和最后一次資源占用時(shí)間；

基于第一次資源占用時(shí)間和最后一次資源占用時(shí)間生成時(shí)間間隔數(shù)據(jù)；

基于最后一次資源占用時(shí)間生成所述時(shí)間距離數(shù)據(jù)。

8.一種服務(wù)策略確定裝置，其特征在于，包括：

數(shù)據(jù)模塊，用于基于當(dāng)前時(shí)間點(diǎn)獲取用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括預(yù)設(shè)行為和所述預(yù)設(shè)行為對(duì)應(yīng)的時(shí)間；

特征模塊，用于基于所述用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成所述用戶的用戶特征數(shù)據(jù)，所述用戶特征數(shù)據(jù)包括時(shí)間間隔數(shù)據(jù)、時(shí)間距離數(shù)據(jù)、頻率數(shù)據(jù)和額度數(shù)據(jù)；

目標(biāo)模塊，用于基于所述用戶特征數(shù)據(jù)通過聚類方法由多個(gè)用戶類別中為所述用戶確定目標(biāo)用戶類別；

策略模塊，用于基于所述目標(biāo)用戶類別確定所述用戶的服務(wù)策略。

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：

一個(gè)或多個(gè)處理器；

存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)一個(gè)或多個(gè)程序；

當(dāng)所述一個(gè)或多個(gè)程序被所述一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行，使得所述一個(gè)或多個(gè)處理器實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-7中任一所述的方法。

10.一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-7中任一所述的方法。