[發(fā)明專利]一種精準定向篩選客戶的方法及客戶管理系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010632448.0
• 申請日: 2020-07-02
• 公開（公告）號: CN112101978A
• 公開（公告）日: 2020-12-18
• 發(fā)明（設計）人: 傅郁;羅江海
• 申請（專利權）人: 上海世強信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 上海思牛達專利代理事務所(特殊普通合伙) 31355
• 代理人: 丁劍

本發(fā)明提出了一種精準定向篩選客戶的方法及客戶管理系統(tǒng)，包括：客戶源模塊、服務器、數(shù)據(jù)庫和平臺系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫包括客戶數(shù)據(jù)分析模塊、客戶數(shù)據(jù)管理模塊和業(yè)務人員數(shù)據(jù)管理模塊，客戶數(shù)據(jù)分析模塊包括客戶篩選模塊，客戶篩選模塊包括客戶消費額度篩選模塊，客戶消費額度篩選模塊用于篩選低消費客戶、中消費客戶和高消費客戶，客戶消費額度篩選模塊包括合作商平臺篩選模塊和APP篩選模塊。獲取客戶數(shù)據(jù)后通過數(shù)據(jù)分析可以精準篩選不同消費水平的客戶，幫助業(yè)務人員更加了解潛在客戶，及時提取客戶的有用信息，做出有效的客戶消費方案，提高了工作效率。

技術領域

本發(fā)明涉及新零售系統(tǒng)技術領域，具體為一種精準定向篩選客戶的方法及客戶管理系統(tǒng)。

背景技術

隨著社會的迅速發(fā)展，人民的消費水平不斷提高，為了滿足很多人不同的購買欲望，出現(xiàn)了各種互聯(lián)網(wǎng)購物平臺，這些平臺提供購物功能。如今，新零售模式將成為新的潮流，為了更好地提高新零售模式銷售效率，在管理用戶數(shù)據(jù)時，平臺會依據(jù)用戶的個人基本信息、學歷信息、社交信息、工作信息、歷史購物記錄等多個維度進行個人購物能力評估。同時，平臺會采用客戶管理系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)進行存儲、統(tǒng)計、分析和管理。目前的客戶管理系統(tǒng)并不能有效地提高業(yè)務人員對客戶信息的管理能力，工作效率較低。

發(fā)明內(nèi)容

針對背景技術中指出的問題，本發(fā)明提出一種精準定向篩選客戶的方法及客戶管理系統(tǒng)。

本發(fā)明的技術方案是這樣實現(xiàn)的：

一種精準定向篩選客戶的客戶管理系統(tǒng)，其特征在于，包括：

客戶源模塊，用于收集客戶數(shù)據(jù)，所述客戶源模塊包括網(wǎng)絡客戶源模塊和線下客戶源模塊；

服務器，用于聯(lián)網(wǎng)并保證網(wǎng)絡安全；

數(shù)據(jù)庫，用于客戶數(shù)據(jù)的存儲、分析和管理；

平臺系統(tǒng)；

所述數(shù)據(jù)庫包括客戶數(shù)據(jù)分析模塊、客戶數(shù)據(jù)管理模塊和業(yè)務人員數(shù)據(jù)管理模塊，所述客戶數(shù)據(jù)分析模塊包括客戶篩選模塊，所述客戶篩選模塊包括客戶消費額度篩選模塊，所述客戶消費額度篩選模塊用于篩選低消費客戶、中消費客戶和高消費客戶，所述客戶數(shù)據(jù)管理模塊包括客戶消費額度管理模塊，所述客戶消費額度管理模塊用于管理低消費客戶、中消費客戶和高消費客戶；

所述客戶消費額度篩選模塊包括合作商平臺篩選模塊和APP篩選模塊，所述合作商平臺篩選模塊包括個人信息查詢模塊、信用查詢模塊和資金流查詢模塊；

所述客戶消費額度管理模塊包括客戶星級分類模塊和隨機分配模塊；

所述平臺系統(tǒng)包括撥號模塊和錄音模塊。

本發(fā)明進一步設置為：所述平臺系統(tǒng)還包括登錄模塊、業(yè)務人員管理模塊、審批模塊、財務管理模塊、售后管理模塊。

本發(fā)明進一步設置為：所述網(wǎng)絡客戶源模塊包括合作商平臺客戶源模塊和APP客戶源模塊，所述網(wǎng)絡客戶源模塊生成網(wǎng)絡客戶數(shù)據(jù)表格，所述線下客戶源模塊通過業(yè)務人員線下?lián)芴柅@取的客戶數(shù)據(jù)生成線下客戶數(shù)據(jù)表。

本發(fā)明進一步設置為：所述高消費客戶包括個人和企業(yè)。

本發(fā)明進一步設置為：所述數(shù)據(jù)庫調用社會行業(yè)發(fā)展趨勢曲線及行業(yè)工資漲幅曲線，所述行業(yè)對應客戶所在的行業(yè)。

一種精準定向篩選客戶的方法，其特征在于，使用上述的客戶管理系統(tǒng)，包括以下步驟：

APP客戶源模塊通過注冊填寫個人信息或通過合作商平臺賬號直接登錄，獲取APP類客戶數(shù)據(jù)；

通過網(wǎng)絡合作協(xié)議在合作商平臺客戶源模塊獲取合作商平臺類客戶數(shù)據(jù)；

APP類客戶數(shù)據(jù)和合作商平臺類客戶數(shù)據(jù)傳輸、存儲在數(shù)據(jù)庫中，客戶數(shù)據(jù)分析模塊對客戶進行定向篩選；