[發(fā)明專利]一種電網(wǎng)故障信息多渠道自動(dòng)推送方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010650331.5
• 申請日: 2020-07-08
• 公開（公告）號(hào): CN112070243A
• 公開（公告）日: 2020-12-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 帥萬高;余慧華;陸建東;車美潔;俞潔;陳赟;洪麗君
• 申請（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)浙江杭州市富陽區(qū)供電有限公司;國網(wǎng)浙江省電力有限公司杭州供電公司
• 主分類號(hào): G06Q10/00
• 分類號(hào): G06Q10/00;G06Q50/06;H04L29/08
• 代理公司: 杭州華鼎知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 33217
• 代理人: 項(xiàng)軍

本發(fā)明公開了一種電網(wǎng)故障信息多渠道自動(dòng)推送方法，解決了現(xiàn)有技術(shù)的不足，包括以下步驟：步驟1，供服系統(tǒng)收到設(shè)備故障信息；步驟2，供服系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備故障信息判斷故障類型和故障地點(diǎn)，然后判斷設(shè)備故障影響的停電范圍，再根據(jù)故障類型和故障地點(diǎn)生成內(nèi)部工單；步驟3，供服系統(tǒng)將內(nèi)部工單發(fā)送至信息發(fā)送平臺(tái)，信息發(fā)送平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部工單信息將維修工單發(fā)送至維修APP以及故障地點(diǎn)所屬分區(qū)中心，維修人員在維修APP上收到維修工單后進(jìn)行接單，然后信息發(fā)送平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部工單信息將故障短信發(fā)送至停電范圍內(nèi)的用戶。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及電力系統(tǒng)故障搶修領(lǐng)域，尤其是指一種電網(wǎng)故障信息多渠道自動(dòng)推送方法。

背景技術(shù)

目前，電網(wǎng)的故障停電信息需由配網(wǎng)搶修指揮員在95598系統(tǒng)中報(bào)備分區(qū)中心，短信或微信通知搶修人員，在營配平臺(tái)發(fā)送故障停電短信至用戶，三個(gè)系統(tǒng)操作耗時(shí)費(fèi)力，無法在第一時(shí)間同時(shí)完成三方故障信息的通知，不利于服務(wù)質(zhì)量的提升。

中國專利公開號(hào)CN107832854A，公開日2018年3月23日，名稱為《一種配電網(wǎng)故障搶修進(jìn)度信息管理的方法及系統(tǒng)》的發(fā)明專利中公開了一種配電網(wǎng)故障搶修進(jìn)度信息管理的方法及系統(tǒng)，該方法通過將配網(wǎng)故障搶修環(huán)節(jié)分成故障發(fā)生時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、故障定位時(shí)間、非故障區(qū)復(fù)電時(shí)間、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間、全線恢復(fù)送電時(shí)間六個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并當(dāng)配網(wǎng)調(diào)度人員或現(xiàn)場急修人員錄入上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)信息后，將該節(jié)點(diǎn)信息以短信形式發(fā)送給相關(guān)人員手機(jī)中。不足之處在于，該專利仍然需要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行流程化操作，查找故障和維修時(shí)間仍然較長。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有技術(shù)中電網(wǎng)故障停電時(shí)報(bào)備分區(qū)中心、通知搶修人員和通知用戶無法第一時(shí)間同時(shí)完成，造成維修時(shí)間增長，服務(wù)質(zhì)量不高的缺陷，提供一種電網(wǎng)故障信息多渠道自動(dòng)推送方法。

本發(fā)明的目的是通過下述技術(shù)方案予以實(shí)現(xiàn)：

一種電網(wǎng)故障信息多渠道自動(dòng)推送方法，包括以下步驟：

步驟1，供服系統(tǒng)收到設(shè)備故障信息；

步驟2，供服系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備故障信息判斷故障類型和故障地點(diǎn)，然后判斷設(shè)備故障影響的停電范圍，再根據(jù)故障類型和故障地點(diǎn)生成內(nèi)部工單；

步驟3，供服系統(tǒng)將內(nèi)部工單發(fā)送至信息發(fā)送平臺(tái)，信息發(fā)送平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部工單信息將維修工單發(fā)送至維修APP以及故障地點(diǎn)所屬分區(qū)中心，維修人員在維修APP上收到維修工單后進(jìn)行接單，然后信息發(fā)送平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部工單信息將故障短信發(fā)送至停電范圍內(nèi)的用戶。

供服系統(tǒng)主動(dòng)檢測故障，并可以對故障信息進(jìn)行智能研判，可以快速形成內(nèi)部工單，在步驟3中，信息發(fā)送平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部工單信息將維修工單發(fā)送至維修APP以及故障地點(diǎn)所屬分區(qū)中心是同時(shí)完成，不必像現(xiàn)有技術(shù)中需要按照流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，大大節(jié)約了時(shí)間。維修人員在接單時(shí)，信息發(fā)送平臺(tái)即可發(fā)送短信至用戶，使用戶從被動(dòng)感知停電故障轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)接收了解。若短信內(nèi)容不包含停電預(yù)估時(shí)間，則信息發(fā)送平臺(tái)即可發(fā)送短信至用戶的步驟可與信息發(fā)送平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部工單信息將維修工單發(fā)送至維修APP以及故障地點(diǎn)所屬分區(qū)中心這兩個(gè)步驟同時(shí)進(jìn)行，進(jìn)一步減少了過程時(shí)間。維修工單發(fā)送至分區(qū)中心的目的是減少用戶電話反應(yīng)同樣停電問題造成的故障工單下派。

作為一種優(yōu)選方案，所述的步驟3中，信息發(fā)送平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部工單信息還將包含故障類型和停電范圍的信息發(fā)送至廣播臺(tái)。此設(shè)計(jì)確保了沒有手機(jī)的用戶或無法接收故障短信的用戶通過廣播臺(tái)也能獲知停電的情況。

作為一種優(yōu)選方案，所述的維修工單內(nèi)容包括故障時(shí)間、故障類型、故障設(shè)備名稱及編號(hào)、故障地點(diǎn)。

作為一種優(yōu)選方案，所述的故障短信內(nèi)容包括故障時(shí)間、故障原因、停電預(yù)估時(shí)間和預(yù)設(shè)的格式內(nèi)容。

作為一種優(yōu)選方案，所述的停電預(yù)估時(shí)間為維修人員到故障地點(diǎn)的預(yù)估路程時(shí)間以及故障類型所對應(yīng)需要的預(yù)估維修時(shí)間之和。