[發(fā)明專利]一種應(yīng)用在智能檢測(cè)終端機(jī)上的手機(jī)保險(xiǎn)理賠方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010723701.3
• 申請(qǐng)日: 2020-07-24
• 公開（公告）號(hào): CN111882444B
• 公開（公告）日: 2023-05-30
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 廖偉權(quán);劉嘉;歐陽俊;吳廷蘭
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 廣州綠怡信息科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q40/08
• 分類號(hào): G06Q40/08;G06F21/44
• 代理公司: 廣州市律帆知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44614
• 代理人: 王偉

本發(fā)明所提出的一種應(yīng)用在手機(jī)檢測(cè)終端機(jī)上的手機(jī)保險(xiǎn)理賠方法包括以下步驟：核保：對(duì)申請(qǐng)理賠的手機(jī)審核該手機(jī)是否在終端上購買過保險(xiǎn)以及保單的即時(shí)狀態(tài)；檢查和識(shí)別檢測(cè)：檢查該手機(jī)屏幕是否更換過，識(shí)別該手機(jī)在理賠過程中是否被掉包，檢測(cè)液晶是否漏液，屏幕是否碎裂；理賠：確認(rèn)該手機(jī)和投保人的相關(guān)信息及數(shù)據(jù)報(bào)送保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，快遞叫件送修；回寄：將收到維修好的手機(jī)回寄客戶完成理賠更新手機(jī)訂單狀態(tài)。該方法極大的結(jié)省了保險(xiǎn)公司的人力成本，節(jié)省了用戶的時(shí)間，避免了手機(jī)理賠險(xiǎn)難核保的問題，堵塞了手機(jī)保險(xiǎn)出險(xiǎn)時(shí)騙費(fèi)的漏洞，防范了道德風(fēng)險(xiǎn)，并給用戶帶來方便的體驗(yàn)和實(shí)惠的手機(jī)碎屏險(xiǎn)維權(quán)，具有廣泛的市場(chǎng)意義和價(jià)值。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種應(yīng)用在智能檢測(cè)終端機(jī)上的手機(jī)保險(xiǎn)理賠的方法，屬于手機(jī)智能保險(xiǎn)理賠的技術(shù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)

手機(jī)保險(xiǎn)的理賠是針對(duì)手機(jī)屏幕在購買了碎屏險(xiǎn)之后，在保險(xiǎn)期間由于客戶手機(jī)屏幕因意外掉落或摔壞等原因造成屏幕破裂，可以得到保險(xiǎn)公司相應(yīng)的賠償，在手機(jī)保險(xiǎn)得到理賠前通過需要對(duì)手機(jī)保險(xiǎn)相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，目前通過人工核保不但程序復(fù)雜也很難判定客戶理賠的手機(jī)就是當(dāng)時(shí)投保的手機(jī)，因用戶可以用同型號(hào)的碎屏手機(jī)進(jìn)行拍照得到同一型號(hào)另一臺(tái)屏幕完好的手機(jī)的理賠款，達(dá)到騙取理賠款的目的，承保方是無法判別要理賠的手機(jī)和當(dāng)初投保的手機(jī)為同一部機(jī)器，另外，后臺(tái)人工審核照片的方式也浪費(fèi)人力和時(shí)間，且照片多數(shù)不清晰，受外界明暗環(huán)境影響和拍照手機(jī)或其他拍照工具不統(tǒng)一等原因?qū)е屡某龅恼掌眉夹g(shù)方式識(shí)別準(zhǔn)確率較低，基于上述原因，導(dǎo)致手機(jī)碎屏險(xiǎn)的理賠存在道德風(fēng)險(xiǎn)，這也是導(dǎo)致目前市場(chǎng)上針對(duì)手機(jī)碎屏險(xiǎn)的投保理賠沒有得到大的應(yīng)用推廣。因此，目前市場(chǎng)上急需用一種方法來進(jìn)行對(duì)類似的道德風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，以解決手機(jī)市場(chǎng)尤其是二手機(jī)市場(chǎng)，對(duì)手機(jī)碎屏險(xiǎn)發(fā)生理賠時(shí)難核保和核賠的問題，還有在理賠時(shí)騙賠的技術(shù)問題。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供一種通過智能的方式來校驗(yàn)手機(jī)是否可以理賠，以解決手機(jī)出險(xiǎn)理賠時(shí)核賠難、出現(xiàn)騙賠、程序復(fù)雜等問題的一種應(yīng)用在智能檢測(cè)終端機(jī)上的手機(jī)保險(xiǎn)理賠方法。

本發(fā)明所提出的一種應(yīng)用在智能檢測(cè)終端機(jī)上的手機(jī)保險(xiǎn)理賠方法包括以下步驟，a.核保：對(duì)申請(qǐng)理賠的手機(jī)審核該手機(jī)是否在終端上購買過保險(xiǎn)以及保單的即時(shí)狀態(tài)；b.檢查和識(shí)別檢測(cè)：檢查該手機(jī)屏幕是否更換過，識(shí)別該手機(jī)在理賠過程中是否被掉包，檢測(cè)液晶是否漏液，屏幕是否碎裂；c.理賠：確認(rèn)該手機(jī)和投保人的相關(guān)信息及數(shù)據(jù)報(bào)送保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，等待保險(xiǎn)公司審核和申請(qǐng)理賠結(jié)果；d.送修：理賠申請(qǐng)審核通過后，快遞叫件送修并跟蹤維修情況；e.回寄：將收到維修好的手機(jī)按照客戶預(yù)留地址回寄客戶完成理賠并及時(shí)更新該IMEI號(hào)手機(jī)訂單狀態(tài)；

其中a步驟采用的方法是首先插線手機(jī)數(shù)據(jù)線與終端互聯(lián)，終端讀取手機(jī)唯一IMEI號(hào)，由云端匹配本機(jī)是否在終端上購買過保險(xiǎn)，如果購買過，則云端匹配該手機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)查看對(duì)應(yīng)保單記錄，查看保單狀態(tài)，如該IMEI號(hào)手機(jī)保單狀態(tài)正常，即在保險(xiǎn)期間內(nèi)，未超期或過保，通過終端讀取的手機(jī)硬件信息及相關(guān)參數(shù)，排除手機(jī)本身故障，進(jìn)行下一步核賠理賠；

所述檢查和識(shí)別檢測(cè)步驟包括：檢查手機(jī)屏幕是否更換，通過點(diǎn)擊手機(jī)屏幕空白處五下，原裝液晶屏和非原裝液晶屏IOS系統(tǒng)捕獲到的屏幕點(diǎn)擊事件不一樣，用戶點(diǎn)擊的同時(shí)捕獲系統(tǒng)產(chǎn)生的日志，通過比對(duì)日志里的事件名查看是否跟原裝液晶的事件名稱一致，如果一致再進(jìn)行下一步的順序操作，如果不一致，說明手機(jī)屏幕更換過，則拒絕理賠，取回手機(jī)；