[發明專利]基于對話的用戶畫像生成方法和裝置

在審

• 申請號: 202010693513.0
• 申請日: 2020-07-17
• 公開（公告）號: CN111798279A
• 公開（公告）日: 2020-10-20
• 發明（設計）人: 繆慶亮;牛會花;朱新宇;劉歡;俞凱
• 申請（專利權）人: 蘇州思必馳信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06F16/332
• 代理公司: 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙) 11400
• 代理人: 黃謙;鄧婷婷

本發明公開一種基于對話的用戶畫像生成方法和裝置，其中，基于對話的用戶畫像生成方法，包括：響應于用戶的查詢語句，判斷所述查詢語句是否與預設畫像意圖對應；若所述查詢語句與所述預設畫像意圖對應，至少基于所述查詢語句和所述預設畫像意圖生成關聯的聊天話題；基于所述聊天話題與所述用戶進行語音交互以構建用戶畫像，通過聊天與對話加深彼此的了解，可以建立對用戶的畫像，擇機向用戶提問，通過保證問題內容和當前對話主題的相關性、一致性，保證提問的時間恰到好處保證當前對話的連貫性，保證問題有針對性，用最少的問題構建盡可能完整的用戶畫像，從而可以實現保證用戶畫像的實時性、用戶畫像動態更新和用戶完全無感知。

技術領域

本發明屬于語音交互技術領域，尤其涉及基于對話的用戶畫像生成方法和裝置。

背景技術

相關技術中，目前市面上已有的用戶畫像構建方法分線下和線上兩種，傳統的線下通過會員管理、問卷調查、購物車分析等構建用戶畫像。線上主要基于用戶的搜索、瀏覽、購買日志。

一般包括以下步驟：收集用戶的日志，根據所述用戶的日志獲取用戶的行為；

對所述用戶的行為進行分析，建立用戶區分度模型；

根據用戶的閱讀興趣、地域、收入信息及所述用戶區分度模型，構建用戶畫像。

發明內容

本發明實施例提供一種基于對話的用戶畫像生成方法及裝置，用于至少解決上述技術問題之一。

第一方面，本發明實施例提供一種基于對話的用戶畫像生成方法，包括：響應于用戶的查詢語句，判斷所述查詢語句是否與預設畫像意圖對應；若所述查詢語句與所述預設畫像意圖對應，至少基于所述查詢語句和所述預設畫像意圖生成關聯的聊天話題；基于所述聊天話題與所述用戶進行語音交互以構建用戶畫像。

第二方面，本發明實施例提供一種基于對話的用戶畫像生成裝置，包括：判斷模塊，配置為響應于用戶的查詢語句，判斷所述查詢語句是否與預設畫像意圖對應；第一生成模塊，配置為若所述查詢語句與所述預設畫像意圖對應，至少基于所述查詢語句和所述預設畫像意圖生成關聯的聊天話題；以及構建模塊，配置為基于所述聊天話題與所述用戶進行語音交互以構建用戶畫像。

第三方面，提供一種計算機程序產品，所述計算機程序產品包括存儲在非易失性計算機可讀存儲介質上的計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，當所述程序指令被計算機執行時，使所述計算機執行第一方面所述的基于對話的用戶畫像生成方法的步驟。

第四方面，本發明實施例還提供一種電子設備，其包括：至少一個處理器，以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器，其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行第一方面所述方法的步驟。

本申請實施例提供的方法通過聊天與對話加深彼此的了解，在對話交互中，也可以建立對用戶的畫像，在基于對話交互的用戶畫像構建方法中會擇機向用戶提問，通過保證問題內容和當前對話主題的相關性、一致性，不讓用戶覺得唐突，其次，保證提問的時間恰到好處保證當前對話的連貫性，最后，保證問題有針對性，用最少的問題構建盡可能完整的用戶畫像，從而可以實現保證用戶畫像的實時性、用戶畫像動態更新和用戶完全無感知。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明一實施例提供的一種基于對話的用戶畫像生成方法的流程圖；

圖2為本發明一實施例提供的又一種基于對話的用戶畫像生成方法的流程圖；