[發(fā)明專利]一種小額貸款催收管理方法和系統(tǒng)在審
| 申請?zhí)枺?/td> | 202010690491.2 | 申請日： | 2020-07-17 |
| 公開（公告）號： | CN111861197A | 公開（公告）日： | 2020-10-30 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 李劍峰 | 申請（專利權(quán)）人： | 江蘇潤易聯(lián)信息技術(shù)有限公司 |
| 主分類號： | G06Q10/06 | 分類號： | G06Q10/06;G06Q40/02 |
| 代理公司： | 南京鐘山專利代理有限公司 32252 | 代理人： | 陳月菊 |
| 地址： | 210001 江蘇*** | 國省代碼： | 江蘇;32 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 一種 小額貸款 催收 管理 方法 系統(tǒng) | ||
本發(fā)明公開了一種小額貸款催收管理方法，包括：接收外部發(fā)送的自動分案請求，所述自動分案請求中包括參與自動分案的小額貸款催收案件相關(guān)信息和對應的承辦部門；判斷所述小額貸款催收案件對應的貸款額度，如果貸款額度達到預設(shè)額度閾值，采用輪序算法以計算得到承辦人或辦案團隊，否則，采用案件數(shù)算法以計算得到承辦人或辦案團隊。本發(fā)明能夠使催款業(yè)務和辦案人員達到最佳適配效果，有效提升案件的整體辦理效率，同時解決了目前貸款催收業(yè)務人員工作分工不明確、不公平、不公正等問題。
技術(shù)領(lǐng)域
本發(fā)明涉及貸款催收業(yè)務管理技術(shù)領(lǐng)域，具體而言涉及一種小額貸款催收管理方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)
目前金融行業(yè)小額貸款越來越多，部分還款人疏于還款，金融行業(yè)為此設(shè)置了專門負責貸款催收業(yè)務的辦案人員。針對這部分辦案人員的管理手段仍停留在傳統(tǒng)的人工管理階段，在貸款催收業(yè)務較少時，尚可借助部分管理軟件對業(yè)務和人員進行管理，然而，由于目前貸款催收業(yè)務數(shù)量呈爆發(fā)式增長，帶來了以下技術(shù)問題：
(1)貸款催收業(yè)務難以達到及時有效處理的目的，為企業(yè)和銀行帶來較大的損失。
(2)催款業(yè)務和辦案人員難以達到最佳適配效果，辦案人員工作分配不均，部分辦案人員工作積極性低，進一步降低了貸款催收業(yè)務的執(zhí)行效率。
(3)催款業(yè)務類型劃分不清，臨時組建的辦案團隊經(jīng)常出現(xiàn)合作效率低下等問題。
(4)辦案人員職責不清，工作效率低下，且只能通過管理人員人工評估辦案人員的工作效率，管理人員工作量大。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明目的在于提供一種小額貸款催收管理方法和系統(tǒng)，結(jié)合案件屬性和辦案人員屬性，采用預設(shè)的輪序算法或案件數(shù)算法，針對不同參數(shù)的案件自動適配承辦人或辦案團隊。本發(fā)明能夠使催款業(yè)務和辦案人員達到最佳適配效果，有效提升案件的整體辦理效率，同時解決了目前貸款催收業(yè)務人員工作分工不明確、不公平、不公正等問題，提高了辦案人員的工作積極性；辦案團隊內(nèi)的成員由系統(tǒng)自動選取，降低了因個人原因?qū)е碌慕鹑陲L險，且辦案團隊內(nèi)職責清晰，成員之間相互制衡，降低了管理成本，便于事后追溯案件辦理過程。
為達成上述目的，結(jié)合圖1，本發(fā)明提出一種小額貸款催收管理方法，所述管理方法包括：
S1：接收外部發(fā)送的自動分案請求，所述自動分案請求中包括參與自動分案的小額貸款催收案件相關(guān)信息和對應的承辦部門；
S2：判斷所述小額貸款催收案件對應的貸款額度，如果貸款額度達到預設(shè)額度閾值，采用輪序算法以計算得到承辦人或辦案團隊，再針對承辦人或辦案團隊設(shè)置對應的業(yè)務員，結(jié)束流程，否則，采用案件數(shù)算法以計算得到承辦人或辦案團隊，再針對承辦人或辦案團隊設(shè)置對應的業(yè)務員；
所述輪序算法基于案件屬性與辦案人員職責范圍的對應關(guān)系確定輪序小組列表，按照預設(shè)輪序從輪序小組列表中選擇其中一個作為當前案件的承辦人或辦案團隊；
所述案件數(shù)算法基于辦案人員處理的歷史案件信息計算得到每個與當前案件適配的辦案人員的業(yè)務評分，結(jié)合當前案件屬性，以減小任意兩個辦案人員之間的業(yè)務評分差值為優(yōu)化目標，確定承辦人或辦案團隊。
進一步的實施例中，所述采用輪序算法以計算得到承辦人和對應的業(yè)務員包括以下步驟：
S11：根據(jù)承辦部門內(nèi)各輪序小組的分案依據(jù)和當前案件的屬性，篩選出符合要求的輪序小組列表，如果無法篩選，則提示錯誤，結(jié)束流程，否則，進入步驟S12；
S12：結(jié)合分案系數(shù)、分案順序，從輪序小組列表中選擇其中一個，將該輪序小組中的辦案人員設(shè)置為當前案件的承辦人或辦案團隊；
S13：針對承辦人或辦案團隊設(shè)置對應的業(yè)務員。
進一步的實施例中，所述采用案件數(shù)算法以計算得到承辦人或辦案團隊包括以下步驟：
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