[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)辦理模式切換方法及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010650232.7
• 申請(qǐng)日: 2020-07-08
• 公開（公告）號(hào): CN111768569A
• 公開（公告）日: 2020-10-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 冉毅書;康泰;侯春林;李楊曦;李維順;段剛
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司;建信金融科技有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): G07F19/00
• 分類號(hào): G07F19/00
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 王濤;任默聞

本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)辦理模式切換方法及系統(tǒng)。該業(yè)務(wù)辦理模式切換方法包括：加載從數(shù)據(jù)庫中獲取的第一業(yè)務(wù)辦理模式；根據(jù)巡檢指令對(duì)外部設(shè)備進(jìn)行巡檢；當(dāng)巡檢結(jié)果正常時(shí)，將第一業(yè)務(wù)辦理模式切換為第二業(yè)務(wù)辦理模式，發(fā)送第二業(yè)務(wù)辦理模式至數(shù)據(jù)庫，以使數(shù)據(jù)庫將第一業(yè)務(wù)辦理模式修改為第二業(yè)務(wù)辦理模式。本發(fā)明可以建立雙主機(jī)互動(dòng)環(huán)境，支持有柜員和無柜員的業(yè)務(wù)辦理模式，最大化的利用設(shè)備資源，提高客戶體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息技術(shù)領(lǐng)域，具體地，涉及一種業(yè)務(wù)辦理模式切換方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

在傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)中，高柜柜員經(jīng)辦個(gè)人業(yè)務(wù)及現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，低柜柜員經(jīng)辦對(duì)公轉(zhuǎn)賬匯款開銷戶等復(fù)雜業(yè)務(wù)，涉及現(xiàn)金的業(yè)務(wù)只能到有防彈玻璃隔開的高柜柜臺(tái)辦理，客戶與銀行工作人員隔著防彈玻璃對(duì)話，柜內(nèi)和柜外仿佛是兩個(gè)世界，客戶體驗(yàn)不好。而智能綜合柜臺(tái)是利用智能化信息技術(shù)手段，運(yùn)用人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建的綜合化、智能化、輕型化的柜員操作設(shè)備，是對(duì)傳統(tǒng)銀行柜臺(tái)的模塊化重構(gòu)和模塊標(biāo)準(zhǔn)化。銀行網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)業(yè)務(wù)種類、客群需求自定義模塊組合快速搭建智能綜合柜臺(tái)，為客戶提供“一站式、智能化、多樣化”的服務(wù)，充分提升柜員與客戶互動(dòng)體驗(yàn)，推動(dòng)物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

目前技術(shù)缺陷主要為網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備類型多，客戶體驗(yàn)不一致，無法最大發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備利用率。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例的主要目的在于提供一種業(yè)務(wù)辦理模式切換方法及系統(tǒng)，以建立雙主機(jī)互動(dòng)環(huán)境，支持有柜員和無柜員的業(yè)務(wù)辦理模式，可以最大化的利用網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備資源，提高客戶體驗(yàn)。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實(shí)施例提供一種業(yè)務(wù)辦理模式切換方法，包括：

加載從數(shù)據(jù)庫中獲取的第一業(yè)務(wù)辦理模式；

根據(jù)巡檢指令對(duì)外部設(shè)備進(jìn)行巡檢；

當(dāng)巡檢結(jié)果正常時(shí)，將第一業(yè)務(wù)辦理模式切換為第二業(yè)務(wù)辦理模式，發(fā)送第二業(yè)務(wù)辦理模式至數(shù)據(jù)庫，以使數(shù)據(jù)庫將第一業(yè)務(wù)辦理模式修改為第二業(yè)務(wù)辦理模式。

本發(fā)明實(shí)施例還提供一種業(yè)務(wù)辦理模式切換系統(tǒng)，包括：

加載單元，用于加載從數(shù)據(jù)庫中獲取的第一業(yè)務(wù)辦理模式；

巡檢單元，用于根據(jù)巡檢指令對(duì)外部設(shè)備進(jìn)行巡檢；

切換單元，用于當(dāng)巡檢結(jié)果正常時(shí)，將第一業(yè)務(wù)辦理模式切換為第二業(yè)務(wù)辦理模式，發(fā)送第二業(yè)務(wù)辦理模式至數(shù)據(jù)庫，以使數(shù)據(jù)庫將第一業(yè)務(wù)辦理模式修改為第二業(yè)務(wù)辦理模式。

本發(fā)明實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，處理器執(zhí)行計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)所述的業(yè)務(wù)辦理模式切換方法的步驟。

本發(fā)明實(shí)施例還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)所述的業(yè)務(wù)辦理模式切換方法的步驟。

本發(fā)明實(shí)施例的業(yè)務(wù)辦理模式切換方法及系統(tǒng)先加載從數(shù)據(jù)庫中獲取的第一業(yè)務(wù)辦理模式，然后根據(jù)巡檢指令對(duì)外部設(shè)備進(jìn)行巡檢；當(dāng)巡檢結(jié)果正常時(shí)，將第一業(yè)務(wù)辦理模式切換為第二業(yè)務(wù)辦理模式，發(fā)送第二業(yè)務(wù)辦理模式至數(shù)據(jù)庫，以使數(shù)據(jù)庫將第一業(yè)務(wù)辦理模式修改為第二業(yè)務(wù)辦理模式，可以建立雙主機(jī)互動(dòng)環(huán)境，支持有柜員和無柜員的業(yè)務(wù)辦理模式，最大化的利用設(shè)備資源，提高客戶體驗(yàn)。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是本發(fā)明實(shí)施例中業(yè)務(wù)辦理模式切換方法的流程圖；

圖2是本發(fā)明第一實(shí)施例中切換業(yè)務(wù)辦理模式的示意圖；