[發明專利]一種信息處理方法、裝置及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010657908.5
• 申請日: 2020-07-09
• 公開（公告）號: CN111723574A
• 公開（公告）日: 2020-09-29
• 發明（設計）人: 高波
• 申請（專利權）人: 騰訊科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F40/289
• 分類號: G06F40/289;G06F40/30;G06F40/211;G10L15/22
• 代理公司: 深圳翼盛智成知識產權事務所(普通合伙) 44300
• 代理人: 李漢亮

1.一種信息處理方法，其特征在于，包括：

獲取用戶輸入的語言信息；

對所述語言信息進行解析，確定目標意圖；

根據所述目標意圖確定出相應的目標槽位集合，所述目標槽位集合中包括至少一個目標槽位；

對所述語言信息進行分詞操作，得到目標實體信息；

獲取目標實體信息的上下文信息，根據所述上下文信息將所述目標實體信息加載至匹配的目標槽位上；

根據加載后匹配的目標槽位生成答復策略。

2.根據權利要求1所述的信息處理方法，其特征在于，所述根據所述上下文信息將所述目標實體信息加載至匹配的目標槽位上的步驟，包括：

根據所述上下文信息確定所述目標實體信息匹配的目標槽位；

當所述目標槽位上存在歷史實體信息時，生成提示控件，以提示用戶是否通過目標實體信息替換所述歷史實體信息；

當所述目標槽位上不存在歷史實體信息時，將所述目標實體信息加載至匹配的目標槽位上。

3.根據權利要求1所述的信息處理方法，其特征在于，所述根據所述上下文信息將所述目標實體信息加載至匹配的目標槽位上的步驟之后，還包括：

記錄預設實體信息關聯的隱藏實體信息，生成語言信息庫；

當檢測到目標槽位上的目標實體信息為預設實體信息時，將所述目標槽位上的目標實體信息轉化為隱藏實體信息。

4.根據權利要求1至3任一項所述的信息處理方法，其特征在于，所述對所述語言信息進行解析，確定目標意圖的步驟，包括：

將所述語言信息中的非文本信息進行刪除；

將所述語言信息中預設分詞替換為目標分詞；

通過自然語言處理模型對處理后的語言信息進行意圖識別，確定相應的目標意圖。

5.根據權利要求1至3任一項所述的信息處理方法，其特征在于，所述獲取用戶輸入的語言信息的步驟，包括：

接收用戶輸入的文本；

接收用戶輸入的語音，將所述語音轉化為文本；和/或

接收用戶輸入的圖像，通過光學字符識別將所述圖像轉化為文本；

將所述文本確定為語言信息。

6.根據權利要求1至3任一項所述的信息處理方法，其特征在于，所述對所述語言信息進行分詞操作，得到目標實體信息的步驟，包括：

對所述語言信息進行分句和分詞操作，得到多個分詞信息；

根據所述多個分詞信息的屬性進行劃分，得到預設屬性的目標實體信息。

7.根據權利要求1至3任一項所述的信息處理方法，其特征在于，所述根據所述目標意圖確定出相應的目標槽位集合的步驟，包括：

基于預設映射關系，確定所述目標意圖對應的目標槽位集合，所述預設映射關系包括目標意圖和目標槽位集合的映射關系；

查找目標槽位的歷史實體信息列表；

當所述歷史實體信息列表中存在歷史實體信息時，從所述歷史實體信息列表中選擇歷史實體信息加載至查找的目標槽位上。

8.一種信息處理裝置，其特征在于，包括：

獲取單元，用于獲取用戶輸入的語言信息；

解析單元，用于對所述語言信息進行解析，確定目標意圖；

確定單元，用于根據所述目標意圖確定出相應的目標槽位集合，所述目標槽位集合中包括至少一個目標槽位；

分詞單元，用于對所述語言信息進行分詞操作，得到目標實體信息；

加載單元，用于獲取目標實體信息的上下文信息，根據所述上下文信息將所述目標實體信息加載至匹配的目標槽位上；

生成單元，用于根據加載后匹配的目標槽位生成答復策略。