[發(fā)明專利]一種智能綜合柜員機

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010712029.8
• 申請日: 2020-07-22
• 公開（公告）號: CN111882756A
• 公開（公告）日: 2020-11-03
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 叢江濤;邾明明;房文強
• 申請（專利權(quán)）人: 南京華設(shè)云信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G07F15/00
• 分類號: G07F15/00;G07F19/00;G07G1/12;G07G5/00
• 代理公司: 濟南鼎信專利商標代理事務(wù)所(普通合伙) 37245
• 代理人: 李雙

本發(fā)明涉及智能化自助終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種智能綜合柜員機，包括自助繳費模塊、電費查詢模塊、信息打印模塊、后臺管理模塊和業(yè)務(wù)辦理模塊；自助繳費模塊包括電費繳納單元，電費繳納單元包括現(xiàn)金交易和移動支付；電費查詢模塊包括欠費查詢單元、預(yù)存信息查詢單元、實收電費單元和電費賬單單元；信息打印模塊包括發(fā)票打印單元；后臺管理模塊包括現(xiàn)金交易流水查詢單元、現(xiàn)金交易對賬單元、開關(guān)設(shè)置單元、視頻監(jiān)控單元、系統(tǒng)設(shè)置單元和終端鎖屏單元；業(yè)務(wù)辦理模塊包括更名過戶單元、增容單元、分時單元和驗表單元；本發(fā)明合并了營業(yè)廳現(xiàn)有的自助繳費終端和自助業(yè)務(wù)終端，有效緩解人工柜臺壓力，提升人員流動性，減少業(yè)務(wù)辦理等待時間。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及智能化自助終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種智能綜合柜員機。

背景技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，信息服務(wù)逐步蔓延到社會的各個角落，對于供電營業(yè)廳而言，信息化智能化程度和客戶互動體驗滿意度已成為衡量供電行業(yè)營業(yè)服務(wù)水平尤為重要的指標。供電營業(yè)廳作為電力營銷服務(wù)的最前沿，擔(dān)負著國家電網(wǎng)公司客戶服務(wù)、品牌宣傳的重大任務(wù)。在電力營銷體系中，營業(yè)廳也承擔(dān)了國家電網(wǎng)公司利用科技手段進行營業(yè)服務(wù)創(chuàng)新能力的集中展示的任務(wù)。目前在國網(wǎng)供電公司下轄的各級別供電營業(yè)廳中均已部署了營業(yè)自助服務(wù)設(shè)備設(shè)施，日常營業(yè)工作可順利進行，但與電信、金融等行業(yè)橫向?qū)Ρ龋╇姞I業(yè)廳在智能化服務(wù)設(shè)施、自助式服務(wù)方面還存在較大差距。在目前電力體制改革的重要背景下，供電營業(yè)廳軟硬件設(shè)施方面的進一步提升、創(chuàng)新已成務(wù)續(xù)先行的必經(jīng)手段。

近年來，隨著當代經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展以及供電業(yè)務(wù)的不斷提升，人們對于電力服務(wù)的需求趨于多樣化，其中，基于高效、便捷的特點，體驗式及自助式電力服務(wù)開始逐漸成為電力服務(wù)行業(yè)的主流，且得到客戶的廣泛認可。日常營業(yè)工作可順利進行，但與電信、金融等行業(yè)橫向?qū)Ρ龋╇姞I業(yè)廳在智能化服務(wù)設(shè)施、自助式服務(wù)方面還存在較大差距。在目前電力體制改革的重要背景下，供電營業(yè)廳軟硬件設(shè)施方面的進一步提升、創(chuàng)新已成務(wù)續(xù)先行的必經(jīng)手段。目前移動支付方式要更加方便且快捷,但同時在移動支付盛行的背后,現(xiàn)金繳費仍在部分地區(qū)是不可獲取的一部分，這也導(dǎo)致了現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)通過柜臺辦理，引起的營業(yè)廳人工柜臺的排隊擠壓。

為解決上述問題，本申請中提出一種智能綜合柜員機。

發(fā)明內(nèi)容

(一)發(fā)明目的

為解決背景技術(shù)中存在的在目前電力體制改革的重要背景下，供電營業(yè)廳軟硬件設(shè)施方面的進一步提升、創(chuàng)新已成務(wù)續(xù)先行的必經(jīng)手段。目前移動支付方式要更加方便且快捷,但同時在移動支付盛行的背后,現(xiàn)金繳費仍在部分地區(qū)是不可獲取的一部分，這也導(dǎo)致了現(xiàn)金繳費業(yè)務(wù)通過柜臺辦理，引起的營業(yè)廳人工柜臺的排隊擠壓的技術(shù)問題，本發(fā)明提出一種智能綜合柜員機，具有合并了營業(yè)廳現(xiàn)有的自助繳費終端和自助業(yè)務(wù)終端功能有效緩解人工柜臺壓力，提升人員流動性，減少業(yè)務(wù)辦理等待時間的特點。

(二)技術(shù)方案

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種智能綜合柜員機，包括自助繳費模塊、電費查詢模塊、信息打印模塊、后臺管理模塊和業(yè)務(wù)辦理模塊；

自助繳費模塊包括電費繳納單元，電費繳納單元包括現(xiàn)金交易和移動支付；

電費查詢模塊包括欠費查詢單元、預(yù)存信息查詢單元、實收電費單元和電費賬單單元；

信息打印模塊包括發(fā)票打印單元；

后臺管理模塊包括現(xiàn)金交易流水查詢單元、現(xiàn)金交易對賬單元、開關(guān)設(shè)置單元、視頻監(jiān)控單元、系統(tǒng)設(shè)置單元和終端鎖屏單元；后臺管理模塊至多同時管理128臺智能綜合柜員機；

業(yè)務(wù)辦理模塊包括更名過戶單元、增容單元、分時單元和驗表單元。

優(yōu)選的，還包括機柜、安裝在機柜上的主控模塊、供電模塊、人機交互模塊、圖像采集模塊、找零繳費模塊。